Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Veeva CRM und unterstütze das Außendienstteam bei Kundenanfragen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitssektor mit Fokus auf digitale Lösungen.
- Vorteile: Attraktive Firmenpension, Home-Office Regelung und bezahlte Elternzeit.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Bachelorstudium und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50300 - 55330 € pro Jahr.
Wir sind ständig bemüht, unser Verständnis der Patienten- und Gesundheitsbetreuung in unserem unmittelbaren Umfeld zu verbessern. Unsere Niederlassung in 1100 Wien (ICON Tower) ist ein strategischer Standort für den Vertrieb unserer qualitativ hochwertigen und innovativen Gesundheitsprodukte und Arzneimittel und auch für digital integrierte Lösungen für unsere Patienten und Kunden. Zur Verstärkung unseres bestehenden Teams suchen wir derzeit eine/n CRM Administrator (m/w/d) - Teilzeit 50% für Österreich und Schweiz.
Aufgabenbereich:
- Verantwortung für Veeva CRM: Sie verwalten Nutzer, Zugriffsanfragen, Rollenänderungen und Deaktivierungen.
- Unterstützung kundennahe Teams bei Account-Zugriffen, dem Global Account Search und operativen Prozessen im Kundenmanagement.
- Mitwirkung bei Plattformänderungen, Release-Aktivitäten, Tests und der lokalen Einführungsbereitschaft.
- Operative Unterstützung des Außendienstes: Sie sind erste Ansprechperson für Fragen rund um Veeva CRM sowie für operative Anliegen von Außendienstmitarbeitenden, Key Account Managern, First-Line Managern und weiteren CRM-Nutzern.
- Analyse und Lösung von Anliegen, wo möglich, direkt.
- Erstellung, Verfolgung und Begleitung von Service Requests und Incident Tickets gemeinsam mit der IT oder globalen Support-Teams.
- Eskalation technischer Themen und Begleitung bis zur vollständigen Lösung.
- Unterstützung der Außendienstteams bei Synchronisationsthemen, Zugriffsfragen, Call Reporting, Kundensuche und weiteren Standard-CRM-Prozessen.
- Koordination von Onboarding, Rollenwechsel und Offboarding von CRM-Nutzern.
- Abbildung organisatorischer Veränderungen in Veeva CRM und den damit verbundenen Organisationsmanagement-Prozessen.
Anforderungen:
- Abgeschlossenes Bachelorstudium oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Veeva-Zertifizierung von Vorteil.
- Erfahrung mit Veeva CRM ist wünschenswert.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Sales Reps und mit Bearbeitung von Support-Tickets von Vorteil.
- Berufserfahrung in der Pharmaindustrie bevorzugt.
Das bieten wir Ihnen:
- Spannendes und herausforderndes Arbeitsfeld in einer stetig weiterentwickelnden Organisation.
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international agierenden Unternehmen.
- Bezahlte Elternzeit von unser Unternehmen für Mütter und Väter im Ausmaß von 12 Wochen.
- Attraktive Firmenpension.
- Gratis HPV-Impfung.
- Jahreskarte der Wiener Linien oder Firmenparkplatz (mit Selbstbehalt).
- Großzügige Home-Office Regelung und bei Bedarf Möglichkeit des Hybriden Arbeitens.
- Restaurant Card.
- Betriebsärztin.
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm.
- Jahresbonus sowie unterjährige Mitarbeiteranerkennungsprämien.
- Vergünstigtes Fitnessangebot.
- Apothekenrabatte, Großhandelsvergünstigungen, etc.
Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 50.300,- brutto pro Jahr (in Vollzeit). Abhängig von Qualifikationsprofil und Berufserfahrung des erfolgreichen Kandidaten ist die Bereitschaft zu Überzahlung gegeben.
Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das auf den Werten seiner vielfältigen, talentierten und engagierten Mitarbeiter aufbaut. Der schnellste Weg innovative Entwicklungen voranzutreiben ist, unterschiedliche Ideen in einer integrativen Umgebung zusammenzubringen. Wir bestärken unsere Kollegen darin, sachlich über ihre Vorstellungen zu diskutieren und Probleme gemeinsam anzupacken. Wir sehen uns als Arbeitgeber der Chancengleichheit und engagieren uns dafür, integrative, vielfältige Arbeitsplätze zu fördern.
Required Skills: Content Publishing, Content Writing, Customer Management, Customer Relationship Management (CRM), Customer Service, Information Technology (IT) Support, Marketing, Measurement Analysis, Operational Performance Management (PM), Operations Management, Public Administration, Stakeholder Relationship Management, System Administration, Teamwork, Technical Advice, Technical Issues, User Acceptance Testing (UAT), User Access, Veeva CRM.
Preferred Skills: Gewünschte zusätzliche Expertise kann zugunsten des erfolgreichen Kandidaten berücksichtigt werden.
CRM Administrator (m/w/d) Arbeitgeber: Merck Gruppe - MSD Sharp & Dohme
Die Merck Gruppe - MSD Sharp & Dohme bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Strategic Leader im Bereich Intercontinental Vaccines Portfolio. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation fördert das Unternehmen eine Kultur, die persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung unterstützt. Zudem profitieren Mitarbeiter in Luzern von einer attraktiven Lage, umfassenden Sozialleistungen und der Möglichkeit, an bedeutenden Projekten im Gesundheitswesen mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Merck Gruppe - MSD Sharp & Dohme Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CRM Administrator (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze lokale Netzwerke
In der Gesundheitsmanagement-Wissenschaft ist Netzwerken entscheidend. Schau dir lokale Veranstaltungen, Messen oder Workshops an, die sich mit Gesundheit und Management beschäftigen. Dort kannst du direkt mit Fachleuten ins Gespräch kommen und möglicherweise interessante Teilzeitstellen bei Merck Gruppe - MSD Sharp & Dohme entdecken!
✨Finde Praktika über Hochschulkontakte
Falls du noch studierst, nutze die Ressourcen deiner Uni oder Hochschule. Viele Institutionen haben spezielle Karriere-Services oder Kontakte zu Unternehmen im Gesundheitsbereich. Vielleicht gibt es sogar Empfehlungen für Teilzeitstellen bei Merck Gruppe - MSD Sharp & Dohme!
✨Engagiere dich in Gesundheits-Communities
Such dir Online-Communities oder lokale Gruppen, die sich mit Gesundheitsmanagement beschäftigen. Dort wirst du oft über neue Stellen informiert und kannst dich mit Gleichgesinnten austauschen. Präsentiere dich aktiv, das steigert deine Sichtbarkeit und könnte dir den Zugang zu Teilzeitarbeitsplätzen bei Merck Gruppe - MSD Sharp & Dohme erleichtern.
✨Bewirb dich direkt auf unserer Website
Wenn du eine Stelle bei Merck Gruppe - MSD Sharp & Dohme im Gesundheitsmanagement anstrebst, schau dir unsere Website an und bewirb dich direkt. Das zeigt Motivation und du bekommst die Möglichkeit, deine Bewerbung genau auf die Stellenbeschreibung abzustimmen. Es ist der schnellste Weg, um Teil von unserem Team zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Administrator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Fokussier dich auf deine wissenschaftlichen Leistungen:Im Gesundheitsmanagement sind deine akademischen Leistungen und Studiengänge entscheidend. Erwähne relevante Kurse, Praktika oder Forschungsprojekte, die deine Kenntnisse in diesem Bereich zeigen. Wenn du eine Abschlussarbeit hast, die zu unserem Bereich passt, zögere nicht, sie zu erwähnen!
Zeige dein Engagement für die Branche:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist dein persönliches Engagement wichtig. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für Gesundheitsmanagement interessierst und wie du deine Fähigkeiten in der Praxis einsetzen möchtest. Das zeigt uns, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern auch einen echten Beitrag leisten möchtest.
Betone praktische Erfahrungen:Hast du vielleicht schon Praktika, ehrenamtliche Tätigkeiten oder Projekte in der Gesundheitsbranche? Das sind Goldstücke für deine Bewerbung! Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich in deiner Karriere vorangebracht haben und was du daraus gelernt hast. Wir lieben es, wenn Bewerber praktische Anwendungen ihrer Theorie kennen.
Sei flexibel in deinen Verfügbarkeiten:Da du dich für eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch deine Verfügbarkeit klar zu kommunizieren. Mache bitte Angaben zu deinen bevorzugten Arbeitszeiten und wie viele Stunden pro Woche du bereit bist zu arbeiten. Das hilft uns, dich besser einplanen zu können, falls du zu uns ins Merck Gruppe - MSD Sharp & Dohme-Team kommst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Merck Gruppe - MSD Sharp & Dohme vorbereitet
✨Vertrautheit mit aktuellen Trends im Gesundheitsmanagement
Stelle sicher, dass du die neuesten Trends und Herausforderungen im Gesundheitsmanagement verstehst. Überlege dir, wie diese Themen in Zusammenhang mit der Arbeit bei Merck Gruppe - MSD Sharp & Dohme stehen und bereite spezifische Beispiele vor, wie du deine Kenntnisse in die Praxis umsetzen könntest.
✨Fallstudien mitbringen
Eine gute Möglichkeit, deine Fähigkeiten zu demonstrieren, ist das Mitbringen von Fallstudien oder Projekten, die du während deines Studiums im Bereich Gesundheitsmanagement durchgeführt hast. Zeige, wie du Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast; das kommt besonders gut an und zeigt deine praktische Erfahrung.
✨Flexibilität und Teilzeitgedanken
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du Arbeit und Studium unter einen Hut bekommst. Überlege, welche flexiblen Arbeitszeiten dir passen würden und wie du deine Lernziele trotz Teilzeitarbeit erreichen kannst.
✨Vorbereitung auf Rollenspiele
In vielen Interviews im Gesundheitsmanagement gibt es Rollenspiel-Elemente, um zu sehen, wie du in Stresssituationen reagierst. Denk an mögliche Szenarios, die dir während der Arbeit begegnen könnten, und übe, wie du diese Herausforderungen angehen würdest. So kannst du deine Problemlösungsfähigkeiten sofort zeigen!
