Product Owner (m/w/d) Customer Journey

Als einer der bedeutendsten Messeveranstalter der Welt steht die Messe München für faszinierende Erlebnisse und inspirierende Begegnungen. Auf unseren rund 90 Fachmessen im In- und Ausland bieten wir Begegnungsplattformen, auf denen man aus nächster Nähe Innovationen und die Welt von morgen erlebt. Ein vertrauensvolles Miteinander ist die Basis unseres wertebasierten Zusammenarbeitens. Möchten Sie aktiv an der Entwicklung der Messe München hin zu einem technologie- und datengetriebenen Unternehmen mitwirken? Reizt Sie ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld, in dem Sie gemeinsam mit zahlreichen Stakeholdern und mit Ihren Kolleginnen und Kollegen die Customer Journey unserer Kundengruppen aktiv gestalten? Sie wollen mit dem Fokus auf unseren Webseiten und Apps das Kundenerlebnis strategisch weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für unsere Abteilung Customer Journey Management im Zentralbereich Corporate Strategy & Development suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Product Owner (m/w/d) Customer Journey. Die Position des Product Owner (m/w/d) ist ein wichtiger strategischer Baustein auf dem Weg zu einer technologie- und datengetriebenen Messegesellschaft. Bei dieser Position handelt es sich um eine unbefristete Anstellung in Voll- oder Teilzeit.

Ihre Aufgaben:

• Sie leiten als Epic Owner aus der Customer Journey unserer Kundengruppen wichtige Optimierungen und Weiterentwicklungen - mit dem Fokus auf die Bereiche Webseiten, App, Rahmenprogramm, interaktiven Hallenplan und One-Frontend.
• Sie nehmen Anforderungen von Stakeholdern und Kunden auf, bündeln, qualifizieren und priorisieren diese und entscheiden faktenbasiert über deren Umsetzung, für die Sie end-to-end verantwortlich sind.
• In der Folge schaffen Sie durch skalierbare Standards (Prozessabläufe) die Basis für eine erfolgreiche Arbeit in den Fachbereichen.
• Sie sind für die langfristige Produktvision entlang der Customer Journey sowie mit den Kolleginnen und Kollegen aus dem Zentralbereich Product Marketing & Communication für die übergreifende Steuerung des Web-Entwicklungsteams als Epic Owner verantwortlich.
• Sie sorgen für eine enge und vertrauensvolle Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen relevanten Stakeholdern sowie Implementierungspartnern.
• Sie binden Anwender aktiv in Veränderungen ein und schaffen Transparenz zu allen laufenden Themen.
• Sie leiten ein cross-funktionales Netzwerk aus internen Hauptanwenderinnen und Hauptanwendern (Key Usern) des Rahmenprogramms.
• Dabei unterstützen Sie die Kolleginnen und Kollegen bei Fragen und sind verantwortlich für einen kontinuierlichen Know-How-Transfer.
• Ihnen gelingt es, sich sowohl mit unserer IT und Umsetzungspartnern als auch mit den Stakeholdern auf Business Seite (z.B. Mitarbeitende aus den Bereichen der Eigenveranstaltungen, Gastveranstaltungen und Marketing) auf Augenhöhe auszutauschen und sie für die Weiterentwicklung der Customer Journey zu begeistern.

Was wir Ihnen bieten:

• Ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht.
• Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben.
• Internationale und nationale Kunden sowie Projekte.
• Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.).
• Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing).
• Mobiles Arbeiten und Workation.
• Förderung von sozialem Engagement mit 2 Tagen Sonderurlaub pro Jahr.

Das bringen Sie idealerweise mit:

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium der Betriebswirtschaft oder Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Product Owner oder Projekt- bzw. Prozessmanager mit ausgeprägtem IT-Verständnis mit.
• Sie haben ein hohes Verständnis für interne und externe Kunden und für Service-Architektur, User Experience und Prozesse sowie Erfahrung im Umgang und Implementierung verschiedener Enterprise Systeme und der Arbeit mit und an Schnittstellen.
• Sie zeichnen sich durch die Freude an der Umsetzung, Innovationsfähigkeit und eine hohe Kundenfokussierung aus.
• Dabei greifen Sie auf mehrjährige Erfahrung in einem agilen Projektumfeld (bestenfalls nach SCRUM) zurück, um in einem dynamischen Umfeld sicher zu agieren.
• Sie überzeugen Ihre Stakeholder in den Zentral- und Geschäftsbereichen und auf allen Managementebenen durch ein sicheres, klares und empathisches Auftreten.
• Außerdem zeichnet Sie Ihre Fähigkeit zum unternehmerischen Denken und Handeln, sowie eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Sie behalten auch in komplexen Situationen den Überblick und teilen Erfolge und Learnings aktiv mit den Kolleginnen und Kollegen, um das gesamte Team besser zu machen.
• Sie sind ein/e empathische/r Teamplayer/in und begeistern sich für technologische, digitale und innovative Themen.
• Dabei sind Sie stets durch die Pain Points und Wünsche der relevanten Kundengruppen getrieben.
• Sie können verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fundierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen?

Dann sind Sie unser/e Kandidat/in! Bewerben Sie sich! Wir freuen uns auf Sie!

Die Stellenanzeige spricht Sie an, aber Sie erfüllen auf den ersten Blick nicht alle Anforderungen? Bewerben Sie sich trotzdem, denn wir bieten zahlreiche Entwicklungsmaßnahmen, bei denen Sie alles lernen, was für den Job relevant ist.