Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei der Verwaltung und Optimierung von Melktechnologien weltweit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Melktechnologie mit globalem Einfluss.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, umfassende Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von 20% und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Melktechnologie und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Milchtechnologie und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Das Global Technology Support Milking Product Team umfasst erfahrene Fachexperten, die in verschiedenen Zeitzonen im "Follow the Sun"-Modell tätig sind. Die Milking Product Support-Team arbeitet in einer Schwarmmethodik und konzentriert sich auf die Hauptaufgaben der Unterstützung des Fallmanagements, der präventiven Überwachung, der Diagnosen, der Fehlerbehebung und des fortgeschrittenen Wissenstransfers des Milking-Technologieportfolios.
Die Milking-Technologie ist ein Premiumprodukt, das eine professionelle und enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen regionalen, produktbezogenen und F&E-Teams erfordert, um die Bedürfnisse und die Entwicklung von Service- und Unterstützungswerkzeugen für die Nutzung durch lokale und überregionale After-Sales-Teams zu besprechen.
Als Mitglied des Technology Support Milking Product Expert Teams sind Sie verantwortlich für die Unterstützung der lokalen After-Sales und die Aufrechterhaltung unseres Triage-KPI-Managements über mehrere geografische Standorte hinweg unter Verwendung unseres CRM und zusätzlicher Werkzeuge und Prozesse. Das Team wird bereit sein, regional und global zu reisen, um eng mit lokalen und regionalen Teams zusammenzuarbeiten und kontinuierlich Benutzerfeedback an die verschiedenen Produkt- und F&E-Teams zu geben.
Das Technology Support Milking Product Support Team wird eng mit den Produktteams zusammenarbeiten, um After-Sales-Werkzeuge für lokale Teams zu entwickeln, um die Technologieakzeptanz des Milking-Produkts zu unterstützen. Die Rolle erfordert eine Zusammenarbeit mit regionalen Teams, um bei allen Planungen zu helfen, die erforderlich sind, um Länder zu unterstützen und Kunden von den Legacy-DFII-Systemen auf SenseHub-Milking zu migrieren.
Im Rahmen des Technology Support-Teams wird diese Abteilung eine aktive Rolle im Produktlebenszyklus der Produkte spielen. Das Team wird seine Expertise nutzen, um bei der Entwicklung, der Produktbereitschaft und dem Launch neuer Produkte zu beraten.
Berichterstattung direkt an den Technology Support Lead, werden Sie in der Lage sein, verschiedene Aufgaben mit widersprüchlichen Prioritäten zu verwalten und über hohe Führungsfähigkeiten verfügen, um ein agiles Arbeitsumfeld für das Team zu fördern.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten- Starke Verbindungen und Verständnis unserer Milking-Produkte haben.
- Über interne Teams hinweg arbeiten, um Milking-Produkt-Eskalationen und Hotfixes zu verwalten.
- Neue Supportvertikale einrichten, um die Support-Tickets von verschiedenen Kundengruppen zu dokumentieren.
- Technische Diskussionen führen, mit strategischem Einfluss, und wichtige Entscheidungen und Ergebnisse leiten.
- Hochentwickelte zwischenmenschliche und Einflussfähigkeiten sowie die Glaubwürdigkeit und Fähigkeit, hervorragende Beziehungen und Netzwerke mit wichtigen Stakeholdern innerhalb der Organisation aufzubauen.
- Ein Technologie-Swarming-Support-Modell fördern, indem Sie sich aktiv verbinden und Wissen an verschiedene CX-Abteilungen und darüber hinaus weitergeben.
- Die Effektivität, Effizienz, Qualität und das Wissen des Time Zone-Teams entwickeln und fördern.
Ein vierjähriger Hochschulabschluss oder ein zweijähriger, milchspezifischer Abschluss. Alternativ fünf Jahre Branchenerfahrung (bevorzugt in der Milchindustrie). Ein High School-Diplom oder gleichwertig ist erforderlich.
Qualifikationen und Erfahrungen- Nachgewiesene effektive analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, funktionsübergreifende Arbeitsteams zu koordinieren.
- Fortgeschrittene Kenntnisse der DFII- und SenseHub-Milking-Systeme.
- Praktische Empathie vor Ort.
- Erfahrung mit Salesforce CRM wäre von Vorteil.
- Bedeutende Führungserfahrung in operativen oder kundenorientierten Umgebungen.
- Kollaborative Einstellung zur Zusammenarbeit in einer Matrixorganisation.
- Komfort und Erfahrung mit Remote-Teamoperationen sind ein Muss.
- Fortgeschrittene schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in der Geschäftssprache sind ein Muss.
Die Rolle erfordert Interaktion mit Kollegen und Kunden aus unterschiedlichen Hintergründen; gute Kommunikationsfähigkeiten und Selbstbewusstsein bei der Präsentation von Informationen und technischen Daten sind unerlässlich. Die Rolle beinhaltet Kundeninteraktionen und lokale After-Sales-Meetings, es ist wichtig, geschäftlich präsentabel zu sein und sich wohlzufühlen, wenn man mit Kunden umgeht - entweder remote oder persönlich. Fähigkeit, unter Zeitdruck zu arbeiten und flexibel in der Herangehensweise an die Arbeit zu sein.
Reise20 %.
Erforderliche Fähigkeiten- Anpassungsfähigkeit
- Client Side Scripting
- Kommunikation
- Kundenservice
- Informationssystemmanagement
- Anfragenbearbeitung
- Bestellabwicklung
- Präventive Wartung
- Produktschulung
- Berichtsvorbereitung
- Verkaufsdatenmanagement
- Teamarbeit
- Technische Beratung
- Technischer Support
- Drittanbieter-Support
Time Zone Support Milking Product Senior Specialist Expert Arbeitgeber: Merck Sharp & Dohme
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in der Onkologie-Marketingstrategie zu entfalten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Austauschs, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, bedeutende Beiträge zu leisten und innovative Lösungen zu entwickeln. Darüber hinaus profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer Vielzahl von Ressourcen zur Unterstützung ihrer Karriereziele.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Time Zone Support Milking Product Senior Specialist Expert erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über Merck Sharp & Dohme und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei Merck Sharp & Dohme interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Time Zone Support Milking Product Senior Specialist Expert mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei Merck Sharp & Dohme unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei Merck Sharp & Dohme!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Merck Sharp & Dohme vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von Merck Sharp & Dohme beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
