Endoscopy Associate Clinical Specialist (Upstate NY- Buffalo/Rochester)

Die Associate Clinical Specialist bietet unabhängig Kundenunterstützung für die ES-Ausrüstung von Fujifilm in der Endoskopieabteilung und/oder in bestimmten Abteilungen. Diese Rolle verwaltet alle relevanten Geräte und nutzt eigenes Urteilsvermögen und Entscheidungsfähigkeiten, um Fehlersuche und Schulung für den richtigen Umgang mit unserer Ausrüstung bereitzustellen. Diese Position bietet vor Ort praktische Unterstützung für das gesamte Produktportfolio von Fujifilm Endoscopy für zugewiesene Kunden. Sie dient als primäre klinische Ressource für das Unternehmen und dessen Vertriebsteam in der Region und bearbeitet alle damit verbundenen Anfragen und Probleme.

Die ACS arbeitet mit allen Mitgliedern des Kundenpersonals zusammen und bietet Schulungen an, einschließlich Ärzten, der Aufbereitungsabteilung, Technikern und Pflegepersonal, um die Fujifilm-Ausrüstung der Kunden unabhängig zu verwalten und zu warten. Darüber hinaus bietet sie bei Bedarf Service für zusätzliche Kunden innerhalb der Region. Diese Position berichtet direkt an den Regional Sales Director oder Regional Manager.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Dienen Sie als primäre Ressource, indem Sie kontinuierliche Schulungen und Schulungen zur Ausrüstung und/oder Dienstleistungen von Fujifilm für unsere regionalen Kunden bereitstellen.
• Liefern Sie nach dem Verkauf persönliche Kundenunterstützung, die alle damit verbundenen Aufgaben umfasst, basierend auf der Vereinbarung mit dem Kontosystem, das in der Regel Folgendes umfasst:
• Einrichten und Unterstützen des Fujifilm-Videoturms/-systems.
• Überprüfen, Fehlersuche und Wartung aller Fujifilm-Geräte.
• Überwachen, Berichten und Unterstützen von Reparaturtransaktionen.
• Bereitstellung von Fallbeobachtungen, kontinuierlicher Schulung des Personals zu Fujifilm-Technologien und allgemeiner Unterstützung für Fujifilm-Kunden und -Technologien.
• Bereitstellung der täglichen Wartung und unabhängige Verwaltung der Fujifilm-Ausrüstung des Kunden.
• Identifizieren von Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und Entwerfen von Arbeitsabläufen zur Verbesserung der Effizienz und Reduzierung der Gesamtreparaturen unter Verwendung eigenen Urteils.
• Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für das Verständnis der Reparaturhistorie, Durchführung von Ursachenanalysen zur Fehlersuche von Problemen und Implementierung von Plänen zur Minimierung von Reparaturen und zur Vermeidung zukünftiger Handhabungsschäden.
• Entwickeln und Liefern umfassender wöchentlicher und monatlicher Berichte an das obere Management, die den Fortschritt der Installation und Nutzung, Schulungsbedarfe des Personals und die Wirksamkeit der durchgeführten Schulungen detailliert darstellen und Trends identifizieren, um KOL-Beziehungen (Key Opinion Leader) zu stärken, die strategische Entscheidungen unterstützen.
• Analysieren und Präsentieren von datengestützten Erkenntnissen zur Überwachung des Fortschritts von Installationen und Nutzungen, um eine optimale Schulung des Personals sicherzustellen und Trends zu identifizieren, die die strategische Planung beeinflussen.
• Bereitstellung und Pflege von Kundendaten zur Integration in eine zukünftige Datenbankanwendung.
• Teilnahme an lokalen, regionalen und nationalen Messen auf Anfrage.
• Einhaltung aller Sicherheitsrichtlinien und -verfahren.
• Einhaltung aller geltenden Vorschriften der U.S. Food and Drug Administration (U.S. FDA) für medizinische Geräte, der geltenden ISO 13485-Standardanforderungen sowie aller anderen geltenden Gesetze, Vorschriften und Standards.

Qualifikationen

• Abschluss der High School oder gleichwertig erforderlich.
• Bevorzugt wird ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder verwandten quantitativen Disziplinen.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Außendienst oder klinischen Bereich gewünscht.
• Kenntnisse und Erfahrungen in der flexiblen Endoskopie im Bereich GI/Pulmonologie.
• Erfahrung in fortgeschrittenen therapeutischen Verfahren ist sehr wünschenswert.
• Effektive und effiziente Bedienung eines Computers, einschließlich der Beherrschung von Microsoft Office (d.h. Word, Excel und PowerPoint), MS Outlook und anderen E-Mail-Anwendungen.
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um technische Informationen zu übermitteln und professionell mit internen und externen Kunden sowie Teammitgliedern auf allen Ebenen zu kommunizieren.
• Fähigkeit zur Fehlersuche bei allen Fujifilm-Endo-Geräten und zur Bestimmung der Ursachen von Problemen.
• Starke Zeitmanagementfähigkeiten.
• Entscheidungsfähigkeiten zur Bestimmung der Nutzung von FUJIFILM-Ausrüstung und der Art der Schulung, die Kunden benötigen, um die Technologie effektiv zu nutzen.
• Fähigkeit, Expertenrat, Schulung und Unterstützung bereitzustellen, um die Workflow-Optimierung für Fujifilm und unsere Kunden sicherzustellen.
• Fähigkeit zur Datenanalyse, um datengestützte Erkenntnisse zu präsentieren.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und an mehreren Projekten gleichzeitig zu arbeiten.
• Fähigkeit, Kundenanforderungen zu priorisieren.
• Fähigkeit, Informationen vor kleinen Gruppen von Personen zu präsentieren.
• Fähigkeit, grundlegende mathematische Anforderungen für Rabattberechnungen zu verstehen.

Körperliche Anforderungen

• Die Fähigkeit, Hände und Finger zu benutzen, um Gegenstände zu fühlen und zu manipulieren, einschließlich Tastaturen.
• Die Fähigkeit zu stehen, zu sprechen und zu hören.
• Die Fähigkeit, bis zu 25-50 lbs zu heben und zu tragen.
• Nahe Sicht: Die Fähigkeit, klar in einem Abstand von zwanzig Zoll oder weniger zu sehen.

Reise

Reiseanforderungen 50-75% der Zeit. Das gesamte Gebiet für diese Position umfasst Upstate NY. Reisen und Service in der gesamten Region sind erforderlich und werden als Teil der Jobverantwortlichkeiten erwartet.

Gehalt und Leistungen

$59,000.00, $8,000 KPI, Firmenwagen, medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung, Lebensversicherung, 401k, bezahlter Urlaub.

Fujifilm verpflichtet sich, Chancengleichheit bei der Einstellung, Beförderung und Weiterbildung, Vergütung, Leistungen und Schulungen unabhängig von Nationalität, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität, Rasse, Ethnie, Religion, politischer Überzeugung, Ideologie, nationaler oder sozialer Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus usw. zu bieten.

Wenn Sie eine angemessene Unterkunft bei der Bewerbung, dem Vorstellungsgespräch, der Durchführung von Tests vor der Beschäftigung oder anderweitig am Auswahlprozess teilnehmen müssen, wenden Sie sich bitte an unsere Personalabteilung.