Italian Speaking Player Support Specialist - Work In Sofia, Bulgaria

Über Mercier Consultancy Group

Mercier Consultancy Group ist eine führende europäische Personalvermittlungs- und Outsourcing-Firma, die sich der Verbindung außergewöhnlicher mehrsprachiger Talente mit branchenführenden Organisationen auf der ganzen Welt widmet. Mit einem starken Fußabdruck im internationalen Personalwesen und einem Ruf, der auf Integrität, Präzision und Ergebnissen basiert, ist Mercier Consultancy Group zum Partner der Wahl für Kandidaten und Unternehmen geworden.

Unsere Verpflichtung ist einfach: die richtigen Menschen in die richtigen Rollen zu bringen und sie auf jedem Schritt des Weges zu unterstützen.

Stellenübersicht

Mercier Consultancy Group freut sich, eine herausragende Gelegenheit für die Position eines Italienisch sprechenden Player Support Specialists in Bulgarien anzubieten — eine der aufregendsten Rollen, die derzeit in der Gaming- und Esports-Branche für italienischsprachige Fachkräfte verfügbar ist. Diese Rolle vor Ort in der lebhaften Stadt Sofia, Bulgarien, versetzt Sie ins Herz einer schnelllebigen, spielerorientierten Umgebung, in der Ihre Leidenschaft für Spiele und Ihre fließenden Italienischkenntnisse einen echten Unterschied für die Spielererfahrungen jeden Tag machen werden.

Wenn Sie nach italienischsprachigen Jobs suchen, die Ihre Liebe zum Gaming mit einer lohnenden internationalen Karriere verbinden, ist dies die Gelegenheit, auf die Sie gewartet haben.

Hauptverantwortlichkeiten

• Außergewöhnlichen Spielersupport für italienischsprachige Gaming- und Esports-Communities über Live-Chat, E-Mail und Ticketing-Plattformen bieten, um schnelle und zufriedenstellende Lösungen sicherzustellen.
• Spieler bei Anfragen zur Kontoverwaltung unterstützen, einschließlich Anmeldeproblemen, Abonnementverwaltung, In-Game-Käufen und Plattformzugang über PC, Konsole und mobile Umgebungen.
• Technische Probleme im Zusammenhang mit Gameplay, Konnektivität, Softwarefehlern und Hardwarekompatibilität untersuchen und lösen, komplexe Fälle bei Bedarf an Spezialteams eskalieren.
• Spielerinteraktionen und das Verhalten im Spiel gemäß den Community-Richtlinien und Nutzungsbedingungen überwachen und moderieren, um eine sichere und angenehme Gaming-Umgebung aufrechtzuerhalten.
• Detaillierte, genaue Informationen zu Spielupdates, Patches, Esports-Events, Turnieren und Werbeaktionen bereitstellen, um die Spieler informiert und engagiert zu halten.
• Alle Spielerinteraktionen gründlich im CRM-System protokollieren und präzise Aufzeichnungen führen, um die Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserungsinitiativen zu unterstützen.
• Eng mit internen Teams wie QA, Spieledesignern und Community-Managern zusammenarbeiten, um Spielerfeedback weiterzugeben und zu einem besseren Gesamterlebnis beizutragen.
• Die Markenwerte des Kunden jederzeit aufrechterhalten und vertreten, um sicherzustellen, dass jeder italienischsprachige Spieler gehört, geschätzt und unterstützt wird.

Anforderungen

• Native oder fließende Italienischkenntnisse — sowohl mündlich als auch schriftlich — sind für diese Rolle unerlässlich.
• Gültiger EU-Pass (obligatorische Voraussetzung für alle Bewerber).
• Eine echte Leidenschaft für Gaming, Esports oder digitale Unterhaltung, mit einem soliden Verständnis der Gaming-Kultur, Plattformen und Spielerwartungen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, empathisch und professionell mit Spielern in Drucksituationen oder sensiblen Situationen umzugehen.
• Englischkenntnisse auf funktionalem Arbeitsniveau, um mit internationalen Kollegen zu kommunizieren und auf interne Dokumentationen zuzugreifen.
• Frühere Erfahrung im Kundenservice, Spielersupport oder einer verwandten Dienstleistungsrolle im Gaming-, Tech- oder digitalen Unterhaltungssektor ist von großem Vorteil.
• Komfortables Arbeiten in einem strukturierten, vor Ort befindlichen Teamumfeld in Sofia, Bulgarien, mit Flexibilität, um bei Bedarf in Schichten zu arbeiten.

Was wir bieten

• Wettbewerbsfähiges monatliches Gehalt, das Ihre Fähigkeiten, Erfahrungen und die Anforderungen des Gaming- und Esports-Sektors widerspiegelt.
• Vollständig bezahltes, strukturiertes Schulungsprogramm, um sicherzustellen, dass Sie vor Ihrem ersten Arbeitstag selbstbewusst und gut vorbereitet sind.
• Umfassende Krankenversicherung für Ihr Wohlbefinden während Ihrer Beschäftigung.
• Vollständig bezahltes Umzugspaket — einschließlich Flug, Flughafentransfer und Hotelunterkunft — damit Ihr Umzug nach Bulgarien völlig stressfrei ist.
• Monatlicher Leistungsbonus, der Ihr Engagement, Ihre Qualität und Ihren Beitrag zum Erfolg des Teams belohnt.
• €1.500 Signing Bonus (einmalige Zahlung), die ausschließlich neuen Mitarbeitern, die der Mercier Consultancy Group beitreten, gewährt wird.
• Und vieles mehr — einschließlich Karriereentwicklungsmöglichkeiten, einem kollaborativen multikulturellen Arbeitsplatz und fortlaufender Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung.

Das Leben in Bulgarien

Bulgarien entwickelt sich schnell zu einem der faszinierendsten Ziele Europas für internationale Fachkräfte, und es ist leicht zu erkennen, warum. Das Land bietet ein reiches Geflecht aus Geschichte, Kultur und natürlicher Schönheit — von den Kopfsteinpflasterstraßen des alten Viertels Sofias und den rosengefüllten Tälern Zentralbulgariens bis hin zur atemberaubenden Schwarzmeerküste und den dramatischen Rila-Bergen. Die Hauptstadt Bulgariens, Sofia, ist eine dynamische, moderne Stadt mit einer blühenden Café-Kultur, erstklassigen Restaurants, pulsierendem Nachtleben und einer wachsenden Tech- und Gaming-Szene, die sie zu einem besonders aufregenden Ort macht, um für Fachkräfte in der Gaming- und Esports-Branche zu leben und zu arbeiten.

Die Lebenshaltungskosten in Bulgarien sind im europäischen Vergleich sehr erschwinglich, was bedeutet, dass Ihr Gehalt hier deutlich weiter reicht als in vielen westlichen Hauptstädten. Für diejenigen, die Jobs in Bulgarien in Betracht ziehen, ist die Lebensqualität, die geboten wird, wirklich außergewöhnlich. Bulgarien beherbergt eine warme und einladende Expat-Community, was es einfach macht, sich einzuleben und von Anfang an ein erfülltes Sozialleben aufzubauen. Die lokale Küche — herzhaft, geschmackvoll und tief verwurzelt in der Tradition — ist eine wunderbare Entdeckung für Neuankömmlinge, und die ausgezeichneten Verkehrsanbindungen Bulgariens machen die Erkundung benachbarter Länder am Wochenende mühelos zugänglich. Mit einem günstigen Klima, niedrigen Steuern, erschwinglichem Wohnraum und einer florierenden internationalen Fachgemeinschaft ist Bulgarien nicht nur ein Ort zum Arbeiten — es ist ein Ort, um wirklich zu leben.

Für italienischsprachige Fachkräfte, die nach neuen Horizonten suchen, stellt der Umzug nach Bulgarien mit voller Unterstützung von Mercier Consultancy Group eine außergewöhnliche Gelegenheit dar, sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen.

Wie man sich bewirbt

Sind Sie bereit, Ihre Karriere auf die nächste Stufe in einer der dynamischsten Branchen der Welt zu heben? Wenn Sie ein italienischsprachiger Fachmann mit einer Leidenschaft für Gaming und dem Wunsch sind, außergewöhnliche Spielerlebnisse zu bieten, möchten wir von Ihnen hören. Diese Position als Italienisch sprechender Player Support Specialist in Bulgarien ist eine seltene und aufregende Gelegenheit — und mit einem €1.500 Signing Bonus, einem vollständig bezahlten Umzugspaket und monatlichen Leistungsprämien war es noch nie so einfach, italienischsprachige Jobs bei Mercier Consultancy Group zu erkunden. Klicken Sie auf Jetzt Bewerben, um Ihre Bewerbung einzureichen und den ersten Schritt in ein außergewöhnliches neues Kapitel Ihrer Karriere zu machen. Unser engagiertes Rekrutierungsteam bei Mercier Consultancy Group wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie durch die nächsten Schritte zu führen. Wir freuen uns darauf, Sie im Team willkommen zu heißen.