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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen reibungslosen Ablauf während deiner Schicht.
- Arbeitgeber: Das Mercure Hotel Köln City bietet eine familiäre Atmosphäre und 103 komfortable Zimmer.
- Mitarbeitervorteile: Genieße kostenlose Verpflegung, einen extra freien Tag zum Geburtstag und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in der gehobenen Hotellerie.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Erfahrung im Front Office erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Social Events und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Mercure Hotel Köln City Friesenstraße hat mit seinen 103 Zimmern und 4 Konferenzräumen die ideale Größe eines Stadthotels zum Wohlfühlen. Der familiäre und harmonische Führungsstil gibt dem Hause die angenehme Atmosphäre und damit gleichzeitig auch eine dynamische Note.
Anstellungsart: Vollzeit
- Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf einer Schicht
- Klassischer Check In & Check Out
- Rechnungsbearbeitung und Kassenführung
- Bearbeitung von Gästereklamationen (Complaint Handling)
- Ansprechpartner*in für alle Gästewünsche
- Aktiver Zusatzverkauf
- Kontrolle von Buchungen auf Vollständigkeit
- Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen via Telefon & E-Mail
- Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden
- Unterstützung der Abteilungsleitung und Übernahme administrativer Aufgaben
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
- Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Gast- und Serviceorientierung mit dem Auge für das Detail
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (Windows, MS Office)
- Fundierte Kenntnisse des PMS Opera Cloud von Vorteil
- Ein gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres freundliches Auftreten
- Flexibilität & Zuverlässigkeit
- Hohe Belastbarkeit, effiziente Arbeitsweise und Leistungsbereitschaft
Wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
- Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
- Kein Teildienst/ keine kurzen Wechsel
- Weihnachts,- Urlaubs,- und VL-Zahlungen nach zwölfmonatiger Betriebszugehörigkeit
- Möglichkeiten eines Jobticket-Bezuges, alternativ günstiger PKW Stellplatz
- Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
- Family & Friends Rate
- Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
- Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
- Regelmäßige Social Events
- Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
- Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
- Und viele weitere Benefits…
Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!
Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter (m/w/d) Arbeitgeber: Mercure Hotel Köln City Friesenstraße
Kontaktperson:
Mercure Hotel Köln City Friesenstraße HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das Mercure Hotel Kölner City Friesenstraße und seine Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die familiäre und harmonische Atmosphäre schätzt und bereit bist, diese aktiv mitzugestalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Front Office zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Gästereklamationen umgegangen bist und welche Strategien du für einen reibungslosen Ablauf einer Schicht angewendet hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Zuverlässigkeit, indem du während des Gesprächs auf deine Bereitschaft eingehst, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Dies ist besonders wichtig für die Position eines Schichtleiters.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung oder den Teamdynamiken im Hotel, um dein Engagement zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als Front Office Schichtleiter. Erkläre, warum du dich für das Mercure Hotel Köln City Friesenstraße interessierst und was dich an der Hotellerie begeistert.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Berufserfahrung im Front Office. Nenne spezifische Beispiele, wie du erfolgreich Gästereklamationen bearbeitet oder neue Mitarbeiter eingearbeitet hast.
Zeige deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf deutlich hervorheben. Erwähne auch, falls du weitere Sprachen sprichst, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
Präsentiere deine EDV-Kenntnisse: Stelle sicher, dass du deine EDV-Kenntnisse, insbesondere in Windows, MS Office und dem PMS Opera Cloud, klar darstellst. Dies kann in einem separaten Abschnitt deines Lebenslaufs erfolgen, um die Anforderungen der Stelle zu erfüllen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mercure Hotel Köln City Friesenstraße vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Front Office beziehen. Sei bereit, Beispiele für deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und in der Reklamationsbearbeitung zu geben.
✨Präsentiere dein gepflegtes Erscheinungsbild
Da du in einem Hotel arbeitest, ist ein professionelles und gepflegtes Auftreten wichtig. Achte darauf, dass deine Kleidung sauber und ordentlich ist, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deine Gast- und Serviceorientierung. Erkläre, wie du in der Vergangenheit auf Gästewünsche eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Informiere dich über das Hotel
Recherchiere im Vorfeld über das Mercure Hotel Köln City Friesenstraße. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Hotels, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
