Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den technischen Service und sorge für reibungslose Abläufe.
- Arbeitgeber: Wir bieten technischen Service für Unterhaltungs- und Geldspielgeräte.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Weiterbildung, E-Bike-Leasing und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und fördere eine starke Servicekultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und ein positives Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Für zahlreiche Kunden, die unsere Unterhaltungs- und Geldspielgeräte in ihren Filialen aufstellen, bieten wir einen eigenen technischen Service. Als Kundendienstleiter (m/w/d) übernehmen Sie die Leitung des technischen Service der Niederlassung Leipzig und stehen damit sowohl den Mitarbeitenden als auch unseren Kunden als Ansprechpartner vor Ort zur Verfügung.
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen die fachliche und wirtschaftliche Leitung des technischen Bereichs der Niederlassung und stellen durch klare Strukturen, effiziente Prozesse und serviceorientiertes Handeln einen reibungslosen Ablauf sicher. Dabei verkörpern Sie den Service-Gedanken und setzen ihn als gelebte Haltung innerhalb Ihres Teams um – sowohl im direkten Kundenkontakt als auch intern gegenüber den Mitarbeitenden.
- Sie beraten und betreuen Ihre Kunden mit hoher technischer Kompetenz und erstellen individuelle Angebote sowie Kostenvoranschläge. Gleichzeitig sensibilisieren Sie Ihr Team kontinuierlich für die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und fördern eine gelebte Servicekultur.
- Mit einem lösungsorientierten Blick prüfen Sie Gewährleistungsansprüche, treffen Entscheidungen in Kulanzfällen und stellen sicher, dass definierte Standards für exzellenten Kundenservice eingehalten und weiterentwickelt werden.
- Sie sind nicht nur Führungskraft, sondern auch Motivator: Sie fördern aktiv die Leistungsbereitschaft, das Zusammengehörigkeitsgefühl und die persönliche Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden durch regelmäßige Feedback-, Ziel- und Entwicklungsgespräche.
- Sie tragen die Verantwortung für die Umsatz-, Ergebnis- und Personalplanung der Niederlassung und steuern den Personaleinsatz im technischen Innendienst – stets mit dem Ziel, eine starke Teamleistung und ein positives Kundenerlebnis sicherzustellen.
Ihre Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, z. B. als Elektroniker/-in mit Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder Meister
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Führungserfahrung
- SAP-Kenntnisse und Branchenerfahrung sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Gelegentliche Reisebereitschaft sowie hohe Kommunikationsfähigkeit, eigenverantwortliches Handeln und Konfliktlösungsfähigkeit
Das erwartet Sie bei uns:
- Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, individuelle Zielprämien,
- Weiterbildung & Karriere: Eigenes Schulungszentrum, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der gesamten Unternehmensgruppe
- Team & Gemeinschaft: Mitarbeiterveranstaltungen, Abteilungsevents
- Gesundheit & Sport: Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Absicherung & Schutz: Berufsunfähigkeitsversicherung
- Exklusive Angebote: E-Bike-Leasing, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte, lokale Angebote je nach Standort
-> Hier geht es zu unseren Benefits
Interesse?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte geben Sie auch Ihren möglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an.
Gebietsservicemanager für innovative Landtechnik (m/w/d)
Krakau, Saxony-Anhalt, Germany 1 week ago
Customer Success Manager (m/w/d) | Teilnehmerkoordination
Customer Success Manager (m/w/d) | Teilnehmerbetreuung
Customer Success Manager (m/w/d) | Teilnehmerkoordination | Bildungsinstitut für Online Marketing, Digitalisierung & KI
Customer Success Manager (m/w/d) | Teilnehmerbetreuung | Bildungsinstitut für Social Media
Halle, Saxony-Anhalt, Germany 2 months ago
Halle, Saxony-Anhalt, Germany 3 months ago
#J-18808-Ljbffr
Kundendienstleiter (m/w/d) Arbeitgeber: MERKUR GROUP
Kontaktperson:
MERKUR GROUP HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstleiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit technischem Service und Kundenbetreuung beschäftigen, um wertvolle Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im technischen Service und in der Kundenbetreuung. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, innovative Lösungen für Kunden zu finden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führung und Teamdynamik vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als motivierende Führungskraft unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in Gesprächen zu erläutern, wie du eine positive Servicekultur fördern würdest und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstleiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen Dienstleistungen. Verstehe die Rolle des Kundendienstleiters und wie du zur Verbesserung der Servicekultur beitragen kannst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, insbesondere in Bezug auf technische Kenntnisse, Führungserfahrung und Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit zur Teamführung darlegst. Betone, wie du die Servicekultur im Unternehmen fördern möchtest.
Eingabe von Gehaltsvorstellungen: Gib in deiner Bewerbung eine realistische Gehaltsvorstellung an, die auf deiner Erfahrung und den branchenüblichen Standards basiert. Dies zeigt, dass du dir über deine Wertigkeit im Unternehmen bewusst bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MERKUR GROUP vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Kundendienstleiters
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Kundendienstleiters. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenservice und Teamführung verstehst und bereit bist, diese Werte zu leben.
✨Bereite Beispiele für deine Führungskompetenz vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder motiviert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Führungsqualitäten zu demonstrieren und zu zeigen, wie du eine positive Servicekultur fördern kannst.
✨Technische Kompetenz betonen
Da technische Kenntnisse für diese Position wichtig sind, solltest du deine relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Herausforderungen zu besprechen, die du in der Vergangenheit gemeistert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen, die dir helfen zu verstehen, wie das Unternehmen Kundenzufriedenheit und Teamarbeit fördert. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich in die bestehende Kultur einzufügen.
