Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und verwalte CRM-Zielgruppensegmentierungsstrategien für internationale Kampagnen.
- Unternehmen: Merlin Entertainments, ein führendes Unternehmen in der Freizeit- und Unterhaltungsbranche.
- Vorteile: 28 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Fitnessmitgliedschaft und Rabatte auf LEGO® Produkte.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und hervorragende Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite an spannenden Projekten mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung in Datenbankmanagement und CRM-Plattformen wie Salesforce oder HubSpot.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Entdecke die Zauberformel zum Erfolg!
Wir suchen einen motivierten und detailorientierten CRM Audience Specialist International, um relevante und gut zielgerichtete First-Party-Datensegmente für Merlin Entertainments zu identifizieren. Diese Rolle wird eng mit den regionalen CRM-Teams, Performance-Marketing-Teams, Direct Sales/Ecommerce-Teams und relevanten digitalen Agenturen zusammenarbeiten, um First-Party-Datensegmente zu erstellen und bereitzustellen, die die Rendite von bezahlten Medien erhöhen, niedrigere CPAs fördern und das Kundenengagement, die Bindung und die Konversion steigern.
Hauptverantwortlichkeiten
- CRM-Segmentierung: Zusammenarbeit mit den regionalen Senior CRM Managern und Performance Marketing Managern zur Entwicklung und Verwaltung von CRM-Zielgruppensegmentierungsstrategien basierend auf Kundendaten und -verhalten. Erstellung spezifischer Datenfilter für bezahlte Medienaktivitäten in der bestehenden Salesforce Marketing Cloud CRM-Datenbank, gemäß den Vorgaben der GTM-, CRM- und Merlin Performance Marketing-Teams. Nutzung von Segmentierungstechniken wie RFV (Recency, Frequency, Value)-Analyse, Verhaltens-, demografischer und Lebenszyklussegmentierung.
- Datenanalyse & Reporting: Verfolgen, analysieren und berichten über die Aktivierung von Datensegmenten anhand von Leistungskennzahlen über CRM- und bezahlte Medienkampagnen (z.B. Klickraten, Konversionsraten, CPA, ROAS). Bereitstellung von Einblicken und Empfehlungen zur Optimierung der CRM-Bemühungen basierend auf datengestützter Analyse.
- Zusammenarbeit & Optimierung: Enge Zusammenarbeit mit den regionalen Senior CRM Managern zur Verfeinerung und Verbesserung der CRM-Strategie durch kontinuierliches AB-Testing neuer Datensegmente und kontinuierliche Feedbackschleifen. Zusammenarbeit mit den Marketing-, Performance-Marketing- und Ecommerce-Teams, um nahtlose kanalübergreifende Kundenerlebnisse sicherzustellen. Auf dem Laufenden bleiben über Branchentrends, Tools und Best Practices, einschließlich Datenschutz, und neue Wege vorschlagen, um CRM-Aktivitäten und Kundenengagement zu verbessern.
- Compliance und Datenschutz: Sicherstellen, dass alle CRM-Kampagnen und Datenaufbauten den Datenschutzbestimmungen (GDPR, APPI, PIPA usw.) entsprechen. Gewährleistung der Datenakkuratheit und -integrität innerhalb des CRM-Systems unter Beachtung der besten Praktiken für Datensicherheit.
Du überzeugst uns durch:
- 2-4 Jahre Erfahrung im Datenbank- und Segmentmanagement, mit einem starken Verständnis für Kundendaten und Leistungstracking.
- Erfahrung mit CRM-Plattformen (z.B. Salesforce, HubSpot oder ähnlich), sowie starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Daten zu interpretieren, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
- Detailorientierung, hohe Organisation und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, mit einer Leidenschaft für die Verbesserung des Kundenerlebnisses und Engagements.
- Erfahrung in der Freizeit-, Reise- oder Unterhaltungsbranche ist von Vorteil, ebenso wie ein tiefes Verständnis für Kundenverhalten und Lifecycle-Marketing.
Magische Zugaben:
- 28 Tage Urlaub (30 Tage ab dem dritten Jahr)
- Heiligabend ist für alle ein freier Tag, sodass kein Urlaub genommen werden muss
- Bis zu zwei zusätzliche Urlaubstage pro Jahr für freiwillige Arbeit mit einer Wohltätigkeitsorganisation
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- 40% Rabatt im LEGO® Online-Shop
- Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Freier Eintritt/Rabatte bei verschiedenen Freizeitattraktionen weltweit
- Interne und externe Schulungsmöglichkeiten und vielversprechende Karriereentwicklung
- Regelmäßige Teamevents
- Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
Verhalten: Ein Job bei Merlin ist wie kein anderer. Unsere Werte – Own Your Craft, Go Together, Enjoy the Ride, Drive & Discover und We Care – leiten die Verhaltensweisen, die uns auszeichnen. Indem wir diese Werte leben, bringen wir Freude, schaffen Verbindungen und machen bleibende Erinnerungen für unsere Gäste, während wir eine positive und unterstützende Umgebung fördern, in der jeder gedeihen kann.
CRM Audience Specialist Arbeitgeber: Merlin Entertainments
Merlin Entertainments ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, 28 Tage Urlaub und die Möglichkeit, an Schulungen teilzunehmen, um ihre Karriere voranzutreiben. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während die Mitarbeiter durch Rabatte auf Freizeitattraktionen und ein kostenloses Fitnessstudio zusätzlich profitieren können. In dieser Rolle als CRM Audience Specialist haben Sie die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten und aktiv zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CRM Audience Specialist erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über offene Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden und deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Rolle! Erkläre im Gespräch, warum du dich für die Position als CRM Audience Specialist interessierst und wie deine Erfahrungen dazu passen. Das macht einen bleibenden Eindruck.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Firma und hast die besten Chancen, von uns wahrgenommen zu werden. Lass uns gemeinsam die nächste Stufe erreichen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Audience Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass deine Leidenschaft für CRM und Datenanalyse durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Wir lieben es, wenn alles gut strukturiert und übersichtlich ist. Ein paar kleine Tippfehler können einen großen Eindruck hinterlassen!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich CRM und Datenmanagement. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Merlin Entertainments vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des CRM Audience Specialist vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Kompetenzen passen.
✨Datenanalyse im Fokus
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse und CRM-Plattformen zu sprechen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Kampagnen zu optimieren.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Zeige, wie du mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Aktuelle Trends kennen
Informiere dich über die neuesten Trends im CRM und in der Datenanalyse. Zeige dein Interesse an der Branche und bringe Ideen ein, wie du die CRM-Strategie des Unternehmens verbessern könntest.
