Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Service Team und entwickle Kundenbeziehungen im Drugstore- und Apothekenumfeld.
- Unternehmen: Merz Lifecare, ein innovatives Familienunternehmen mit starken Marken.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, persönliche Weiterentwicklung und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Agiles Arbeitsumfeld mit vielfältigen Perspektiven und einem starken Miteinander.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen mit unseren Produkten.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im FMCG-Bereich und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Let's Care for Life! Merz Lifecare ist ein zukunftsorientiertes Familienunternehmen mit starker Innovationskraft und bekannten Marken wie tetesept®, Merz Spezial®, SOS®, Zirkulin® und Brooklyn Soap Company®. Unsere Produkte stehen für Qualität, Wirksamkeit und Vertrauen – und begleiten Menschen täglich dabei, ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden aktiv zu gestalten. Sie sind in Drogerien, Supermärkten sowie im Onlinehandel erhältlich und erfreuen sich im gesamten deutschsprachigen Raum großer Beliebtheit.
Mit einer eigenen Forschungs- und Entwicklungsabteilung sowie einer klar nachhaltigkeitsorientierten Strategie entwickeln wir Produkte, die sowohl dem Menschen als auch dem Planeten zugutekommen. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Agilität, Verantwortung und einem starken Miteinander. Das Engagement unserer Mitarbeitenden ist der Schlüssel zu unserem Wachstum und unserem Erfolg.
Wir bei Merz Lifecare glauben an die Kraft vielfältiger Perspektiven. Deshalb fördern wir eine inklusive Unternehmenskultur, in der sich alle Mitarbeitenden willkommen, wertgeschätzt und ermutigt fühlen, ihr Potenzial zu entfalten. Vielfalt ist für uns ein Gewinn – sie macht unser Arbeitsumfeld lebendig, kreativ und zukunftsfähig.
Du steuerst und entwickelst aktiv Kundenbeziehungen zu relevanten Supply-Chain-Ansprechpartnern (Disposition, Logistik, Upstream) im Drugstore- und Apothekenumfeld.
- Du bringst dich gezielt in Kundentermine und Veranstaltungen ein, um die Zusammenarbeit weiter auszubauen und zu stärken.
- Du arbeitest eng mit Customer Collaboration Experten zusammen und stellst relevante Daten & Insights für fundierte Kundengespräche und Analysen bereit.
- Du optimierst End-to-End-Prozesse im Customer Service sowie an Schnittstellen und steigerst so nachhaltig die Kundenzufriedenheit.
- Du reduzierst aktiv Cost-to-Serve, indem du Bestellverhalten, Anlieferstrategien und Planungsprozesse kontinuierlich verbesserst.
- Du treibst Digitalisierungs- und Nachhaltigkeitsinitiativen voran (z. B. EDI, CO₂-Reduktion, Mehrweg-Lademittel, digitale Dokumente) gemeinsam mit Handelspartnern.
- Du steuerst das operative Tagesgeschäft für Schlüsselkunden, inklusive Auftragsmanagement, Reklamationen, Kontingentierung sowie enger Abstimmung mit dem Key Account Management.
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium.
Du bringst mindestens 4 Jahre Erfahrung im FMCG-Umfeld im Bereich Customer Service mit.
Du besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Du hast einen sicheren Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, Word, PowerPoint) und idealerweise Erfahrung mit Power BI.
Du arbeitest selbstständig und strukturiert und behältst auch bei komplexen Themen den Überblick.
Du überzeugst durch Teamfähigkeit und Belastbarkeit im dynamischen Arbeitsumfeld.
Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine starke Kommunikationsfähigkeit aus.
Wir bieten multifunktionale Teams und ein agiles Arbeitsumfeld, persönliche und fachliche Weiterentwicklung, flexible und hybride Arbeitsmodelle, Produkte für den Eigenbedarf sowie Teilnahme am we care for your beauty Programm, umfassende Sport- und Gesundheitsangebote, attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen.
Teamlead (m/w/d) Customer Service - Drugstore & Apotheken Arbeitgeber: Merz Lifecare
Merz Lifecare ist ein zukunftsorientiertes Familienunternehmen, das nicht nur innovative Produkte für Gesundheit und Wohlbefinden bietet, sondern auch eine inklusive und agile Unternehmenskultur pflegt. Am Standort Frankfurt am Main profitieren Mitarbeitende von flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie attraktiven Sozialleistungen, die ein ausgewogenes Arbeitsumfeld fördern. Hier wird Vielfalt geschätzt und jeder Einzelne ermutigt, sein volles Potenzial zu entfalten, was Merz Lifecare zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamlead (m/w/d) Customer Service - Drugstore & Apotheken erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Je mehr Leute du kennst, desto höher sind deine Chancen, von offenen Stellen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über Merz Lifecare und unsere Produkte. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Erfolgsgeschichte beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice! Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut oder verbessert hast. Das macht Eindruck!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Position und erhältst die besten Informationen über den Bewerbungsprozess. Lass uns gemeinsam an einer erfolgreichen Zukunft arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead (m/w/d) Customer Service - Drugstore & Apotheken mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit unseren Werten!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu unserer Unternehmenskultur passen. Zeige, dass du unsere Werte von Agilität, Verantwortung und Teamarbeit teilst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Merz Lifecare vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Mach dich mit der Unternehmenskultur von Merz Lifecare vertraut. Sie legen großen Wert auf Agilität, Verantwortung und ein starkes Miteinander. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem bisherigen Werdegang verkörpern konntest und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im FMCG-Umfeld und im Customer Service. Sei bereit, über deine Erfolge bei der Optimierung von Prozessen oder der Steigerung der Kundenzufriedenheit zu sprechen. Konkrete Zahlen und Ergebnisse können hier sehr hilfreich sein.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle eine starke Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und darauf zu achten, dass du aktiv zuhörst und auf Fragen eingehst.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Teamarbeit ist ein zentraler Aspekt dieser Position. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich in multifunktionalen Teams gearbeitet hast. Betone, wie du zur Zusammenarbeit beigetragen hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
