Design Operations Program Manager at Mercury, Remote

Bei Mercury glauben wir, dass durchdachtes Design eine alte Branche verändern kann, die von Komplexität, Reibung und Gleichgültigkeit geprägt ist. Intention, Sorgfalt und Geschmack können Macht und Schönheit, Form und Funktion miteinander verbinden, wo diese Konzepte oft als selbstverständlich angesehen werden. Während wir eine radikal andere Art von Bankerfahrung aufbauen, ist Design keine ästhetische Schicht, die am Ende hinzugefügt wird. Es prägt unsere Produkte, beeinflusst Entscheidungen und bestimmt, wie Kunden uns jeden Tag erleben.

Design bei Mercury besteht aus einem Team von über 40 neugierigen, unterstützenden und nachdenklichen Designern. Wir suchen einen Senior Design Operations Program Manager, der uns unterstützt und an den Head of Design Operations berichtet, um unsere wachsende Design-Organisation zu unterstützen. In dieser Rolle helfen Sie dabei, Programme und Prozesse aufzubauen, die das Leben unseres Designteams verbessern, sei es durch die Verbesserung des Onboardings, die Verfeinerung der Arbeitsweisen oder die Organisation von Team-Offsites. Unser Fokus liegt darauf, die Qualität, Effizienz und den Einfluss des Designs zu verbessern. Sie werden ein Fürsprecher für die Gesundheit und das Wohlbefinden des Teams sein und stets nach Möglichkeiten suchen, wie wir arbeiten und ein außergewöhnliches Benutzererlebnis für die Nutzer von Mercury bieten können.

Diese Rolle verbindet Strategie und Ausführung und gibt Ihnen die Verantwortung vom Konzept bis zur Lieferung, während Sie eng mit einer vielfältigen Gruppe von Stakeholdern zusammenarbeiten.

• Einfachere Prozesse und Systeme aufbauen, um sicherzustellen, dass unsere Design-Organisation effektiv skalieren kann, während sie weiterhin Jahr für Jahr wächst, ohne unnötige Überlastung.
• Aktivitäten und Initiativen leiten, die eine gesunde Designkultur und Qualitätsziele unterstützen, wie z.B. All-Hands, Onsites und andere Teamrituale.
• Initiativen fördern, die unsere Arbeitgebermarke stärken und die externe Präsenz des Designteams durch Veranstaltungen, Inhalte und Engagement in der Gemeinschaft ausbauen.
• Onboarding und Befähigung vorantreiben: Onboarding-Programme in Zusammenarbeit mit EPD Ops pflegen und aktualisieren, um sicherzustellen, dass neue Designer schnell und effektiv eingearbeitet werden.
• Werkzeuge und Arbeitsabläufe unterstützen. Designwerkzeuge verwalten und mit dem Einkauf zusammenarbeiten, um neue Werkzeuge zu sichern, die Effizienz, Zusammenarbeit und KI-Kompetenz verbessern.
• Denkpartnerschaft für Designleiter bieten, beraten und Entscheidungsfindung erleichtern sowie an neuen Ideen und Initiativen zusammenarbeiten.
• Positive Beziehungen zu unseren Partnern aufbauen, um effektiv Lösungen zu identifizieren und gemeinsam zu entwickeln, um Teamhindernisse und Ineffizienzen zu beseitigen.
• Mit Designern, Designleitern und funktionsübergreifenden Partnern zusammenarbeiten sowie mit Product Ops, Research Ops und Eng Ops zusammenarbeiten, um Programme und Prozesse in den Bereichen Engineering, Produkt und Design zu unterstützen.

Der ideale Kandidat für die Rolle hat:

• 3-6+ Jahre Erfahrung in einer designfokussierten Betriebs- oder Programmmanagementrolle.
• Exzellente zwischenmenschliche, Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Nachgewiesene hohe Standards für Qualität und Detailgenauigkeit sowie Förderung von Verantwortlichkeit.
• Bewährte Fähigkeit, ohne Autorität Einfluss zu nehmen und über Teams, Produktbereiche und Plattformen hinweg zu koordinieren, um neue Arbeitsweisen zu etablieren.
• Nachgewiesene Verantwortung für komplexe horizontale Programme, einschließlich Scoping, Sequenzierung, Abwägungen und Einbindung der richtigen Partner.
• Fähigkeit zur Reflexion, schnelle Anpassung und kontinuierliche Verbesserung als Reaktion auf sich ändernde Prioritäten und Feedback.
• Fähigkeit, Risiken in Bezug auf Menschen, Prozesse und Werkzeuge vorherzusehen und zu mindern.
• Erfahrung in der Förderung operativer Exzellenz durch Verbesserung von Systemen von Anfang bis Ende, nicht nur durch die Lieferung einzelner Projekte.

Das Gesamtvergütungspaket bei Mercury umfasst Grundgehalt, Eigenkapital (Aktienoptionen) und Sozialleistungen. Unsere Gehalts- und Eigenkapitalspannen sind innerhalb der SaaS- und Fintech-Branche sehr wettbewerbsfähig und werden regelmäßig anhand der zuverlässigsten Vergütungsumfragedaten für unsere Branche aktualisiert. Neue Stellenangebote werden basierend auf der Erfahrung, Expertise, geografischen Lage und interner Lohngleichheit im Vergleich zu Kollegen gemacht.

Mercury schätzt Vielfalt und Zugehörigkeit und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein. Alle Personen, die eine Anstellung bei Mercury suchen, werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Familienstand, Abstammung, körperlicher oder geistiger Behinderung, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft berücksichtigt. Wir setzen uns dafür ein, angemessene Vorkehrungen während des Rekrutierungsprozesses für Bewerber mit Behinderungen oder besonderen Bedürfnissen zu treffen. Wenn Sie Unterstützung oder eine Vorkehrung benötigen, lassen Sie es Ihren Recruiter wissen, sobald Sie über eine Rolle kontaktiert werden.