Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste freundlich und sorge für eine angenehme Atmosphäre.
- Unternehmen: Dynamisches Hotel mit einem tollen Team und einer positiven Arbeitsumgebung.
- Vorteile: Kostenlose Verpflegung, Teamevents und Unterstützung bei deinem Arbeitsweg.
- Weitere Informationen: Arbeiten ohne Zimmerstunden und viele Aufstiegsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse und entwickle deine Karriere im Gastgewerbe.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Hotellerie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Stellenbeschreibung
- Du empfängst unsere Gäste freundlich und zuvorkommend und sorgst für eine angenehme Atmosphäre vom ersten Moment an.
- Check-in und Check-out wickelst du zuverlässig nach unseren internen Standards ab.
- Du bearbeitest Reservierungen und gibst unseren Gästen hilfreiche Informationen zu Angeboten im Haus und in der Umgebung.
- Anfragen per E-Mail, Telefon oder persönlich beantwortest du kompetent oder leitest sie gezielt an die zuständigen Abteilungen weiter.
- Bei Beschwerden findest du lösungsorientiert und ruhig eine passende Antwort – immer mit dem Ziel, unsere Gäste zufriedenzustellen.
- Du übernimmst Zahlungen mit dem PMS- und Kassensystem, erstellst Rechnungen und achtest auf eine korrekte Kassenführung.
- Du erkennst Verkaufschancen und unterstützt aktiv bei Up- und Cross-Selling.
- Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst dazu bei, das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Hotellerie (KV oder HoKo EFZ).
- Zuverlässigkeit, Motivation und Teamgeist zeichnen dich aus – du packst gerne mit an.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – jede weitere Sprache ist ein Plus.
- Der Umgang mit Menschen macht dir Freude – Gäste und Kollegen spüren deine positive Ausstrahlung.
- Mit Kreativität und Leidenschaft schaffst du unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Du trägst dazu bei, dass das Team harmonisch zusammenarbeitet und alle Abläufe reibungslos funktionieren.
Zusätzliche Informationen
- Damit du mehr Freizeit hast, arbeitet unser Front-Office-Team ohne Zimmerstunden!
- Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit.
- Wir nehmen dir das Waschen und Bügeln deiner Uniform ab – kostenlos.
- Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro.
- Kostenlose Verpflegung – und das drei Mal am Tag.
- Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns – sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde.
- Wir fordern und fördern dich und bringen dich gerne zum «Next Level» mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen.
Front Office Agent 100 % Arbeitgeber: MERCURE
Als Front Office Agent in unserem Hotel erwartet dich ein freundliches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das Wert auf Teamgeist und persönliche Entwicklung legt. Wir bieten dir nicht nur eine kostenlose Verpflegung und regelmäßige Teamevents, sondern auch finanzielle Unterstützung für deinen Arbeitsweg sowie exklusive Rabatte innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns. Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Karriere voranzutreiben und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln, während du unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste schaffst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Agent 100 % mit Bravour zu bestehen
Freundlichkeit
Zuvorkommenheit
Check-in und Check-out
Reservierungsbearbeitung
Kommunikationsfähigkeit
Lösungsorientierung
Zahlungsabwicklung
