Front Office Manager (m/w/d)
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Front Office Manager (m/w/d)

Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen reibungslosen Check-In und Check-Out.
  • Arbeitgeber: Die GCH Hotel Group betreibt über 50 Hotels in Europa und bietet ein tolles Arbeitsumfeld.
  • Mitarbeitervorteile: Sichere Anstellung, Mitarbeitervergünstigungen und regelmäßige Entwicklungsgespräche.
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen, dynamischen Teams in einem freundlichen Arbeitsklima.
  • Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Erfahrung an der Hotelrezeption erforderlich.
  • Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns auf Bewerbungen aller Art.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Mit über 50 Hotels in Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Österreich, Großbritannien, Spanien, Ungarn und Zypern ist die GCH Hotel Group eines der führenden Hotelmanagement-Unternehmen in Europa. Das Mercure Hotel Saarbrücken Süd liegt nur ca. 3 km vom Zentrum entfernt und befindet sich nahe des deutsch-französischen Gartens, der zu jeder Zeit zum Verweilen einlädt. Das hoteleigene Restaurant L'Orangerie mit saarländischer und französischer Küche, die Hotelbar und die Gartenterrasse mit Pool bieten unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt. Arbeiten in angenehmer Atmosphäre. Dies spüren wir auch in unserem Team. Hier ist jeder herzlich, aufrichtig und hilfsbereit jedem seiner Kollegen gegenüber, sodass jeder einzelne zu unserem entspannten Betriebsklima beiträgt.

Anstellungsart: Vollzeit

  • Check-In und Check-Out unserer Gäste am Front Office im Früh-, Mittel- oder Spätdienst
  • Zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
  • Bearbeiten von individuellen und Gruppenreservierungen
  • Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Lösen kleinerer Herausforderungen
  • Leitung sowie selbstständige Organisation der Schichten am Front Office im Wechseldienst
  • Gewährleistung reibungsloser Abläufe in den einzelnen Schichten
  • Kommunikation und Koordination von Gästewünschen
  • Kassenabrechnungen
  • Erledigung der administrativen Aufgaben am Empfang
  • Einarbeitung neuer Kolleg*innen an der Rezeption

Voraussetzungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Berufsausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung an der Hotelrezeption, idealerweise als Supervisor
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, alternativ Französischkenntnisse
  • Sicheres Auftreten und sehr gute Umgangsformen
  • Freude am Umgang mit Gästen und arbeiten im TEAM
  • Gastorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Flexibilität und Organisationsvermögen
  • Opera-Kenntnisse sind von Vorteil
  • Idealerweise bereits Erfahrungen als Assistant Front Office Manager / Schichtleiter (m/w/d)

Wir bieten:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz und ein engagiertes und junges TEAM
  • Regelmäßige Entwicklungsgespräche und Teilnahme an Trainings- und Developmentprogrammen
  • MitarbeiterCard und Vergünstigungen innerhalb der Accor bzw. GCH Hotel Group
  • Mitarbeiterkonditionen und family & friends-Rabatte für Übernachtungen in den beiden Hotelgruppen
  • Ausgewogene Mitarbeiterverpflegung
  • Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeiter
  • KEIN Teildienst oder Nachtdienst

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

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Kontaktperson:

Mercure Hotel Saarbrücken Süd HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Front Office Manager (m/w/d)

Tip Nummer 1

Informiere dich über die GCH Hotel Group und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmenskultur verstehst und schätzt. Das hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.

Tip Nummer 2

Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und in der Teamarbeit unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.

Tip Nummer 3

Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Position und das Hotel zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Einblicke können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.

Tip Nummer 4

Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen am Front Office können dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Manager (m/w/d)

Fachkenntnisse im Hotelfach
Erfahrung an der Hotelrezeption
Führungskompetenz
Organisationstalent
Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität
Teamarbeit
Gastorientierung
Kenntnisse in Opera
Deutsch- und Englischkenntnisse
Umgangsformen
Problemlösungsfähigkeiten
Administrative Fähigkeiten
Erfahrung in der Einarbeitung neuer Mitarbeiter

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Unternehmensrecherche: Informiere dich über die GCH Hotel Group und das Mercure Hotel Saarbrücken Süd. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des Front Office Managers zu erfahren.

Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position wichtig sind. Betone deine mehrjährige Berufserfahrung an der Hotelrezeption sowie deine Kenntnisse in der Kundenbetreuung und Teamarbeit.

Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich als Front Office Manager auszeichnet. Gehe auf deine Flexibilität, dein Organisationstalent und deine Freude am Umgang mit Gästen ein.

Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind. Überprüfe, ob du alle geforderten Unterlagen wie Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante Zertifikate beigefügt hast.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mercure Hotel Saarbrücken Süd vorbereitest

Bereite dich auf häufige Fragen vor

Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Hotelmanagement oder wie du mit schwierigen Gästen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und weißt, was die Rolle erfordert.

Zeige deine Teamfähigkeit

Da die Position viel Teamarbeit erfordert, ist es wichtig, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation im Team verdeutlichen.

Präsentiere deine Flexibilität

Erwähne spezifische Situationen, in denen du flexibel auf Veränderungen reagiert hast, sei es bei Schichtwechseln oder unerwarteten Gästewünschen. Dies ist besonders wichtig in einem dynamischen Umfeld wie einem Hotel.

Informiere dich über das Unternehmen

Recherchiere die GCH Hotel Group und das Mercure Hotel Saarbrücken Süd. Zeige während des Interviews, dass du die Werte und die Kultur des Unternehmens verstehst und schätzt. Das hinterlässt einen positiven Eindruck.

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