Customer Order Management Specialist

IHR BEITRAGAlsCustomer Order Management Specialist (m/w/d)gestalten Sie einen erstklassigen Bestellprozess, optimieren das Customer Order Management mit modernen Tools und sorgen gemeinsam als Teil des Teams für eine herausragende Kundenerfahrung. Ihre Aufgaben sind unter anderem:Ordnungsgemäße und termingerechte Bearbeitung von Kundenaufträgen und Reklamationen im nationalen und internationalen Umfeld unter Einhaltung der GDP-VorgabenAbstimmung, Koordination und Überwachung von Lieferterminen und -mengen unter Berücksichtigung steuerlicher und zollrechtlicher AnforderungenDurchführung aller Maßnahmen zur zeitnahen Abwicklung von Vorgängen sowie Entwicklung kundenorientierter LösungenPflege von Kunden- und Artikelstammdaten sowie Preisen und Konditionen im SAP-SystemEnge Zusammenarbeit mit der Supply Chain zur frühzeitigen Erkennung und Vermeidung von LieferengpässenUnterstützung der Qualitätssicherung externer Dienstleister in enger Abstimmung mit der Leitung Customer ServiceMitarbeit in Projekten sowie Analyse, Optimierung und Umsetzung von Vertriebs- und LogistikprozessenEntwicklung und Monitoring operativer Kennzahlen zur Effizienzsteigerung durch geeignete Prozesse, Tools und StrukturenVorbereitung interner und externer Audits sowie Erstellung professioneller SchulungsunterlagenIHR PROFILAbgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Supply Chain Management, oder vergleichbare Ausbildung mit ZusatzqualifikationBerufserfahrung im Order Management, Supply Chain, oder Projektmanagement / Sales & OperationsBrachenerfahrung innerhalb Pharma- / Chemie und mit Schwerpunkt Exportabwicklung sind von VorteilSehr gute Kenntnisse in SAP / SD, MM, WM und SAC, sowie MS OfficeSicherer Umgang mit Power BI und Azure o.ä. Tools zur Analyse und DatenvisualisierungTiefes Verständnis für den Order-to-Cash Prozess und die Herausforderungen von Auftragsabwicklung und ReklamationsbearbeitungHervorragende Kommunikationsskills, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe ResilienzAusgeprägte Servicementalität, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit zu PriorisierenVerhandlungssicher (in Wort und Schrift) in Deutsch und EnglischIhre BenefitsIndividuelle Karriereentwicklung in einer sinnstiftenden TätigkeitGlobal agierendes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen, respektvollen UnternehmenskulturUnbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger KarriereperspektiveHybrides Arbeitsmodell (50:50) für eine gute Work-Life-BalanceAttraktiver Standort mit guter Verkehrsanbindung, modernen Arbeitsplätzen und eigener bezuschusster BetriebsgastronomieAttraktive Vergütung mit umfangreichen SozialleistungenVielfältige arbeitgebergeförderte Benefits wie WellPass, Deutschland-Ticket, Corporate Benefits, JobBike uvm.About UsÜBER UNSWillkommen bei Merz Therapeutics, einem führenden Pharma-Unternehmen, das Menschen mit Bewegungsstörungen, neurologischen Erkrankungen, Lebererkrankungen und anderen gesundheitlichen Beschwerden dabei hilft, Ihre Lebensqualität zurückzugewinnen.Wir sind stolz,dass wir uns als familiengeführtes und werteorientiertes Unternehmen seit 110 Jahren den Bedürfnissen unserer Patienten verschrieben haben und als globaler Innovationsführer mittlerweile in über 90 Ländern mit unseren Produkten vertreten sind.Unser Zielist es, durch unsere Produkte Behandlungsergebnisse von Patienten auf der ganzen Welt zu verbessern und somit den Leidensdruck für betroffene Menschen und deren Umfeld zu lindern.Unser Einsatz und Engagementfür unermüdliche Forschungs- und Entwicklungsarbeit helfen dabei, unerfüllte Patientenbedürfnisse zu erkennen und passgenaue Behandlungsmethoden anzubieten.Werden Sie jetzt Teil unserer internationalen und motivierten Merz Therapeutics Familie und helfen uns, unser Ziel zu erreichen:\“BETTER OUTCOMES FOR MORE PATIENTS\“