Solution Expert- Marketing platform (m/f/d)

Über uns: Leidenschaft für Lebensmittel. Hunger nach Technologie. Wir machen METRO digital. Heute treibt Technologie die Welt an. Und bei METRO.digital treiben wir die Technologie für einen der führenden internationalen Großhändler, der sich auf Lebensmittel spezialisiert hat - METRO. Von E-Commerce über Checkout bis hin zu Liefersoftware arbeiten wir an einer Vielzahl von Produkten, um jeden Tag für unsere Kunden und Kollegen erfolgreich zu gestalten. Mit Leidenschaft und Eigenverantwortung gestalten wir die Zukunft des Großhandels.

Wie Sie einen Einfluss ausüben werden: Da METRO seine digitale Präsenz neu definiert und beschleunigt, ist die Nachfrage nach einer globalen Marketingplattform, die es den Geschäftsbereichen ermöglicht, Kundendaten innerhalb der Organisation zu vereinheitlichen und konsistente Kundenerlebnisse in Echtzeit über alle Kanäle hinweg zu liefern, unerlässlich. Das Ziel der Marketingautomatisierung ist es, vollständige digitale Kommunikationsmöglichkeiten für die Kontaktaufnahme mit unseren Kunden anzubieten: Kundenreise-Management, in Echtzeit ausgelöste Automatisierung, Multi-Channel-Kommunikationsmanagement usw. Wir wechseln von manuell ausgewählten Angeboten zu einem vollständig automatisierten, verfeinerten 1:1-Kampagnenmanagement, das auf Dateninteraktionen basiert und als Hauptziel Umsatz und Wachstum hat. Um dieses Ziel zu erreichen, hat METRO beschlossen, die Adobe Experience Platform zu nutzen, eines der Marktführer für digitale Kommunikationswerkzeuge. Da wir am Anfang der Implementierungsreise in den Pilotländern von METRO stehen, ist es der perfekte Zeitpunkt, sich uns anzuschließen, um den Prozess voranzutreiben und die Lösung in mehreren Ländern in den nächsten Jahren einzuführen.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Verstehen der Fähigkeiten und Einschränkungen der spezifischen Lösung oder Plattform;
• Verantwortlich für das funktionale Design innerhalb des definierten Lösungsumfangs;
• Gemeinsam mit dem Team und je nach Systemkomplexität Lösungen gemäß den geschäftlichen und technischen Anforderungen sowie den Architekturleitlinien der Plattform konfigurieren, anpassen und optimieren;
• Empfehlung von Best Practices und Designmustern innerhalb des jeweiligen Teams oder der Plattform;
• Als Brücke zwischen den geschäftlichen Anforderungen und der technischen Ausführung agieren, indem geschäftliche Prozesse interpretiert und in Plattformkonfigurationen und Lösungsdesign eingebettet werden, zusammen mit den Entwicklungsteams;
• Validierung, dass die implementierte Lösung mit den Geschäftsprozessen, Compliance-Anforderungen und Governance-Standards übereinstimmt;
• Unterstützung bei der Implementierung, Integration und dem Testen der Lösung;
• Bereitstellung von Schulungen und Anleitungen für Benutzer oder technische Teams;
• Auf dem neuesten Stand der Produktupdates, -versionen und -funktionen bleiben;
• Beratung zur Lösungs-Roadmap und Upgrade-Pfaden;
• Hilfe bei der Optimierung der Leistung, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit der bereitgestellten Lösung durch kontinuierliche Verbesserungen;
• Koordination zwischen den Teams, ist SPOC für Länder und leitet die Harmonisierung der Lösung;
• Unterstützung bei der Problemanalyse;
• Beratung zur Lösung für übergreifende Projekte und Initiativen.

Erforderliche Schlüsselkompetenzen und Qualifikationen:

• Nachgewiesene Fachkenntnisse und relevante Berufserfahrung als Anwendungs- oder Lösungsexperte in einem technischen Umfeld (multinational oder Startup);
• Erfahrung in der Nutzung von Adobe Journey Optimizer (Teil der Adobe Experience Platform) oder Fachkenntnisse in der digitalen Kampagnendurchführung in folgenden Messaging-Kanälen: RCS, WhatsApp, Viber, E-Mail, Push2app;
• Gute analytische Fähigkeiten - Sie wissen, wie man die richtigen Fragen stellt und alles in einem Bild zusammenfasst;
• Die Fähigkeit, komplexe Konzepte in einfache Sprache und umgekehrt zu übersetzen;
• Erfahrung im Management von Stakeholder-Beziehungen, Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen und Briefing Ihrer Teams (Entwicklung, Support, QA);
• Fähigkeit, Kommunikation in einem herausfordernden, komplexen und internationalen Arbeitsumfeld zu managen und zu erleichtern;
• Beherrschung strategischer Geschäftsprozessmodellierung, Rückverfolgbarkeit, Verknüpfung abhängiger Aufgaben und Techniken des Qualitätsmanagements;
• Sehr gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich).

Was wir bei METRO.digital anbieten: Bei METRO.digital arbeiten Sie in einem dynamischen, multikulturellen Umfeld, in dem selbstorganisierende Teams in einem agilen Setup zusammenarbeiten. Wir fördern starke Teamarbeit, Wissensaustausch und kontinuierliches Lernen, um Ihnen zu helfen, zu gedeihen und einen Einfluss auszuüben. Personalentwicklung: Wenn Sie wachsen, wachsen auch wir! Wir möchten, dass Sie die beste Version Ihrer selbst werden, mit individuellen und unternehmensweiten Programmen und Schulungen zur Personalentwicklung. Unterstützung mit individuellen Lösungen: Wir kümmern uns um die Menschen! Wir bieten Unterstützung, wann immer Sie sie benötigen - in jeder Phase Ihrer beruflichen Laufbahn.