IT-Service Manager (m/w/d)

Wir suchen einen IT-Service Manager (m/w/d) ab sofort, unbefristet, Vollzeit, hybrides Arbeitsmodell. Du unterstützt unsere Kunden beim Betrieb von Applikationen und Services (hybrides Arbeitsmodell: beim Kunden in München, im Büro in München, im Home-Office) und stehst für Anwender mit Deinem Team als zentraler Ansprechpartner zur Verfügung. Zudem unterstützt Du Deine Kollegen bei der Planung von Releases, Wartungen oder Neuanforderungen. Doch bevor es zu den harten Facts geht, hier ein erster Eindruck von uns. Weitere Insights wie Interviews unseres Teams findest Du weiter unten. Aufgaben Folgende Aufgaben gehören bei dieser Tätigkeit zu Deinem Verantwortungsbereich: Erster Ansprechpartner für den Applikationsbetrieb unseres Key Accounts Fachliche Koordination von Störungen, Problemen und Changes Technische Analyse und Qualifikation von Störungen und Changes Technische Konzeption von neuen Anforderungen Beratung zur Einführung neuer Komponenten und Prozesse Moderation von unterschiedlichen Bereichsgremien Durchführung von Reviews Qualitätssicherung und Prozessoptimierung Qualifikation Was wir von Dir erwarten: Abgeschlossenes Studium Informatik / Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung Idealerweise mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Managed-IT-Services Umfeld Professioneller und kommunikativer Umgang mit Großkunden Idealerweise ITIL-zertifiziert oder Verständnis der ITIL Prozesse Incident / Problem / Change Grundlegende Kenntnisse von JAVA, SQL, SAP, Windows Server Verständnis von Enterprise Applikationen und IT-Infrastrukturen Selbstmotiviert und ambitioniert Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits Unsere Benefits: Arbeiten bei einem der besten Managed Service Provider Deutschlands Ein unschlagbar sympathisches Team mit Freude an Technologie Regelmäßige Firmenevents wie z.B. Wandertag, B2Run, Weihnachtsfeier Kostenloser Parkplatz in unserer Parkgarage, Fahrradraum & U-Bahnanschluss Kostenfreie Getränke Das Gesamtpaket im Überblick: Agiler Arbeitgeber mit offenem und hochmotiviertem Team sowie kollegialem Zusammenhalt State of the Art Arbeitsgeräte wie Smartphone, Convertible-Laptop, Cloud Collaboration Tools Moderner Arbeitsplatz im Campus Areal Direkt bei unserem Großkunden vor Ort in München Home-Office-Möglichkeit Hohes Maß an Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten Attraktive und leistungsbezogene Vergütung Flexible und familiengerechte Arbeitszeiten 30 Tage Urlaub Tätigkeit mit Essenz und Nachhaltigkeit