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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du betreust internationale Gäste und führst Check-ins/Check-outs durch.
- Arbeitgeber: Ein stilvolles Hotel in Zürich mit Wellnessbereich und ausgezeichnetem Club.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Verpflegung und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere im Gastgewerbe.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Erfahrung in ähnlicher Position erforderlich.
- Andere Informationen: Exklusive Rabatte für dich und deine Familie innerhalb der Hotelgruppe.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bietet seinen Gästen neben 319 stilvollen Zimmern, eine grosszügige Wellness- und Aussenterrasse für besondere Wohlfühlmomente. Ein Highlight des Hotels ist der liebevoll gestaltete Club, ausgezeichnet mit dem Swiss Location Award als eine der schönsten Locations in Zürich. Ergänzt wird das Hotel durch modern ausgestattete Konferenzräume und unserm neu renoviertem DELI Restaurant und der renovierten Bar.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Du führst das Check-in/Check-out unserer internationalen Hotelgäste durch.
- Du liebst es, die Gäste herzlich, professionell und aufmerksam zu betreuen und zu beraten - sei es via E-Mail, am Telefon oder persönlich vor Ort.
- Du bearbeitest die Reservierungen & allgemeine Anfragen via E-Mail, am Telefon oder persönlich vor Ort.
- Du tauschst dich mit den anderen Abteilungen aus, um deinen Gästen einen perfekten Aufenthalt zu gewährleisten.
- Du bist ein Zahlenkenner im Bereich Kassen- und Rechnungswesen und unterstützt bei weiteren administrativen und organisatorischen Aufgaben.
Profil:
- Der Gästekontakt ist deine Leidenschaft und du hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen.
- Du beherrschst eine professionelle Kommunikation in Deutsch und Englisch.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und konntest dein Können in einer ähnlichen Position bereits beweisen.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit der Hotelsoftware Mews und Opera.
- Team & Work gehört für dich zusammen - gemeinsam meistert ihr jede Herausforderung.
Wir bieten:
- Damit du mehr Freizeit hast, arbeitet unser Front Office ohne Zimmerstunden sowie ohne Nachtdienst!
- Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit.
- Wir nehmen dir das Waschen und Bügeln deiner Uniform ab - kostenlos.
- Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro.
- Kostenlose Verpflegung - und das drei Mal am Tag.
- Wir honorieren dein Können und Engagement mit einem übertariflichen Lohn.
- Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns - sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde.
- Wir fordern und fördern dich und bringen dich gerne zum "Next Level" mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen.
Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Mercure Zürich City
Kontaktperson:
Mercure Zürich City HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze Networking-Events in der Hotelbranche, um Kontakte zu knüpfen. Oftmals werden Stellen über persönliche Empfehlungen vergeben, und ein gutes Netzwerk kann dir helfen, die richtige Person zu treffen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Hotelmanagement und in der Gästebetreuung. Zeige während des Vorstellungsgesprächs, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie du diese in deiner Arbeit umsetzen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit internationalen Gästen unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits erfolgreich umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Marke und das Hotel, bei dem du dich bewirbst. Informiere dich über deren Philosophie und Werte, und erkläre, warum du Teil ihres Teams werden möchtest. Das kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel und seine Angebote. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Dienstleistungen und die Erwartungen an die Rezeptionsmitarbeiter zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Rezeptionsmitarbeiter wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie deine Erfahrung im Umgang mit internationalen Gästen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Gästekontakt und deine Erfahrungen im Hotelfach darlegst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur positiven Gästeerfahrung beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mercure Zürich City vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Motivation klar kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Gästekontakt eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, freundlich und professionell zu sprechen, sowohl in Deutsch als auch in Englisch, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
✨Kenntnisse über die Hotelsoftware
Falls du bereits Erfahrung mit Hotelsoftware wie Mews oder Opera hast, erwähne dies im Interview. Wenn nicht, informiere dich vorher darüber, um zu zeigen, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamarbeit betonen
Das Hotel legt Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut mit anderen zusammenarbeiten kannst und Herausforderungen gemeinsam meisterst.
