Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstütze sie telefonisch und per E-Mail.
- Unternehmen: meteocontrol, ein führendes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Essensgutscheine und medizinische Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte eine nachhaltige Zukunft und arbeite an innovativen Lösungen im Energiesektor.
- Qualifikationen: Technischer Abschluss in Energie oder Kommunikationstechnik und gute IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Ihre Mission: Sie sind der erste Ansprechpartner (1st Level Support) für unsere Kunden und stellen sicher, dass unsere Support-Hotline telefonisch verfügbar ist. Sie beantworten grundlegende Kundenanfragen zu:
- Konfiguration und Betrieb unseres Überwachungsportals für Energieerzeugungssysteme,
- Inbetriebnahme und Parametrierung unserer Datenlogger/Parkcontroller,
- Weitere Themen im Zusammenhang mit Produkten von meteocontrol.
Sie unterstützen unsere Kunden sowohl telefonisch als auch schriftlich per E-Mail über unser Kundenservice-System. Sie dokumentieren Kundenprozesse, die nicht direkt über unser Kundenservice-System gelöst werden können, und leiten diese an unseren 2nd Level Support weiter. Sie führen Fehleranalysen durch und erarbeiten Lösungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung. Sie sind verantwortlich für die technische Beratung von Interessenten und die technische Unterstützung der Vertriebsabteilung bei der Erstellung von Angeboten. Im Falle von Verzögerungen oder Problemen stellen Sie sicher, dass unsere Kunden rechtzeitig informiert werden.
Ihr Profil: Sie haben ein abgeschlossenes technisches Studium im Bereich Energie oder Kommunikationstechnik oder vergleichbare Erfahrungen. Erfahrung im Bereich erneuerbare Energien ist von Vorteil. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss, da Sie den Kundenservice auf Deutsch, Englisch und Rumänisch anbieten. Kenntnisse in Netzwerktechnologie / ModBus sind von Vorteil. Sie können gute IT-Kenntnisse nachweisen.
Sie können sich freuen auf: Arbeiten für eine bessere Zukunft: Mit uns gestalten Sie eine bessere Zukunft für uns und alle Generationen nach uns. Flexibilität: Mit unserem Homeoffice- und Arbeitszeitmodell.
Was wir Ihnen bieten: Eine breite Palette von Vorteilen, um Ihre Mitarbeitererfahrung lohnenswert zu gestalten: Essensgutscheine, medizinische Abonnements und vieles mehr.
Ihr Kontakt: Camilla Geismar, Recruiting Business Partner, c.geismar@meteocontrol.com
Über uns: Bei meteocontrol sind wir seit 1998 der erneuerbaren Energie gewidmet und gehören zu den weltweit führenden Entwicklern unabhängiger Energiemanagementsysteme. Mit unseren ganzheitlichen Lösungen begleiten wir den gesamten Lebenszyklus von Energiesystemen. Von der Planung bis zur Inbetriebnahme unterstützen wir unsere Kunden als unabhängige technische Berater. Dafür benötigen wir ein Team von hochqualifizierten und motivierten Mitarbeitern. Möchten Sie Teil unseres vielfältigen Teams aus verschiedenen Abteilungen werden und gemeinsam die Zukunft der erneuerbaren Energien vorantreiben? Mit Energie in die Zukunft. Wir freuen uns auf Sie!
Technical Support 1st Level (all genders) Arbeitgeber: meteocontrol GmbH
meteocontrol ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich leidenschaftlich für erneuerbare Energien einsetzt und seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem großzügigen Urlaubsanspruch und kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen, interdisziplinären Team zu arbeiten und aktiv an der Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support 1st Level (all genders) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei meteocontrol GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support 1st Level (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei meteocontrol GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei meteocontrol GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über meteocontrol GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
