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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue B2B-Kunden und optimiere deren Nutzung unserer Produkte.
- Arbeitgeber: Ein schnell wachsendes Start-Up in der DACH-Region mit offener Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 28 Urlaubstage, kostenlose Team-Lunchs und hochwertige IT-Ausrüstung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit steiler Lernkurve und viel Raum für Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management.
- Andere Informationen: Möglichkeit auf 100% remote Arbeit und spannende persönliche Entwicklungschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Customer Success Manager:in (m/w/d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren französischen und deutschen B2B-Kund:innen. Bei Fragen und Herausforderungen unserer Stakeholder fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.
Tätigkeiten
- Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.
- Dabei fokussierst Du Dich neben unserem deutschen Kunden auch auf unseren französischen Kundenstamm und triffst sowohl technische als auch organisatorische Entscheidungen.
- Du übernimmst das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen.
- Du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen.
- Du berätst B2B-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
- Du unterstützt bei der Kommunikation in der Projektumsetzung.
- Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.
Anforderungen
- Du kannst ein abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen.
- Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Account Management mit.
- Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
- Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
- Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet Dich aus: Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung!
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt.
- Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus.
Work Setup:
- 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Arbeitsort: München oder 100% remote
- Team: 8 Kolleg:innen
Welche Vorteile bietet mir Peter Park?
- Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events.
- Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start Up Flair: Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.
- Spannendes Umfeld : Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen.
- Weiterbildung: Spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler.
- Work-Life-Balance : Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
- Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits.
- Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse.
Willst Du Teil unseres Teams werden? Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Sollte es Schwierigkeiten mit dem Upload geben, sende uns eine E-Mail an . Wir freuen uns, von Dir zu hören.
Team
Das Team besteht aus 13 Kolleg:innen.
Bewerbungsprozess
- Erstes Online-Interview mit HR (ca. 30 min)
- Zweites Online-Interview mit der Fachabteilung (ca. 30 min)
- Persönliches Kennenlernen (ca. 60 Min.)
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager:in - Französisch / Deutsch (m/w/d) Arbeitgeber: Metallbau Neyer GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Metallbau Neyer GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in - Französisch / Deutsch (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Position des Customer Success Managers.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Interviews zu deiner Problemlösefähigkeit gestellt werden könnten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine analytischen Fähigkeiten und Teamarbeit verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Success Management und CRM-Systeme. Zeige in deinem Gespräch, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese für StudySmarter von Vorteil sein können.
✨Tip Nummer 4
Bereite eine Liste von Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in - Französisch / Deutsch (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Customer Success Managers erforderlich sind. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifische Rolle und das Unternehmen zugeschnitten ist. Hebe deine Erfahrungen im Customer Success Management hervor und erläutere, wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit B2B-Kunden demonstrieren.
Füge relevante Erfahrungen hinzu: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen im Bereich Customer Success oder Account Management klar hervorhebt. Betone auch deine Kenntnisse in CRM-Systemen und deine Fähigkeit, mit großen Datenmengen umzugehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Metallbau Neyer GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite Dich auf die Fragen vor
Überlege Dir im Voraus, welche Fragen häufig in Interviews für Customer Success Manager:in gestellt werden. Dazu gehören Fragen zu Deiner Erfahrung im Umgang mit B2B-Kunden und wie Du Herausforderungen gelöst hast. Sei bereit, konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen.
✨Zeige Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass Du Deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Dies zeigt, dass Du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und ernst nimmst.
✨Vertrautheit mit den Tools
Stelle sicher, dass Du mit den gängigen CRM-Systemen und MS-Office-Anwendungen vertraut bist. Wenn Du bereits Erfahrungen mit bestimmten Tools hast, erwähne diese während des Interviews, um Deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt Dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.
