Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Softwareproblemen und sorge für schnelle Lösungen im IT-Support.
- Unternehmen: smartPS, ein innovativer Partner für digitale Lösungen in der Region Hannover.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Lerne in einem unterstützenden Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit durch exzellenten Support.
- Qualifikationen: Interesse an IT und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
smartPS sucht Sie als IT-Supporter (m/w/d). Verstärken Sie das Team in Langenhagen. Wir sind smartPS! Mit maßgeschneiderten DMS-/ECM-Lösungen auf Basis der enaio Software Suite von OPTIMAL SYSTEMS begeistern wir mittelständische Unternehmen in der Region Hannover und die Baubranche. Für unsere Kunden sind wir langfristiger und strategischer Digitalisierungspartner.
Herausforderungen an die Rolle
Bei Softwareproblemen und -fragen unserer Kunden hilft das Support-Team schnell und zuverlässig. Hierbei steht Qualität vor Quantität. Die Anzahl täglich neuer Tickets ist überschaubar. Dafür kann eine Ticket-Bearbeitung nicht selten eine längere Analyse- und Bearbeitungsphase nach sich ziehen. Die Komplexität und Vielfalt ist businessbezogen riesig. Fehlerquellen können u.a. in der Kernsoftware, im Scripting und Customizing der Lösung, in unseren vielen Individual-Entwicklungen und Schnittstellen, in einer Fremdsoftware (smart FIX, Kofax Express, Talend Open Studio,…), im Betriebssystem, oder in einer Fehlfunktion eingesetzter Scanner liegen.
Das darf nicht abschrecken! Die Erwartung an sich selbst, nach kurzer Zeit für fast alle Anfragen eigenständig die Lösung zu erarbeiten, ist nicht realistisch. Auch nach 1, 2 oder 3 Jahren wird es immer vereinzelnde Tickets geben, bei denen ein Team-Kollege aus dem Support oder dem Consulting helfen muss. Für die Ticketbearbeitung sind koordinative Fähigkeiten gefragt:
- Warum tritt das Problem auf und wie können wir es lösen?
- Welche Tickets müssen wir priorisieren?
- Wann erwartet unser Kunde eine Rückmeldung?
- Müssen wir den 2nd-Level-Support unseres Software-Partners kontaktieren?
Der Dialog und die Kundenzufriedenheit stehen an oberster Stelle! Eine Rückmeldung zum richtigen Zeitpunkt kann für die Kundenzufriedenheit wichtiger sein, als die spätere Lösung.
Anwendungsentwickler (m/w/d) Arbeitgeber: Mersztein2
Myra Security ist ein hervorragender Arbeitgeber, der in einem zukunftssicheren Sektor tätig ist und seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten sowie ein agiles Arbeitsumfeld bietet. Mit 30 Tagen bezahltem Urlaub, einer strukturierten Einarbeitung und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine kollaborative Kultur, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einem zentral gelegenen Büro mit modernen Annehmlichkeiten und regelmäßigen Teamevents, was die Work-Life-Balance und das Gemeinschaftsgefühl stärkt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Anwendungsentwickler (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Mersztein2 bewerben
Viele Unternehmen, wie Mersztein2, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Anwendungsentwickler (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Mersztein2 und die ausgeschriebene Position Anwendungsentwickler (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mersztein2 vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Mersztein2 an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
