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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Reklamationen und Qualitätssicherung.
- Arbeitgeber: Merz Therapeutics ist ein führendes, familiengeführtes Pharma-Unternehmen mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein hybrides Arbeitsmodell, attraktive Vergütung und zahlreiche Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte internationale Qualitätsstandards und verbessere das Leben von Patienten weltweit.
- Gewünschte Qualifikationen: Naturwissenschaftliches Studium oder technische Ausbildung im pharmazeutischen Bereich erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines innovativen Teams mit flachen Hierarchien und einer respektvollen Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IHR BEITRAG
Als Complaint Management Specialist (m/w/d) sind Sie zentrale Ansprechperson für Reklamationen, Rückrufprozesse und Qualitätssicherungsmaßnahmen – und gestalten mit Ihrem Know-how internationale Qualitätsstandards von Merz Therapeutics aktiv mit. Diese Rolle ist in Teilzeit ausgeschrieben und Ihre Aufgaben sind unter anderem:
- Dokumentation und Analyse von Reklamationen inkl. KPI-Reporting und Prozessoptimierung
- Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung des Reklamationssystems der Merz-Gruppe
- Durchführung internationaler Schulungen zum Reklamationsprozess
- Unterstützung bei Produktrückrufen und Durchführung von Rückrufsimulationen
- Bearbeitung und Dokumentation von Arzneimittelfälschungen und ähnlichen Vorfällen
- Pflege und Erstellung von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit Partnern und Tochtergesellschaften
- Erstellung und Aktualisierung von SOPs und Arbeitsanweisungen
- Kommunikation mit externen Partnern, Lieferanten und Behörden
IHR PROFIL
- Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbarer Hochschulabschluss oder eine Technische Ausbildung im pharmazeutischen-medizinischen Bereich
- Pharmazeutische Fachkenntnisse, idealerweiseApprobation als ApothekerIn
- Mind. 3 Jahre pharmazeutische Berufserfahrung vorzugsweise in der Qualitätssicherung/ im Vertragsmanagement
- Sehr gute Kenntnisse MS Office und Erfahrungen mit Abfragen/Berichten in Datenbanken (z.B. Jira, SmartSolve, Tableau)
- Kenntnisse in GMP, GDP, GVP und in der Beurteilung von Reklamationen aus pharmazeutischer Sicht sind wünschenswert
- HervorragendeKommunikationsskills,Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägter Teamgedanke und Interesse, sich neue Sachkenntnisse anzueignen
- Verhandlungssicher (in Wort und Schrift) in Deutsch und Englisch
IHRE BENEFITS
- Individuelle Karriereentwicklung in einer sinnstiftenden Tätigkeit
- Global agierendes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen, respektvollen Unternehmenskultur
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Karriereperspektive
- Hybrides Arbeitsmodell (50:50) für eine gute Work-Life-Balance
- Attraktiver Standort mit guter Verkehrsanbindung, modernen Arbeitsplätzen und eigener bezuschusster Betriebsgastronomie
- Attraktive Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen
- Vielfältige arbeitgebergeförderte Benefits wie WellPass, Deutschland-Ticket, Corporate Benefits, JobBike uvm.
ÜBER UNS
Willkommen bei Merz Therapeutics, einem führenden Pharma-Unternehmen, das Menschen mit Bewegungsstörungen, neurologischen Erkrankungen, Lebererkrankungen und anderen gesundheitlichen Beschwerden dabei hilft, Ihre Lebensqualität zurückzugewinnen.
Wir sind stolz,dass wir uns als familiengeführtes und werteorientiertes Unternehmen seit 110 Jahren den Bedürfnissen unserer Patienten verschrieben haben und als globaler Innovationsführer mittlerweile in über 90 Ländern mit unseren Produkten vertreten sind.
Unser Zielist es, durch unsere Produkte Behandlungsergebnisse von Patienten auf der ganzen Welt zu verbessern und somit den Leidensdruck für betroffene Menschen und deren Umfeld zu lindern.
Unser Einsatz und Engagementfür unermüdliche Forschungs- und Entwicklungsarbeit helfen dabei, unerfüllte Patientenbedürfnisse zu erkennen und passgenaue Behandlungsmethoden anzubieten.
Werden Sie jetzt Teil unserer internationalen und motivierten Merz Therapeutics Familie und helfen uns, unser Ziel zu erreichen: \“BETTER OUTCOMES FOR MORE PATIENTS\“
#J-18808-Ljbffr
Complaint Management Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Merz Therapeutics
Kontaktperson:
Merz Therapeutics HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Complaint Management Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in der Pharmaindustrie arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Beschwerdemanagement und Qualitätssicherung. Zeige in Gesprächen, dass du über das nötige Wissen verfügst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu spezifischen Reklamationsfällen vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Mission von Merz Therapeutics. Informiere dich über ihre Produkte und deren Auswirkungen auf Patienten. Dies wird dir helfen, authentisch und motiviert im Vorstellungsgespräch aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Complaint Management Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Position als Complaint Management Specialist wichtig sind. Betone insbesondere deine pharmazeutischen Kenntnisse und Erfahrungen in der Qualitätssicherung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Verbesserung der Qualitätsstandards beitragen kannst. Gehe auf spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung ein.
Prüfung und Korrektur: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Merz Therapeutics vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Informiere dich gründlich über die Aufgaben eines Complaint Management Specialists. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit Reklamationen umgegangen bist und welche Methoden du zur Prozessoptimierung eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da pharmazeutische Fachkenntnisse und Erfahrung in Qualitätssicherung wichtig sind, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, wie du deine Kenntnisse in GMP, GDP und GVP in der Praxis angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation mit externen Partnern und Behörden eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kommunikation zu geben.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Merz Therapeutics, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach den Werten des Unternehmens und wie diese in der täglichen Arbeit umgesetzt werden. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
