Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste herzlich und sorge für eine angenehme Atmosphäre.
- Unternehmen: Modernes Hotel in Zürich mit elegantem Flair und pulsierender Umgebung.
- Vorteile: Kostenlose Verpflegung, Teamevents, finanzielle Unterstützung für den Arbeitsweg.
- Weitere Informationen: Karrierechancen und persönliche Weiterentwicklung in einem harmonischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Hotellerie, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Unternehmensbeschreibung Mercure Zürich City Das Mercure Zürich City wurde am 1. November 2023 in Zürich Altstetten eröffnet. Es vereint moderne Architektur mit elegantem Flair in einer pulsierenden Metropole. Seine 319 Zimmer in drei Kategorien, die Fitness- und Wellnesslandschaft, moderne Seminarräume mit neuester technischer Ausstattung sowie die Gastronomie mit Restaurant, Bar und Club versprechen einen Wohlfühlaufenthalt – sowohl für geschäftliche als auch für private Aufenthalte.
Stellenbeschreibung
- Du empfängst unsere Gäste freundlich und zuvorkommend und sorgst für eine angenehme Atmosphäre vom ersten Moment an.
- Check-in und Check-out wickelst du zuverlässig nach unseren internen Standards ab.
- Du bearbeitest Reservierungen und gibst unseren Gästen hilfreiche Informationen zu Angeboten im Haus und in der Umgebung.
- Anfragen per E-Mail, Telefon oder persönlich beantwortest du kompetent oder leitest sie gezielt an die zuständigen Abteilungen weiter.
- Bei Beschwerden findest du lösungsorientiert und ruhig eine passende Antwort – immer mit dem Ziel, unsere Gäste zufriedenzustellen.
- Du übernimmst Zahlungen mit dem PMS- und Kassensystem, erstellst Rechnungen und achtest auf eine korrekte Kassenführung.
- Du erkennst Verkaufschancen und unterstützt aktiv bei Up- und Cross-Selling.
- Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst dazu bei, das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Hotellerie (KV oder HoKo EFZ).
- Zuverlässigkeit, Motivation und Teamgeist zeichnen dich aus – du packst gerne mit an.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – jede weitere Sprache ist ein Plus.
- Der Umgang mit Menschen macht dir Freude – Gäste und Kollegen spüren deine positive Ausstrahlung.
- Mit Kreativität und Leidenschaft schaffst du unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Du trägst dazu bei, dass das Team harmonisch zusammenarbeitet und alle Abläufe reibungslos funktionieren.
Zusätzliche Informationen
- Damit du mehr Freizeit hast, arbeitet unser Front-Office-Team ohne Zimmerstunden!
- Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit.
- Wir nehmen dir das Waschen und Bügeln deiner Uniform ab – kostenlos.
- Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro.
- Kostenlose Verpflegung – und das drei Mal am Tag.
- Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns – sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde.
- Wir fordern und fördern dich und bringen dich gerne zum «Next Level» mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen.
Front Office Agent 100 % Arbeitgeber: Mercure Zürich City
Das Mercure Zürich City bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamgeist und Zuverlässigkeit großgeschrieben werden. Mit attraktiven Vorteilen wie kostenloser Verpflegung, finanzieller Unterstützung für den Arbeitsweg und regelmäßigen Teamevents fördert das Unternehmen nicht nur das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter, sondern auch deren berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Aufstiegschancen. In der pulsierenden Metropole Zürich erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz, an dem du unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste schaffen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Agent 100 % erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Agent bewirbst, schau dir das Hotel vorher an. Mach einen kurzen Besuch, sprich mit dem Personal und zeig dein Interesse. Das gibt dir nicht nur einen Vorteil im Vorstellungsgespräch, sondern zeigt auch, dass du wirklich motiviert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Umgang mit Gästen und in stressigen Situationen schildern kannst. Denk daran, dass du bei Mercure Zürich City eine positive Ausstrahlung zeigen sollst – also übe, wie du das rüberbringst!
✨Tip Nummer 3
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotellerie zu knüpfen. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Mercure arbeitet oder dort gearbeitet hat. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Agent 100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Mach es persönlich:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Bewerbungsschreiben an die Stelle an. Erkläre, warum du gerade bei Mercure Zürich City arbeiten möchtest und was dich an der Position als Front Office Agent reizt.
Achte auf Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mercure Zürich City vorbereitet
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über das Mercure Zürich City und seine Angebote. Schau dir die Website an, um die neuesten Informationen zu Zimmern, Gastronomie und Dienstleistungen zu sammeln. So kannst du im Interview gezielt auf Fragen eingehen und dein Interesse zeigen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Umgang mit Gästen eine zentrale Rolle spielt, übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Anfragen reagierst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit Beschwerden umgehst. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du eine Lösung gefunden hast, und erkläre, wie du dabei ruhig und lösungsorientiert geblieben bist.
✨Betone Teamarbeit und Flexibilität
Das Mercure Zürich City legt Wert auf ein harmonisches Team. Teile im Interview Beispiele, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und wie du dich flexibel an verschiedene Situationen angepasst hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
