Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste herzlich und sorge für eine angenehme Atmosphäre während ihres Aufenthalts.
- Unternehmen: Modernes Hotel in Zürich mit elegantem Flair und dynamischem Team.
- Vorteile: Kostenlose Verpflegung, Teamevents, finanzielle Unterstützung für den Arbeitsweg und kostenlose Uniformpflege.
- Weitere Informationen: Karrierechancen und persönliche Weiterentwicklung in einem harmonischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste in einem pulsierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Hotellerie, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Das Mercure Zürich City wurde am 1. November 2023 in Zürich Altstetten eröffnet. Es vereint moderne Architektur mit elegantem Flair in einer pulsierenden Metropole. Seine 319 Zimmer in drei Kategorien, die Fitness- und Wellnesslandschaft, moderne Seminarräume mit neuester technischer Ausstattung sowie die Gastronomie mit Restaurant, Bar und Club versprechen einen Wohlfühlaufenthalt – sowohl für geschäftliche als auch für private Aufenthalte.
Stellenbeschreibung:
- Du empfängst unsere Gäste freundlich und zuvorkommend und sorgst für eine angenehme Atmosphäre vom ersten Moment an.
- Check-in und Check-out wickelst du zuverlässig nach unseren internen Standards ab.
- Du bearbeitest Reservierungen und gibst unseren Gästen hilfreiche Informationen zu Angeboten im Haus und in der Umgebung.
- Anfragen per E-Mail, Telefon oder persönlich beantwortest du kompetent oder leitest sie gezielt an die zuständigen Abteilungen weiter.
- Bei Beschwerden findest du lösungsorientiert und ruhig eine passende Antwort – immer mit dem Ziel, unsere Gäste zufriedenzustellen.
- Du übernimmst Zahlungen mit dem PMS- und Kassensystem, erstellst Rechnungen und achtest auf eine korrekte Kassenführung.
- Du erkennst Verkaufschancen und unterstützt aktiv bei Up- und Cross-Selling.
- Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst dazu bei, das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikationen:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Hotellerie (KV oder HoKo EFZ).
- Zuverlässigkeit, Motivation und Teamgeist zeichnen dich aus – du packst gerne mit an.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – jede weitere Sprache ist ein Plus.
- Der Umgang mit Menschen macht dir Freude – Gäste und Kollegen spüren deine positive Ausstrahlung.
- Mit Kreativität und Leidenschaft schaffst du unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Du trägst dazu bei, dass das Team harmonisch zusammenarbeitet und alle Abläufe reibungslos funktionieren.
Zusätzliche Informationen:
- Damit du mehr Freizeit hast, arbeitet unser Front-Office-Team ohne Zimmerstunden!
- Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit.
- Wir nehmen dir das Waschen und Bügeln deiner Uniform ab – kostenlos.
- Regelmäßige Teamevents mit anschließendem Apéro.
- Kostenlose Verpflegung – und das drei Mal am Tag.
- Profitiere von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns – sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde.
- Wir fordern und fördern dich und bringen dich gerne zum «Next Level» mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen.
Front Office Agent 100 % (m/w/d) Arbeitgeber: Mercure Zürich City
Das Mercure Zürich City bietet nicht nur eine moderne und elegante Arbeitsumgebung in einer pulsierenden Metropole, sondern auch ein unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung legt. Mit attraktiven Vorteilen wie kostenloser Verpflegung, finanzieller Unterstützung für den Arbeitsweg und regelmäßigen Teamevents schaffen wir eine positive Arbeitsatmosphäre, die sowohl die berufliche als auch die persönliche Entfaltung fördert. Hier hast du die Möglichkeit, deine Karriere im Gastgewerbe voranzutreiben und unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Agent 100 % (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Agent bewirbst, schau dir das Hotel vorher an und sprich mit dem Team. Zeig, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich einzubringen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen über Gästebetreuung und Problemlösungen durchgehst. Denk daran, dass deine positive Ausstrahlung und dein Umgang mit Menschen entscheidend sind!
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche oder besuche Veranstaltungen, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du motiviert bist und es dir wichtig ist, Teil unseres Teams zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Agent 100 % (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du dir Mühe gibst!
Zeig deine Motivation:Erkläre uns, warum du gerade bei Mercure Zürich City arbeiten möchtest. Was begeistert dich an der Hotellerie? Deine Leidenschaft wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mercure Zürich City vorbereitet
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über das Mercure Zürich City und seine Angebote. Schau dir die Website an, um die neuesten Informationen zu erhalten, und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Anforderungen der Stelle als Front Office Agent verknüpfen kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!
Da der Umgang mit Gästen und Kollegen eine zentrale Rolle spielt, übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Anfragen reagierst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder im Team kommuniziert hast.
✨Denke an Lösungen!
Bereite dich darauf vor, Fragen zu möglichen Beschwerden oder Herausforderungen zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und präsentiere diese Erfahrungen während des Interviews.
✨Kleide dich angemessen!
Achte darauf, dass dein Outfit professionell und gepflegt ist. Ein guter erster Eindruck zählt, besonders in der Hotellerie. Wähle Kleidung, die sowohl stilvoll als auch bequem ist, damit du dich während des Interviews wohlfühlst.
