MS Dynamics Architect with German (m/w/d)

Wir träumen. Wir handeln. Wir liefern. Bei Merkle, einem Unternehmen von dentsu, gestalten wir die Erlebniswirtschaft. Ob wir die nächste großartige App entwickeln, CRM in großem Maßstab für globale Marken betreiben, Technologiearchitekturen bereitstellen, die Millionen von Nutzern unterstützen, oder erstklassige Daten-, Identitäts- und Lösungskompetenzen anbieten – es geht alles darum, Erlebnisse zu schaffen, die Marken von der Konkurrenz abheben. Wir suchen einen CRM & Loyalty Architect mit tiefgreifender Expertise in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement und Power Platform, um erstklassige Kundenbindungslösungen zu entwerfen und bereitzustellen.

In dieser Rolle werden Sie als vertrauenswürdiger Berater für Kunden agieren, Architektur, Implementierung und Pre-Sales-Aktivitäten im Bereich CRM und Loyalität leiten. Sie kombinieren architektonische technische Expertise mit kundenorientierten Beratungskompetenzen und helfen Organisationen, ihre Kundenerfahrung durch skalierbare und innovative CRM-Ökosysteme zu transformieren.

Ihre Aufgaben bei Merkle:

• Leitung der Architektur und des Designs von CRM- und Loyalitätslösungen basierend auf Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Insights) und Power Platform (Dataverse)
• Übersetzung der geschäftlichen Anforderungen der Kunden in skalierbare, sichere und leistungsstarke Lösungsarchitekturen
• Definition und Implementierung von Integrationsmustern zwischen Dynamics 365 / Dataverse und umgebenden Systemen
• Leitung oder Unterstützung von Dynamics 365-Migrationsprogrammen, um einen reibungslosen Übergang von Legacy-Plattformen sicherzustellen
• Agieren als Fachexperte (SME) in Kundenengagements, Lieferprojekten und Pre-Sales-Aktivitäten
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsinteressenten, Produktverantwortlichen und Lieferteams
• Bereitstellung technischer Führung und Governance über den gesamten Lieferlebenszyklus
• Unterstützung des Lösungsdesigns während RFPs, Vorschlägen und Kundenpräsentationen
• Sicherstellung der Einhaltung architektonischer Standards, bewährter Verfahren und Leistungsbenchmarks
• Identifizierung von Risiken und Definition von Minderungsstrategien für komplexe CRM-Implementierungen
• Aktualisierung über die neuesten Innovationen im Microsoft-Ökosystem und Branchentrends

Ihre Fähigkeiten für Merkle:

• Architektonische Expertise in Microsoft Dynamics 365, insbesondere: Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights, Dataverse
• Verständnis und praktische Erfahrung mit verschiedenen Azure-Diensten, hauptsächlich Service Bus, Event Hub oder Azure Functions
• Praktische Erfahrung mit verschiedenen Migrationswerkzeugen und ETLs (z.B. Azure Data Factory, KingswaySoft)
• Starkes Wissen über CRM-Architekturprinzipien, einschließlich Datenmodelle, Sicherheit und Skalierbarkeit
• Nachgewiesene Erfahrung mit Integrationsmustern (APIs, Middleware, ereignisgesteuerte Architekturen usw.)
• Praktische Erfahrung mit Dynamics 365-Migrationen und Transformationsprogrammen
• Erfahrung in kundenorientierten Rollen, einschließlich Workshops, Stakeholder-Management und Beratung
• Vertrautheit mit der Success by Design-Methodik
• Erfahrung und Wissen über die Durchführung von Entdeckungsworkshops mit Kunden aus verschiedenen Branchen
• Fähigkeit zur Mitwirkung an Pre-Sales- und Geschäftsentwicklungsaktivitäten
• Starkes Verständnis von End-to-End-CRM- und Kundenbindungsökosystemen
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

Nice to Have:

• Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Plattformen (starker Plus)
• Erfahrung in Multi-System-Landschaften und Unternehmensarchitektur
• Microsoft-Zertifizierungen (Dynamics 365, Azure)

Sprachen: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Was bieten wir Ihnen?

• Globale Perspektive: Arbeiten Sie mit über 70.000 talentierten Kollegen in 145 Ländern zusammen, um Innovationen auf globaler Ebene voranzutreiben.
• Flexibilität & Balance: Genießen Sie hybride Arbeitsmodelle, anpassbare Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
• Inklusive & unterstützende Kultur: Wir feiern Vielfalt und fördern einen respektvollen Arbeitsplatz, an dem die einzigartige Perspektive jedes Teammitglieds geschätzt wird und jeder willkommen ist.
• Gut ausgewogenes Vergütungspaket: Wir bieten wettbewerbsfähige Gehälter, Freiwilligentage, Wellnesstage, moderne Büros und ein multikulturelles Umfeld, das Kreativität und Innovation fördert.
• Innovationsgetriebenes Arbeiten: Tragen Sie zu Projekten bei, die Branchen neu gestalten und Transformationen mit Technologien und Strategien der nächsten Generation vorantreiben.
• Zweckorientierte Kultur: Seien Sie Teil einer Organisation, die nachhaltiges Wachstum für Marken, Menschen und die Gesellschaft fördert – wo jeder Beitrag einen bedeutenden Einfluss hat.
• Wachstumsmöglichkeiten: Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten durch Schulungen, Mentoring und datengestützte Projekte, die die Kundenerfahrung und Geschäftsergebnisse neu gestalten. Erkunden Sie Möglichkeiten im gesamten dentsu-Netzwerk, um Ihre Reichweite zu erweitern.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Silvia Stojcic, Talent Acquisition Business Partner.

Bei dentsu steht Vielfalt, Gleichheit und Inklusion (DEI) im Mittelpunkt unserer Vision: "An der Spitze menschenzentrierter Transformationen zu stehen, die die Gesellschaft prägen." Wir schätzen die einzigartigen Talente und Perspektiven aller Individuen und heißen Bewerber unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Nationalität, Religion, Ethnie, kulturellem Hintergrund, sexueller Orientierung, Alter, körperlicher oder geistiger Fähigkeit willkommen. Durch die Annahme vielfältiger Perspektiven schaffen wir bedeutende Veränderungen und nachhaltiges Wachstum für unsere Mitarbeiter, Kunden und die Gesellschaft. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren auf Qualifikationen und rollenbezogenen Anforderungen und gewährleisten einen diskriminierungs- und belästigungsfreien Arbeitsplatz.

Standort: Zürich

Marke: Merkle

Arbeitszeit: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristet