Customer Service Specialist (m/w/d)

Let's Care for Life! Merz Lifecare ist ein zukunftsorientiertes Familienunternehmen mit starker Innovationskraft und bekannten Marken wie tetesept®, Merz Spezial®, SOS®, Zirkulin®, t: by tetesept®, Burgit®, Savoderm®, depilan® und Brooklyn Soap Company®. Unsere Produkte stehen für Qualität, Wirksamkeit und Vertrauen – und begleiten Menschen täglich dabei, ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden aktiv zu gestalten. Sie sind in Drogerien, Supermärkten sowie im Onlinehandel erhältlich und erfreuen sich im gesamten deutschsprachigen Raum großer Beliebtheit.

Mit einer eigenen Forschungs- und Entwicklungsabteilung sowie einer klar nachhaltigkeitsorientierten Strategie entwickeln wir Produkte, die sowohl dem Menschen als auch dem Planeten zugutekommen. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Agilität, Verantwortung und einem starken Miteinander. Das Engagement unserer Mitarbeitenden ist der Schlüssel zu unserem Wachstum und unserem Erfolg.

Möchtest auch Du an unserer Erfolgsgeschichte mitschreiben? Dann bewirb Dich jetzt als Customer Service Specialist (m/w/d) am Standort Wien!

Warum wir verstärken: Durch die Einführung von S/4HANA kommt es zu einer internen Ressourcenumverteilung – eine großartige Chance, unser Supply-Chain-Team in Wien zu erweitern. Wir freuen uns auf eine motivierte Persönlichkeit, die mit uns gemeinsam diesen nächsten Schritt geht.

• Du prüfst Bestellungen, Preise und Konditionen sowie Kundendaten auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
• Du erfasst schriftliche Aufträge manuell in SAP und bearbeitest elektronische EDI-Aufträge inklusive Freigabe.
• Du stellst Lieferscheine in SAP und koordinierst die Übermittlung an Logistikpartner.
• Du übernimmst die Abstimmung bezahlter Rechnungen mit der Finanzabteilung und unterstützt bei Abrechnungsprozessen.
• Du bearbeitest Reklamationen strukturiert und arbeitest eng mit Kunden sowie internen Teams zusammen.
• Du stimmst dich mit dem Sales-Team zur Warenverfügbarkeit ab und unterstützt bei der Demand Planung und Forecasts.
• Du verantwortest die Stammdatenpflege sowie Neuanlage von Kunden, Artikeln und Preisen und führst Bestandskontrollen sowie Inventurunterstützung durch.

Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder vergleichbaren Umfeld. Du verfügst über Erfahrung mit SAP, insbesondere in der Auftragseingabe und Datenpflege sowie idealerweise S/4HANA Kenntnisse. Du bringst betriebswirtschaftliches Grundverständnis sowie gute EDV-Kenntnisse für effizientes Arbeiten mit. Du überzeugst durch hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie professionellen Umgang mit Anfragen. Du arbeitest selbstständig und proaktiv und zeichnest dich durch eine rasche Auffassungsgabe aus. Du bist ein Teamplayer mit Genauigkeit und handelst lösungsorientiert in herausfordernden Situationen. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und ausreichende Englischkenntnisse für die schriftliche und mündliche Kommunikation.

Wir bei Merz Lifecare glauben an die Kraft vielfältiger Perspektiven. Deshalb fördern wir eine inklusive Unternehmenskultur, in der sich alle Mitarbeitenden willkommen, wertgeschätzt und ermutigt fühlen, ihr Potenzial zu entfalten. Vielfalt ist für uns ein Gewinn – sie macht unser Arbeitsumfeld lebendig, kreativ und zukunftsfähig. Vielfalt schätzen wir nicht nur bei unseren Marken, sondern auch bei unseren Mitarbeitenden. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion, Weltanschauung sowie ethnischer und sozialer Herkunft.

Neben einem, der Qualifikation und der Anforderung entsprechenden attraktiven Gehalt bieten wir eine Reihe von zusätzlichen Benefits wie u.a. eine moderne Homeoffice und Gleitzeit Regelung, Essenszuschüsse, Rabatte und Gutscheine, einen krisensicheren Arbeitsplatz und auf die Mitarbeitenden abgestimmte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie eine angenehme und teamorientierte Arbeitsatmosphäre.

Für die ausgeschriebene Position (Vollzeit: 38,5 Wochenstunden) gilt ein KV Mindestgrundgehalt von monatlich EUR 2.362,00 brutto (KV-Handel, bei Vollzeitbeschäftigung mit bis zu 3 Jahren Vordienstzeiten). Die konkrete Höhe orientiert sich an deiner Qualifikation und Erfahrung.