Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Join our Customer Care Team and tackle exciting challenges daily.
- Arbeitgeber: Messe Frankfurt is a leading global trade fair company with a strong international presence.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, remote work options, meal subsidies, and more perks.
- Warum dieser Job: Make a real impact in customer service while working in a dynamic environment.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a commercial or technical background and experience in customer support.
- Andere Informationen: Work in a supportive team that values your contributions and growth.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind eines der weltweit führenden Messeunternehmen und mit unseren Tochtergesellschaften und Auslandsvertretungen in der ganzen Welt vertreten. Wir suchen Ihre motivierte und engagierte Mitarbeit als Referent (m/w/d) Customer Service.
Im Customer Care Team übernehmen Sie spannende, herausfordernde und wichtige Aufgaben, die einen großen Umsatz generieren. Bringen Sie Ihre systemischen Kenntnisse und Ihre Erfahrung aus der Kundenbetreuung ein und tragen so zum Erfolg der Messe Frankfurt bei. Sie bringt nichts aus der Ruhe, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Ihre Aufgaben
- Erstellen komplexer Angebote
- Individuelle Beratung und Verkauf
- Bearbeiten von internen/externen Kundenanfragen
- Klären von Ausstellerbeschwerden
- Erstellen und Auswerten diverser Statistiken
- Mitarbeiten bei bereichsübergreifenden Projekten
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Langjährige Erfahrungen in der Kundenbetreuung
- Sehr hohe Service-, Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Gutes Ausdrucksvermögen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Maß an Belastbarkeit und Organisationsvermögen
- Sicheres Umgehen mit SAP R3, SAP CRM, SAP SD, MS Office
Ihre Vorteile
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit von Homeoffice
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Essenszuschuss für das Betriebsrestaurant
- Job-Ticket oder ein kostenloser Parkplatz auf unserem Gelände
- Betriebliche Altersvorsorge
- E-Ladestationen für Ihren Privat-PKW sowie JobRad-Leasing
Kontakt: Unser Standort Messe Frankfurt GmbH 60327 Frankfurt am Main, Deutschland
Referent (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: Messe GmbH
Kontaktperson:
Messe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Referent (m/w/d) Customer Service
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig auftreten und wie du diese professionell und freundlich beantworten würdest. Das zeigt deine proaktive Einstellung und dein Engagement für den Kundenservice.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Service. Zeige in deinem Gespräch, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, innovative Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Praktische Erfahrungen sind Gold wert! Wenn möglich, suche nach Möglichkeiten, um in einem ähnlichen Umfeld praktische Erfahrungen zu sammeln, sei es durch Praktika oder ehrenamtliche Tätigkeiten im Kundenservice.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Referent (m/w/d) Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Messe Frankfurt GmbH. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Kenntnisse in SAP und MS Office.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Hebe deine Serviceorientierung und deine Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben, hervor.
Überprüfung der Bewerbung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Messe GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Kundenbetreuung und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir exzellenter Kundenservice ist. Teile Beispiele, wo du über die Erwartungen hinausgegangen bist, um Kunden zufriedenzustellen.
✨Kenntnisse in SAP hervorheben
Da das Unternehmen mit SAP R3, SAP CRM und SAP SD arbeitet, solltest du deine Erfahrungen mit diesen Systemen betonen. Bereite dich darauf vor, spezifische Funktionen oder Projekte zu diskutieren, bei denen du diese Tools verwendet hast.
✨Englischkenntnisse demonstrieren
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, Teile des Interviews auf Englisch zu führen. Übe vorher, um sicherzustellen, dass du dich klar und präzise ausdrücken kannst.