Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und finde kreative Lösungen für technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Junges Berliner Scaleup, das Nachhaltigkeit in den Fokus stellt.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Respekt und Vielfalt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie- und Wassernutzung aktiv mit.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die CO2-Emissionen im Immobiliensektor müssen zügig gesenkt werden.
Aber was nicht gemessen wird, kann auch nicht zielgerichtet gesteuert werden: Unsere Live-Daten von Verbrauch und Erzeugung in Immobilien ermöglichen einen maximal effektiven Einsatz von Strom, Gas, Wärme und Wasser im Alltag.
Wir sind ein junges Berliner Scaleup, das Nachhaltigkeit unterstützt und auch im Geschäftsalltag lebt.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine: n Technical Service Manager am Standort Berlin.
Als Technical Service Manager bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden (Anschlussnutzer) sowie für unsere B2B Kunden.
Du bearbeitest eingehende Support-Tickets, löst Probleme strukturiert und dokumentierst Erkenntnisse, um unseren Wissensaufbau und unsere Prozessqualität kontinuierlich zu verbessern.
Du arbeitest eng mit Operations, Data, Sales und Product zusammen und sorgst dafür, dass unsere Kundenzufriedenheit gewährleistet ist.
- Aufgaben
- Du bearbeitest Anfragen unserer B2C und B2B Kunden in unserem Ticketsystem - via Mail und telefonisch.
- Du findest kundenorientierte Lösungen für die Anliegen des Marktes und kannst entscheidende Herausforderungen priorisieren.
- Du arbeitest aktiv mit unserer hauseigenen Plattform und verstehst die Zusammenhänge zwischen Technik und Marktgegebenheiten, wodurch du aus komplexen Problemen, passende Lösungen schnüren kannst
- Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um Lösungen schnell anbieten und umsetzen zu können und so Eskalationen zu verhindern.
- Durch eine saubere Dokumentation und das Monitoring wiederkehrender Probleme, legst Du die Basis für Prozessoptimierungen und Standardisierung.
- Du übersetzt komplexe technische Abläufe in verständliche Knowledge Base Articles (KBA’s) und Standard Operating Procedures (SOPs).
- Profil
- Du bringst mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich technischen Kundensupport, IT-Helpdesk, Systemadministration, Customer Success Management oder in einem vergleichbaren Bereich mit.
- Du konntest Erfahrung mit Projektierungstools sammeln.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und hast Freude daran, Prozesse zu optimieren.
- Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und überzeugst durch deine positive, lösungsorientierte und offene Art.
- Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1/C2) und gute Englischkenntnisse (B2).
- Es ist von Vorteil, wenn du bereits in oder mit der deutschen Energiewirtschaft gearbeitet und vertraut bist, z.
Marktkommunikation, Wi M, GPKE, Ma Bi S, Messwesen oder Netzprozessen- es ist aber kein muss.
- Was wir bieten
- Einen Job, der die Grundlagen schafft, Energie und Wasser nachhaltig und bewusst zu nutzen.
- Unbefristete Festanstellung mit Fixgehalt zwischen 40 – 50 Tsd. EUR.
- Flexible Vertrauensarbeitszeit, Teilzeitoption, mindestens zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Feedbackgespräche.
- Deutschlandticket oder Jobrad oder Urban-Sports-Mitgliedschaft sowie ein Büro mit sehr guter ÖPNV-Anbindung.
- Ein grünes Büro, Terrasse, kostenlose Getränke und Eis.
- Komplette technische Ausstattung.
- 30 Urlaubstage/Jahr.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Familienfreundlicher Umgang mit der Meldung von Kurzzeiterkrankungen bei Kindern.
Wir wünschen uns ein offenes und respektvolles Miteinander in einem diversen Team!
#J-18808-Ljbffr
Technical Service Manager (m/w/x) Arbeitgeber: Metiundo
Als junges Scale-up in Berlin setzen wir uns leidenschaftlich für Nachhaltigkeit ein und bieten Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Reduzierung von CO2-Emissionen im Immobiliensektor mitzuwirken. Wir fördern eine offene und respektvolle Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum basiert, und bieten flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein familienfreundliches Umfeld. Bei uns erwartet Sie ein dynamisches Team, das innovative Lösungen für eine nachhaltige Zukunft entwickelt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Service Manager (m/w/x) erhalten könntest
✨Mach mit bei Immobilien-Netzwerken!
Immobilien ist ein People-Business! Engagiere dich in regionalen Immobilien-Meetups oder Branchenevents wie Messen und Kongressen. Dort kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie Metiundo ins Gespräch kommen.
✨Nutze lokale Jobportale!
Such aktiv auf branchenspezifischen Jobportalen oder in Facebook-Gruppen für Immobilienjobs. Diese Plattformen bieten oft aktuelle Stellenangebote, die in großen Jobbörsen gar nicht gelistet sind. Das kann dir einen Vorteil verschaffen, wenn Metiundo auf der Suche nach neuen Talenten ist!
✨Zeig dein Know-how!
Überlege, ob du einen Blog oder Social-Media-Kanäle rund um Immobilien aufziehst. Teile deine Gedanken zu aktuellen Trends, Marktentwicklungen oder erfolgreichen Projekten. Sichtbarkeit kann dir helfen, von Leuten in der Branche und bei Metiundo bemerkt zu werden.
✨Direkter Kontakt mit Immobilienunternehmen!
Scheue dich nicht, direkt bei Metiundo nach offenen Stellen zu fragen oder dich initiativ zu bewerben. Schau dir die Webseite genau an und finde heraus, welches Team du unterstützen könntest. Oft sind Unternehmen wie Metiundo auf der Suche nach motivierten Talenten und setzen weniger auf klassische Stellenanzeigen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Service Manager (m/w/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine praktische Erfahrung:Im Immobilienbereich ist es wichtig, dass du deine praktischen Erfahrungen in der Branche hervorhebst. Wenn du schon einmal in einem Immobilienbüro gearbeitet hast oder Praktika in dieser Branche absolviert hast, solltest du das unbedingt in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen. Zeig, was du gelernt hast und wie du dies in der neuen Rolle bei Metiundo anwenden kannst.
Füge relevante Zertifikate hinzu:Falls du über spezielle Immobilien-Zertifikate oder -Qualifikationen verfügst, mach sie sichtbar! Diese zeigen, dass du engagiert bist und die nötigen Fähigkeiten mitbringst. Erwähne sie in deinem Lebenslauf oder Portfolio und erläutere, wie sie dir helfen werden, erfolgreich in der Position als Technical Service Manager (m/w/x) bei Metiundo zu sein.
Persönliche Motivation ist das A und O:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, erwarten wir von dir, dass du deine langfristige Motivation und Leidenschaft für die Immobilienbranche in deinem Anschreiben klar zum Ausdruck bringst. Warum liebst du diese Branche? Was möchtest du bei Metiundo erreichen? Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Klarheit und Struktur im Lebenslauf:Beim Immobilienbewerbung ist es wichtig, einen klar strukturierten Lebenslauf zu haben, der deine berufliche Entwicklung anschaulich darstellt. Nutze klare Überschriften und chronologische Abschnitte, um deinen Werdegang bei Metiundo aufzuzeigen. Achte darauf, relevante Erfahrungen und Fertigkeiten zu betonen, die sich direkt auf die Immobilienbranche beziehen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Metiundo vorbereitet
✨Vertraut mit den gängigen Tools
Stell sicher, dass du dich mit den wichtigsten Tools der Immobilienbranche auskennst, wie CAD-Programmen oder Immobilienbewertungssoftware. Viele Interviews in diesem Bereich beinhalten technische Fragen oder praktische Aufgaben, die deine Kenntnisse in diesen Tools auf die Probe stellen.
✨Portfolio deiner Projekte
Bereite ein starkes Portfolio vor, das deine bisherigen Projekte und Erfahrungen im Immobilienbereich zeigt. Komm mit konkreten Beispielen, die deine Fähigkeiten und Erfolge belegen – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und Vertrauen aufzubauen.
✨Kenne den Markt und die Herausforderungen
Zeige dein Wissen über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Immobilienbranche. Besondere Themen wie Nachhaltigkeit oder städtische Entwicklung kannst du ansprechen und zeigen, dass du in der Lage bist, Lösungen für diese Herausforderungen zu finden.
✨Soft Skills sind essentiell
In der Immobilienbranche ist ein gutes Netzwerk und Kommunikationsgeschick gefragt. Bereite dich darauf vor, deine Teamfähigkeit und Verhandlungsgeschick in deinem Gespräch herauszustellen. Denk daran, dass Arbeitgeber auch deine Persönlichkeit und deinen Umgang mit Kunden und Partnern einschätzen wollen.
