Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser CRM- und Retention-Team und entwickle innovative Strategien für langfristige Kundenbindung.
- Unternehmen: Wachsendes D2C-Unternehmen mit einem dynamischen und kreativen Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Fitnesszuschuss und mentale Gesundheits-Plattform.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und mache echten Einfluss auf unser Wachstum.
- Qualifikationen: Erfahrung in CRM, Retention und Teamführung sowie strategisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Schön, dass Du hier bist. Als wachsende D2C Brand ist die langfristige Bindung unserer Kundinnen und Kunden einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren unseres Unternehmens. Du verstehst CRM nicht als Versandplan für möglichst viele E-Mails, sondern als eigenständigen Wachstumstreiber. Du denkst in Customer Lifetime Value, Customer Journeys und nachhaltigen Kundenbeziehungen. Dabei verbindest Du Daten, Kreativität und Business-Verständnis, um langfristiges Wachstum zu schaffen.
Die Stelle:
- Fachliche und disziplinarische Führung unseres CRM- und Retention-Teams.
- Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung unserer CRM- und Retention-Strategie entlang des gesamten Customer Lifecycles.
- Steuerung zentraler Business-KPIs wie Customer Lifetime Value (CLV), Retention Rate, Churn, Wiederkaufrate und Umsatz.
- Analyse von Kohorten, Kundenverhalten und Churn-Entwicklung sowie Ableitung datenbasierter Strategien und Optimierungsmaßnahmen.
- Entwicklung und Optimierung automatisierter Customer Journeys über E-Mail, SMS und weitere CRM-Kanäle.
- Moderation und Steuerung agiler Sprint-Prozesse inklusive Planning, Dailys und Reviews.
- Enge Zusammenarbeit mit Product, CRO und Performance Marketing, um die Customer Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Ressourcenplanung und Priorisierung innerhalb des Teams, um die wichtigsten Business-Ziele effizient zu erreichen.
Das bringst Du idealerweise mit:
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich CRM, Retention oder Lifecycle Marketing sowie in der Führung von Teams.
- Erfahrung im D2C-, Subscription- oder Consumer-Brand-Umfeld – idealerweise mit erklärungsbedürftigen Produkten.
- Tiefes Verständnis von Customer Lifetime Value (CLV), Kohortenanalysen, LTV:CAC-Ratios, Churn und weiteren CRM-KPIs.
- Erfahrung in der Steuerung datengetriebener Teams mit kurzen Entscheidungs- und Feedbackzyklen; Erfahrung mit Scrum oder Kanban ist ein Plus.
- Strategisches Denken kombiniert mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität und hoher Umsetzungsstärke.
- Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung komplexer Customer Journeys sowie automatisierter CRM-Prozesse.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Product, Marketing und weiteren Stakeholdern.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse.
Das möchten wir Dir bieten:
- Full Mobile Office Work & Flexibilität: Arbeite deutschlandweit mit maximalem Vertrauen.
- 30 Urlaubstage + 2 Charity-Tage on top.
- Corporate Benefits, Fitnesszuschuss, mentale Gesundheits-Plattform (Nilo Health).
- Mobilitäts-Zuschuss, Tierpatenschaft, Teamevents, Produktpakete.
- Und am wichtigsten: immer ein offenes Ohr für dich!
Bist Du überzeugt? Wir sind auf der Suche nach Menschen, nicht Computern - wenn etwas nicht ganz auf dich zutrifft, deine Skills und Werte sonst aber zu uns passen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Über uns: Wir sind MetaFlow - bei uns triffst du auf ein Team, das Verantwortung übernimmt, offen für neue Ideen ist und sich nicht an Altem festhält, nur weil es "schon immer so gemacht wurde". Wir glauben daran, dass gute Zusammenarbeit auf Vertrauen basiert, und darauf, dass alle ihren eigenen Beitrag leisten können. Unser Team baut seit 2018 starke Brands und konzentriert sich seit 2021 verstärkt auf die Marke MetaFlow. Unsere Idee: Einen gesunden Lebensstil so einfach wie möglich in den Alltag integrieren. In Rekordzeit haben wir uns mit unserem speziellen Stoffwechsel-Shake zu einer starken Consumer Brand entwickelt. Jetzt geht unser Weg weiter: Wir entwickeln neue Produkte, helfen noch mehr Menschen und wachsen auch als Team!
Head of Retention (m/w/d) Arbeitgeber: MetaFlow
MetaFlow ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und verantwortungsbewussten Team zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, 30 Urlaubstagen plus Charity-Tagen und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamzusammenhalt, schätzen wir die individuelle Entfaltung unserer Mitarbeiter. Hier kannst du nicht nur deine Fähigkeiten im E-Commerce weiterentwickeln, sondern auch aktiv an der Gestaltung einer gesunden Lebensweise für unsere Kunden mitwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Retention (m/w/d) erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie MetaFlow.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei MetaFlow ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei MetaFlow könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von MetaFlow beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Retention (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für MetaFlow:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was MetaFlow einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MetaFlow vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von MetaFlow einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für MetaFlow relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von MetaFlow einfügt.
