Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße internationale Gäste und sorge für einen reibungslosen Aufenthalt.
- Unternehmen: Modernes Hotel in zentraler Lage, Teil der Accor-Gruppe.
- Vorteile: Übertarifliches Gehalt, Urlaubsgeld, Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexibles Schichtsystem und tolle Karrierechancen in einem motivierten Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe internationale Gastfreundschaft.
- Qualifikationen: Ausbildung in der Hotellerie und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir suchen eine engagierte und freundliche Persönlichkeit als Empfangsmitarbeiter (m/w/d), die unser Front Office Team verstärkt und unsere internationalen Gäste professionell und herzlich betreut. Unser Haus bietet eine moderne Arbeitsumgebung in zentraler Lage und ein dynamisches Team, das täglich daran arbeitet, unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Über uns: Unser Hotel verfügt über 117 klimatisierte Zimmer im 3-Sterne-Superior Segment und ist Teil der Accor-Gruppe. Dank der zentralen Lage ist der Hauptbahnhof nur ca. 1 km entfernt, die Autobahn A5 ca. 8 km. Das Hotel ist Green Key- und VDR-zertifiziert und bietet drei moderne Tagungsräume für Veranstaltungen mit bis zu 140 Personen. Nach einer umfassenden Renovierung präsentiert sich unser Haus in modernem Standard und richtet sich an ein internationales Gästepublikum. Teamgeist, Servicequalität und Gastfreundschaft prägen unsere tägliche Arbeit.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Professioneller Empfang sowie Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste
- Betreuung und Beratung der Gäste während ihres Aufenthalts
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen in Deutsch und Englisch
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
- Erstellung von Gästerechnungen sowie Kassenführung und Tagesabrechnung
- Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf im Hotel
- Professionelles Beschwerdemanagement
- Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen (z. B. ALL – Accor Live Limitless Karte)
Attraktive Vergütung & Extras: Übertarifliches Gehalt, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Jahresprämie, vermögenswirksame Leistungen
Work-Life & Organisation: Geregelte Schichtplanung, Ausgleich von Überstunden
Weiterentwicklung: Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Accor Akademie
Benefits & Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatte in allen Accor Hotels weltweit, Zuschuss zum ÖPNV oder Internet, kostenfreie Uniform inkl. Reinigung, günstige Mitarbeiterverpflegung
Team & Kultur: Ein motiviertes, internationales Team mit offener Unternehmenskultur
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Erfahrung am Front Office oder an der Rezeption von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch von Vorteil)
- Sicherer Umgang mit Opera PMS und MS Office wünschenswert
- Freude am Umgang mit internationalen Gästen
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Eigenverantwortung
- Belastbarkeit und Ruhe auch in stressigen Situationen
- Flexibilität im Schichtdienst (inkl. Wochenenden und Feiertagen)
Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Mercure Hotel Freiburg Am Münster
Unser Hotel bietet nicht nur eine moderne Arbeitsumgebung in zentraler Lage, sondern auch ein dynamisches und internationales Team, das sich leidenschaftlich um die Zufriedenheit unserer Gäste kümmert. Mit attraktiven Vergütungen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten über die Accor Akademie und zahlreichen Mitarbeitervorteilen wie Rabatten in allen Accor Hotels weltweit, schaffen wir ein Umfeld, in dem Teamgeist und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden.
Kontaktdaten:
Mercure Hotel Freiburg Am Münster Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Empfangsmitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Empfangsmitarbeiter bewirbst, schau dir das Hotel vorher an. Mach einen kurzen Besuch, sprich mit dem Team und zeig dein Interesse. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist und gibt dir einen Vorteil gegenüber anderen Bewerbern.
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotellerie zu knüpfen. Vielleicht kennst du jemanden, der im Hotel arbeitet oder dort schon mal war. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Hotel, seine Werte und die Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du perfekt ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Service und die Arbeit mit internationalen Gästen zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Empfangsmitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, die deine Persönlichkeit widerspiegelt. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Front Office oder in der Hotellerie. Zeige auf, wie du mit internationalen Gästen umgegangen bist und welche Fähigkeiten du mitbringst, die zu unserem Team passen.
Achte auf Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Überprüfe Grammatik und Rechtschreibung, besonders in Deutsch und Englisch. Ein sauberer Auftritt zeigt uns, dass du Wert auf Professionalität legst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mercure Hotel Freiburg Am Münster vorbereitet
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über das Hotel und seine Dienstleistungen. Schau dir die Website an, lies Bewertungen und verstehe die Unternehmenskultur. So kannst du im Interview gezielt auf Fragen eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Sprich die Sprache der Gäste!
Da du mit internationalen Gästen arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Sprachkenntnisse zu betonen. Übe, wie du dich in Deutsch und Englisch ausdrücken kannst, und sei bereit, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben.
✨Zeige deine Teamfähigkeit!
Das Hotel legt großen Wert auf Teamgeist. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du flexibel und belastbar bist, auch in stressigen Situationen.
✨Bereite Fragen vor!
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Überlege dir im Voraus, was du über das Team, die Arbeitsweise oder Weiterbildungsmöglichkeiten wissen möchtest. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
