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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste herzlich und sorge für eine angenehme Atmosphäre.
- Arbeitgeber: Ein stilvolles Hotel in Zürich mit Wellnessbereich und ausgezeichnetem Club.
- Mitarbeitervorteile: Kostenlose Verpflegung, Teamevents und Unterstützung bei den Pendelkosten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse und arbeite in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Hotellerie erforderlich.
- Andere Informationen: Keine Zimmerstunden, regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und exklusive Rabatte.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bietet seinen Gästen neben 319 stilvollen Zimmern, eine grosszügige Wellness- und Aussenterrasse für besondere Wohlfühlmomente. Ein Highlight des Hotels ist der liebevoll gestaltete Club, ausgezeichnet mit dem Swiss Location Award als eine der schönsten Locations in Zürich. Ergänzt wird das Hotel durch modern ausgestattete Konferenzräume und unserm neu renoviertem DELI Restaurant und der renovierten Bar.
Aufgaben
- Du empfängst unsere Gäste freundlich und zuvorkommend und sorgst für eine angenehme Atmosphäre vom ersten Moment an.
- Check-in und Check-out wickelst du zuverlässig nach unseren internen Standards ab.
- Du bearbeitest Reservierungen und gibst unseren Gästen hilfreiche Informationen zu Angeboten im Haus und in der Umgebung.
- Anfragen per E-Mail, Telefon oder persönlich beantwortest du kompetent oder leitest sie gezielt an die zuständigen Abteilungen weiter.
- Bei Beschwerden findest du lösungsorientiert und ruhig eine passende Antwort - immer mit dem Ziel, unsere Gäste zufriedenzustellen.
- Du übernimmst Zahlungen mit dem PMS- und Kassensystem, erstellst Rechnungen und achtest auf eine korrekte Kassenführung.
- Du erkennst Verkaufschancen und unterstützt aktiv bei Up- und Cross-Selling.
- Bei Bedarf hilfst du bei der monatlichen Inventur im Hotelshop mit.
- Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst dazu bei, das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Hotellerie.
- Zuverlässigkeit, Motivation und Teamgeist zeichnen dich aus - du packst gerne mit an.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jede weitere Sprache ist ein Plus.
- Der Umgang mit Menschen macht dir Freude - Gäste und Kollegen spüren deine positive Ausstrahlung.
- Mit Kreativität und Leidenschaft schaffst du unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Du trägst dazu bei, dass das Team harmonisch zusammenarbeitet und alle Abläufe reibungslos funktionieren.
Wir bieten
- Damit du mehr Freizeit hast, arbeitet unser Front-Office-Team ohne Zimmerstunden!
- Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit.
- Wir nehmen dir das Waschen und Bügeln deiner Uniform ab - kostenlos.
- Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro.
- Kostenlose Verpflegung - und das drei Mal am Tag.
- Wir honorieren dein Können und Engagement mit einem übertariflichen Lohn.
- Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns - sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde.
- Wir fordern und fördern dich und bringen dich gerne zum "Next Level" mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen.
Front Office Agent 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Mercure Zürich City
Kontaktperson:
Mercure Zürich City HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent 100% (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten, und frage sie nach möglichen Empfehlungen oder Informationen über die Stelle als Front Office Agent. Oftmals können persönliche Kontakte den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Hotel und seine Angebote. Wenn du beim Vorstellungsgespräch spezifische Fragen zu den Dienstleistungen oder dem Ambiente des Hotels stellen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung, was einen positiven Eindruck hinterlässt.
✨Tip Nummer 3
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten. Da der Umgang mit Gästen eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, freundlich und professionell zu kommunizieren. Übe, wie du auf verschiedene Gästesituationen reagieren würdest, um im Gespräch sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das wird dir helfen, während des Interviews zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt und zur harmonischen Zusammenarbeit beiträgst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent 100% (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Front Office Agent interessierst. Betone deine Leidenschaft für die Hotellerie und den Umgang mit Gästen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Führe in deinem Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen auf, die du im kaufmännischen Bereich oder in der Hotellerie gesammelt hast. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich auf die Aufgaben des Front Office Agents vorbereiten.
Betone Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf besonders hervorheben. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
Zeige Teamgeist und Zuverlässigkeit: In deinem Bewerbungsschreiben solltest du Beispiele anführen, die deinen Teamgeist und deine Zuverlässigkeit belegen. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Herausforderungen gemeistert hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mercure Zürich City vorbereitest
✨Freundlichkeit und positive Ausstrahlung
Als Front Office Agent ist es wichtig, dass du eine freundliche und einladende Atmosphäre schaffst. Übe, wie du dich bei der Begrüßung von Gästen präsentierst, um deine positive Ausstrahlung zu zeigen.
✨Kenntnis der Hotelangebote
Informiere dich im Vorfeld über die verschiedenen Angebote und Dienstleistungen des Hotels. Sei bereit, diese Informationen während des Interviews zu teilen und zu erklären, wie du Gästen helfen kannst, das Beste aus ihrem Aufenthalt herauszuholen.
✨Umgang mit Beschwerden
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit Beschwerden umgehen würdest. Zeige, dass du lösungsorientiert und ruhig bleibst, um die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen.
✨Teamarbeit betonen
Hebe in deinem Interview hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
