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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Anfragen und Reservierungen, verwalte Daten und unterstütze beim Check-in.
- Arbeitgeber: Das Mercure Hotel Köln City bietet eine familiäre Atmosphäre in einem dynamischen Stadthotel.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, kostenlose Verpflegung, extra freier Tag am Geburtstag und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und erlebe eine spannende Arbeitsumgebung mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Social Events und attraktive Mitarbeiterrabatte in über 190 Hotels.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Mercure Hotel Köln City Friesenstraße hat mit seinen 103 Zimmern und 4 Konferenzräumen die ideale Größe eines Stadthotels zum Wohlfühlen. Der familiäre und harmonische Führungsstil gibt dem Hause die angenehme Atmosphäre und damit gleichzeitig auch eine dynamische Note.
Anstellungsart: Vollzeit
- Beantwortung von Anfragen und Reservierungen per E-Mail, Telefon und über die gängigen Online-Portale
- Sorgfältiges Einpflegen der Gäste- und Reservierungsdaten in unsere Hotelsoftware
- Verwaltung von Kontingenten
- Aktiver Zusatzverkauf von Hoteldienstleistungen
- Mithilfe bei der Organisation des Check-ins von Gruppen, Crews, MIP und Verteilung der Zimmer
- Zusammenarbeit mit dem Empfang, Kenntnis des aktuellen Buchungsstandes, Überbuchungen, entsprechender Verkauf der Zimmer
Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann (m / w / d)
Erste Berufserfahrungen am Front Office oder Empfang wünschenswert, z.B. als Rezeptionistin (m / w / d) oder Empfangsmitarbeiter (m / w / d) oder der Reservierung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Engagierte Persönlichkeit und großes Interesse an einer teamorientierten Arbeitsweise
In der Rolle des Gastgebers verstehst Du es, unseren Gästen als Ansprechpartner für alle Belange und die großen und kleinen Wünsche zur Seite zu stehen.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
- Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
- Kein Teildienst/ keine kurzen Wechsel
- Weihnachts,- Urlaubs,- und VL-Zahlungen nach zwölfmonatiger Betriebszugehörigkeit
- Möglichkeiten eines Jobticket- Bezuges, alternativ günstiger PKW Stellplatz
- Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
- Family & Friends Rate
- Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
- Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
- Regelmäßige Social Events
- Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
- Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
- Und viele weitere Benefits…
Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!
Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Mercure Hotel Köln City Friesenstraße
Kontaktperson:
Mercure Hotel Köln City Friesenstraße HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das Mercure Hotel Köln City Friesenstraße und seine Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Atmosphäre und den familiären Führungsstil schätzt und bereit bist, aktiv zur Teamdynamik beizutragen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Gästen parat haben, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Hotellerie und an Zusatzverkäufen. Informiere dich über aktuelle Trends im Hotelbereich und über mögliche Dienstleistungen, die du aktiv verkaufen könntest, um deinen Mehrwert für das Team zu verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Mercure Hotel arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Mercure Hotel Köln City Friesenstraße. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des Reservierungsmitarbeiters zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als Reservierungsmitarbeiter wichtig sind. Betone deine Ausbildung im Hotelfach sowie deine Erfahrungen am Empfang oder in der Reservierung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Teamarbeit und zum Kundenservice beitragen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst. Überprüfe, ob du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mercure Hotel Köln City Friesenstraße vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle als Reservierungsmitarbeiter und deine Erfahrungen im Kundenservice. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Kenntnis der Hotelsoftware
Informiere dich über gängige Hotelsoftware, die in der Branche verwendet wird. Wenn du bereits Erfahrung mit bestimmten Programmen hast, erwähne das im Gespräch, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle eine teamorientierte Arbeitsweise erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation im Team zeigen.
✨Englischkenntnisse hervorheben
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, einige Sätze auf Englisch zu formulieren oder Fragen in Englisch zu beantworten. Das zeigt deine Sprachkompetenz und deine Bereitschaft, mit internationalen Gästen zu kommunizieren.
