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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und bearbeitest diese am Telefon.
- Arbeitgeber: Die MSG mbH ist ein führender Dienstleister im Bereich Energieversorgung und Gebäudewirtschaft.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Verbesserung der Kundenkommunikation bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke sind wichtig, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Startdatum ist der 01.09.2024, Arbeitsort in Leipzig-Engelsdorf.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die MSG mbH ist ein bundesweit agierender Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen, Netzgesellschaften und Unternehmen der kommunalen sowie privaten Gebäudewirtschaft. Der Unternehmensschwerpunkt liegt im Zählerwechselmanagement (Strom-, Gas-, Wasserzähler) bzw. in der Zählersperrung.
Zur Verstärkung unseres Serviceteams in der 1st-Level-Abteilung suchen wir ab sofort (ab 01.09.2024) an der Hauptniederlassung in Leipzig-Engelsdorf eine/ einen Servicehotline-Mitarbeiter/in (m/w/d) in Vollzeit/ 40 h pro Woche.
Das Kundenkontaktmanagement unseres Unternehmens ist erste Anlaufstelle für unsere Kunden und deren Anliegen. Der Telefondienst steht allen Anrufern montags bis freitags von 07:00 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung.
Servicehotline-Mitarbeiter/in (m/w/d) Arbeitgeber: Metering Service Gesellschaft mbH
Kontaktperson:
Metering Service Gesellschaft mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicehotline-Mitarbeiter/in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die MSG mbH und ihre Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis der Zählerwechselmanagement-Prozesse wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen zu simulieren. Übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Anliegen reagieren würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! Da du Teil eines Serviceteams sein wirst, ist es wichtig, dass du Beispiele aus deiner Vergangenheit parat hast, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicehotline-Mitarbeiter/in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die MSG mbH und ihre Dienstleistungen. Verstehe den Unternehmensschwerpunkt im Zählerwechselmanagement, um in deinem Anschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anschreiben erstellen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Servicehotline-Mitarbeiter/in unterstreicht. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenkontakt.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Metering Service Gesellschaft mbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die MSG mbH informieren. Verstehe ihre Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Zählerwechselmanagement, und sei bereit, Fragen dazu zu beantworten.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position in der Servicehotline viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.