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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere stabile IT-Services und leite ein motiviertes Team.
- Arbeitgeber: Heide Park Resort, Teil von Merlin Entertainments, Europas größtem Anbieter von Freizeitattraktionen.
- Mitarbeitervorteile: Mitarbeitervorteile wie freier Eintritt, Rabatte und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Kreativität und Teamgeist sind Teil unserer Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft eines der größten Freizeitresorts Deutschlands mit und entwickle deine Karriere.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in IT Operations und Führungskompetenz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Willst du die Zukunft eines der größten Freizeit- und Erlebnisresorts Deutschlands mitgestalten? Im Heide Park Resort arbeiten wir mit Leidenschaft daran, unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen – und für unsere Mitarbeitenden genauso. Das Heide Park Resort ist Teil der britischen Merlin Entertainments Limited, Europas größtem Anbieter von Freizeitattraktionen.
Deine Herausforderung:
- Du stellst sicher, dass unsere IT-Services stabil laufen und SLAs konsequent eingehalten werden.
- Du bist Eskalationsinstanz für kritische Incidents – behältst den Überblick, steuerst die Lösung und gehst Ursachen nachhaltig auf den Grund.
- Du analysierst Service-KPIs, erkennst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungen aktiv um.
- Du arbeitest nach ITIL-Standards und entwickelst unsere Serviceprozesse kontinuierlich weiter (Incident, Problem, Change).
- Du führst ein Team von 4–6 Mitarbeitenden, entwickelst Talente und schaffst ein leistungsstarkes, motiviertes Umfeld.
- Du stimmst Dich eng mit regionalen Stakeholdern ab und sorgst dafür, dass IT und operativer Parkbetrieb perfekt zusammenspielen.
- Du steuerst externe Dienstleister und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
- Du begleitest lokale IT-Projekte und achtest darauf, dass sie strategisch sauber eingebettet sind.
- Du identifizierst Effizienzpotenziale und bringst unsere IT-Operations strukturell nach vorne.
Das bringst Du mit:
- IT-Ausbildung oder Studium – Hauptsache, Du weißt, wovon Du sprichst.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in IT Operations / IT Support, inklusive Führungserfahrung.
- Routine in Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL.
- Tiefes Verständnis für EUC, POS-Landschaften und Netzwerk-Infrastrukturen.
- Souveräner Umgang mit ITSM-Tools (ServiceNow? Sehr gerne.)
- ITIL Foundation ist ein Plus.
- Deutsch und Englisch beherrschst Du sicher.
- Du arbeitest strukturiert, detailgenau und verlässlich – ohne Dich im Klein-Klein zu verlieren.
Warum Du zu uns passt: Weil Du IT nicht nur betreibst, sondern steuerst, verbesserst und Verantwortung übernimmst – mit technischem Tiefgang, klarer Kommunikation und einem echten Service-Mindset.
Magische Zugaben: Als Mitarbeiter*In im Heide Park Resort erlebst du ein außergewöhnliches, nicht alltägliches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung. Teamgeist und Kreativität sind Teil unserer Unternehmenskultur - das Einbringen deiner Vorschläge und Ideen ist sehr willkommen. Zudem erwarten dich zahlreiche Mitarbeiter-Vergünstigungen im Heide Park Resort und anderen Merlin Attraktionen (z. B. freier Eintritt, vergünstigter Einkauf von Legoartikeln) sowie diverse Rabatte bei vielen Kooperationspartnern.
IT Operations Manager (m/w/d) Heide Park Arbeitgeber: Merlin Entertainments
Kontaktperson:
Merlin Entertainments HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Operations Manager (m/w/d) Heide Park
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Operations Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur im Heide Park.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden des Heide Parks auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Fragen direkt an die richtigen Leute stellen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT-Branche und über ITIL-Standards. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen zur Verbesserung der IT-Operations hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in die richtige Richtung machst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Operations Manager (m/w/d) Heide Park
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im Heide Park bist.
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen des IT Operations Managers passen – so wissen wir, dass du die richtige Wahl bist!
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Wir schätzen eine gut lesbare Bewerbung, die uns schnell zeigt, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Merlin Entertainments vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Standards
Mach dich mit den ITIL-Standards vertraut, da sie für die Position des IT Operations Managers entscheidend sind. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Standards in der Vergangenheit angewendet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu EUC, POS-Landschaften und Netzwerk-Infrastrukturen. Überlege dir im Voraus, wie du deine Erfahrungen und Kenntnisse in diesen Bereichen präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Teamführung betonen
Da du ein Team von 4–6 Mitarbeitenden führen wirst, solltest du Beispiele für deine Führungserfahrung parat haben. Erkläre, wie du Talente entwickelt und ein motiviertes Umfeld geschaffen hast, um die Leistung deines Teams zu steigern.
✨Eskalationsmanagement demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Eskalationsmanagement zu sprechen. Gib konkrete Beispiele, wie du kritische Incidents erfolgreich gesteuert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Ursachen nachhaltig zu beheben.