Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Anwender bei IT-Problemen und koordiniere komplexe Anfragen.
- Unternehmen: BEIT GmbH, zentraler IT-Dienstleister der MERKUR GROUP mit innovativer Kultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Mitarbeiterveranstaltungen und exklusive Angebote wie E-Bike-Leasing.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den digitalen Arbeitsalltag aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kommunikationsfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als zentraler IT-Dienstleister der MERKUR GROUP trägt die BEIT Gmb H dazu bei, digitale Herausforderungen erfolgreich zu meistern und bietet der Gruppe die gesamte Bandbreite der IT-Leistungen an.
Technik ist Ihre Leidenschaft und die Zufriedenheit der Anwender Ihr Antrieb?
Als IT Support-Spezialist (m/w/d) sind Sie weit mehr als nur der erste Ansprechpartner bei technischen Fragen.
Sie sind der Dreh- und Angelpunkt unseres reibungslosen digitalen Arbeitsalltags.
In einem dynamischen Umfeld lösen Sie proaktiv Probleme und begleiten spannende IT-Projekte.
Werden Sie Teil eines Teams, das Servicequalität neu definiert und in dem Sie durch Ihr Engagement zum geschätzten Begleiter für unsere Anwender werden.
- Ihre Aufgaben
- Sie beraten und betreuen die Anwender der MERKUR GROUP bei Fragen, Störungen und Problemen mit dem Ziel das Anliegen direkt zu lösen.
- Die Erfassung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests sowie Unterstützung der innerbetrieblichen Prozesse sind hierbei Teil Ihrer Aufgaben.
- Sie koordinieren komplexe Incidents und Service Requests zwischen Kunde und 2nd / 3rd-Level-Support und überwachen eine zeitnahe Lösungsfindung und -umsetzung.
- Als Vertreter des Service Centers sowie ihrer Anwender unterstützen Sie unsere IT-Projekte.
- An unserem IT-Change-Management-Prozess arbeiten Sie mit und sorgen für eine zielgerichtete Kommunikation zu den Anwendern.
- Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit fachfremden Anwendern
- Problemlösekompetenz & analytisches Denken auch in komplexen IT-Umgebungen
- Sehr ausgeprägtes Servicebewusstsein und Kundenorientierung, freundliches und sicheres Auftreten, auch unter Druck oder bei Störungen
- Ihre Vorteile
- Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Weiterbildung & Karriere: Eigenes Schulungszentrum, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der gesamten Unternehmensgruppe
- Team & Gemeinschaft: Mitarbeiterveranstaltungen, Abteilungsevents
- Gesundheit & Sport: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebssport
- Absicherung & Schutz: Berufsunfähigkeitsversicherung, betriebliche Altersvorsorge
- Exklusive Angebote: E-Bike-Leasing, Mitarbeiterrabatte, lokale Angebote je nach Standort
- #J-18808-Ljbffr
IT Support Spezialist (m/w/d) Arbeitgeber: MERKUR GROUP
Die BEIT GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld im Microsoft 365-Bereich bietet, sondern auch eine Kultur des Miteinanders und der Zusammenarbeit fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Gesundheit und Teamgeist, ermöglicht die BEIT GmbH ihren Mitarbeitern, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln und dabei aktiv an spannenden nationalen und internationalen Projekten mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Spezialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei MERKUR GROUP bewerben
Viele Unternehmen, wie MERKUR GROUP, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Spezialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf MERKUR GROUP und die ausgeschriebene Position IT Support Spezialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MERKUR GROUP vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von MERKUR GROUP an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
