Auf einen Blick
- Aufgaben: Provide technical support for NGS Application Product lines via phone, email, and live chat.
- Unternehmen: Twist Bioscience specializes in synthetic DNA and molecular biology solutions.
- Vorteile: Eligible for bonus, equity, and a generous benefits package.
- Weitere Informationen: Flexible work hours needed to support different time zones.
- Warum dieser Job: Join a team focused on improving customer satisfaction and technical services.
- Qualifikationen: Ph.D or Master's in Molecular Biology with 3-5 years of industry experience required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 78000 € pro Jahr.
Der Scientific Technical Support Specialist ist verantwortlich für die Bereitstellung von erstklassigem technischem Support und Beratung für Kunden sowie das Vertriebsteam von Twist Bioscience. Die Position unterstützt speziell die NGS-Anwendungsproduktlinien von Twist.
Was Sie tun werden:
- Bereitstellung klarer, genauer und lösungsorientierter technischer Unterstützung per Telefon, E-Mail und/oder Live-Chat für Kunden und Vertriebsteams.
- Sicherstellen, dass Kundeninteraktionen die Marke Twist fördern und hohe Kundenloyalität und -zufriedenheit schaffen.
- Bereitstellung grundlegender Anwendungsunterstützung und Durchführung von Fehlersuche für Vertriebsteams und Kunden.
- Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Plänen zur Verbesserung der technischen Dienstleistungen und Fähigkeiten, während die Unternehmens-/Einzelumsatz- und Kundenbindungsziele verfolgt werden.
- Effektive Kommunikation von Wettbewerbsinformationen und zusätzlichen Verkaufschancen an Marketing und Vertrieb.
- Feedback an die Produktionsmitarbeiter zur Produktverbesserung geben.
- Kundenzufriedenheit verfolgen und kontinuierlich verbessern.
- Facilitation und Teilnahme an der Fehlersuche bei Kundenbeschwerden mit den Entwicklungs- und Produktionsteams sowie anderen technischen Experten.
- Teilnahme und Unterstützung bei technischen Schulungen nach Bedarf.
Jeder Mitarbeiter von Twist ist verantwortlich für die Einhaltung der geltenden Standards des Qualitätsmanagementsystems (QMS)/Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS) bei der Ausführung seiner täglichen Aktivitäten und dafür, dass das Produkt oder die Dienstleistung den regulatorischen Anforderungen, den Kundenanforderungen und den festgelegten QMS/ISMS-Richtlinien und -verfahren entspricht.
Was Sie ins Team einbringen:
- Bevorzugt Ph.D. oder Master-Abschluss in Molekularbiologie, Genetik oder einem verwandten Lebenswissenschaftsbereich mit 3-5 Jahren Branchenerfahrung.
- Erfordert umfassende Kenntnisse in synthetischer DNA und molekularbiologischen Labortechniken; mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung mit NGS-Technologien.
- Bevorzugte Zielanreicherung.
- Fähigkeit, effektiv mit einer Vielzahl von Menschen zu kommunizieren und starke zwischenmenschliche Fähigkeiten zu haben.
- Ausgezeichnete Computerkenntnisse in Microsoft Office und G-Suite; Erfahrung mit Salesforce und Software für Kundenbeziehungsmanagement und Enterprise Resource Planning von Vorteil.
- Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support aus der Ferne von Vorteil.
- Flexible Arbeitszeiten sind erforderlich, da diese Rolle verschiedene Zeitzonen unterstützt.
Die Grundvergütung für diese in Kalifornien ansässige Rolle liegt darunter. Neben dem Grundgehalt ist diese Rolle berechtigt für Boni, Eigenkapital und ein großzügiges Leistungspaket. Die endgültigen Vergütungsbeträge werden durch mehrere Faktoren bestimmt, einschließlich Fähigkeiten, Erfahrung, Fachwissen und Standort des Kandidaten und können von dem oben genannten Betrag abweichen. Die Vergütung kann an anderen Standorten unterschiedlich sein. Gehaltsbereich San Francisco Bay Area: $100,000—$120,000 USD
Scientific Technical Support Scientist - NGS Arbeitgeber: Merck & Co.
Located in the San Francisco Bay Area, Twist Bioscience offers competitive compensation ranging from $100,000 to $120,000. The company is dedicated to advancing synthetic DNA technology and values employee contributions to customer loyalty and satisfaction.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Scientific Technical Support Scientist - NGS erhalten könnten
✨Netzwerken über Branchenveranstaltungen
Such nach Konferenzen und Messen in der Biotechnologie, die in der Nähe stattfinden. Diese Events sind eine super Gelegenheit, um direkt mit Leuten von Unternehmen wie Merck & Co. zu quatschen, mehr über deren aktuelle Projekte zu erfahren und deinen ersten Fuß in die Tür zu bekommen.
✨LinkedIn-Gruppen beitreten
Schau dir LinkedIn-Gruppen an, die sich auf Biotechnologie konzentrieren. Hier kannst du Fragen stellen, dich an Diskussionen beteiligen und herausfinden, welche Fähigkeiten gerade gefragt sind. Vielleicht bemerkst du auch, dass jemand von Merck & Co. aktiv ist und du direkt Kontakt aufnehmen kannst.
✨Praktische Erfahrungen durch Nebenprojekte
Nutze deine Freizeit, um an kleinen Projekten oder Forschungsarbeiten in der Biotechnologie zu arbeiten. Das zeigt Initiative und gibt dir nicht nur mehr Wissen, sondern auch etwas Konkretes zum Zeigen bei Bewerbungsgesprächen, wenn du für die Vollzeitstelle bei Merck & Co. vorsprichst.
✨Wie bei uns: Durch eigene Initiativen hervorstechen
Wir wissen, dass Selbstinitiativen gefragt sind! Wenn du dich in der Biotechnologie bewähren möchtest, kannst du zum Beispiel einen Blog über aktuelle Trends starten oder an Open-Source-Projekten mitarbeiten. Zeig deine Leidenschaft und wieso gerade du perfekt zu Merck & Co. passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Scientific Technical Support Scientist - NGS mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Biotechnologie-Expertise hervor:Da es sich um ein Vollzeit-Stellenangebot im Bereich Biotechnologie handelt, solltest du deine relevanten Kenntnisse und Erfahrungen klar und deutlich präsentieren. Achte darauf, spezifische Projekte oder Forschungen, an denen du gearbeitet hast, zu erwähnen und welche Techniken oder Technologien du dabei verwendet hast.
Verweise auf relevante Zertifikate oder Abschlüsse:Im Bereich Biotechnologie sind bestimmte Abschlüsse und Zertifikate besonders wichtig. Stelle sicher, dass dein Lebenslauf deine akademische Ausbildung und eventuell relevante Zertifikate, wie beispielsweise Laborzertifikate, gut zur Geltung bringt. Diese könnten für Merck & Co. entscheidend sein, um deine Qualifikation für Scientific Technical Support Scientist - NGS zu unterstreichen.
Erkläre deine Motivation für den Einstieg:In deinem Motivationsschreiben solltest du klar herausstellen, warum du gerade bei Merck & Co. im Bereich Biotechnologie arbeiten möchtest. Vielleicht hast du ein persönliches Interesse an der Biotechnologie oder bewunderst die Projekte, die das Unternehmen durchführt. Zeig uns, was dich antreibt und warum du ein wertvolles Mitglied im Team sein würdest!
Lass deine Leidenschaft durchscheinen:Nutze die Gelegenheit, in deinem Anschreiben oder Lebenslauf zu zeigen, was dich an der Biotechnologie fasziniert. Zeige in deinen Worten, dass du für diesen Bereich brennst und bereit bist, deine Kenntnisse und Fähigkeiten in einem Vollzeitjob bei Merck & Co. einzubringen. Das hebt dich von anderen Bewerbungen ab!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Merck & Co. vorbereitet
✨Verstehe die biologischen Grundlagen
Egal, ob es um Labortechniken oder molekulare Biologie geht – mach dich mit den grundlegenden biologischen Konzepten vertraut, die für das Unternehmen wichtig sind. Bei einem Gespräch mit Merck & Co. könnten dir technische Fragen zu Experimenten oder spezifischen Methoden gestellt werden, also sei vorbereitet, deine Kenntnisse überzeugend zu präsentieren.
✨Portfolio der bisherigen Projekte
Stell sicher, dass du eine Auswahl von Projekten hast, die du während des Interviews präsentieren kannst. Das könnte alles von Praktika bis zu Uni-Projekten sein, die deine praktischen Fähigkeiten in der Biotechnologie demonstrieren. Dadurch zeigst du nicht nur deine Erfahrung, sondern auch dein Engagement für das Fachgebiet.
✨Soft Skills sind wichtig!
In der Biotechnologie sind Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Sei bereit, Beispiele zu geben, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder komplexe Informationen einfach vermitteln konntest. Merck & Co. wird wahrscheinlich wissen wollen, wie du dich in einem Team von Wissenschaftlern einbringst.
✨Bleibe auf dem neuesten Stand – auch mit aktuellen Entwicklungen
Schau dir einige der neuesten Trends oder Technologien in der Biotechnologie an, wie CRISPR oder personalisierte Medizin. Wenn du über aktuelle Themen sprichst, zeigst du nicht nur dein Interesse an der Branche, sondern kannst auch deine Initiativen zur kontinuierlichen Weiterbildung unter Beweis stellen, was für Merck & Co. sicher beeindruckend ist.
