Senior Vendor Manager (m/f/d)

Heute treibt Technologie die Welt an. Und bei METRO.digital treiben wir die Technologie für einen der führenden internationalen Großhändler, der sich auf Lebensmittel spezialisiert hat - METRO. Von E-Commerce über Checkout bis hin zu Liefersoftware arbeiten wir an einer Vielzahl von Produkten, um jeden Tag für unsere Kunden und Kollegen erfolgreich zu gestalten. Mit Leidenschaft und Eigenverantwortung gestalten wir die Zukunft des Großhandels.

Wie werden Sie einen Einfluss ausüben? Als Senior Vendor Manager für strategische IT-Dienstleistungen werden Sie unser End-to-End-Vendor-Governance-Modell besitzen und gestalten sowie als einziger Ansprechpartner für unsere kritischsten IT-Servicepartner fungieren, die globale Marktführer in der IT-Dienstleistungsbranche sind. Diese Rolle ist nicht operativ oder technisch unterstützend, sondern eine Senior-Rolle mit direktem Einfluss auf die Qualität externer Dienstleistungen, kommerzielle Ergebnisse und langfristige Partnerstrategien.

Sie werden auf operativer, taktischer und strategischer Ebene agieren und sicherstellen, dass unsere Partner kontinuierlich Geschäftswert für METRO liefern, während sie die erforderlichen Leistungs-, Vertragsqualitäts- und kommerziellen Erwartungen erfüllen.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Strategisches IT-Partner-Management: Übernehmen Sie das Supplier Relationship Management (SRM) für eine definierte Gruppe strategischer IT-Dienstleistungspartner (z.B. Cloud- und Infrastrukturservices, Anwendungsservices, Managed Services, Entwicklungspartner).
• Agieren Sie als Gegenüber zur senioren Anbieterführung, fördern Sie langfristige Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung.
• Tragen Sie dazu bei, Partnerstrategien zu definieren und zu steuern, einschließlich der Positionierung von Anbietern, Konsolidierung und Entwicklung von Fähigkeiten.
• Governance & Leistungsmanagement: Entwerfen, durchführen und kontinuierlich verbessern des Vendor-Governance-Rahmenwerks:
• Operative Überprüfungen (Servicequalität, Vorfälle, Lieferleistung)
• Taktische Überprüfungen (KPIs, SLAs, Finanzen, Nachfrageausblick)
• Strategische Überprüfungen (Roadmaps, Innovation, Risiko, Transformation)
• Sicherstellen eines transparenten, datengestützten Leistungsmanagements unter Verwendung von KPIs, Scorecards und Serviceberichten.
• Leiten Sie das Eskalationsmanagement, die Konfliktlösung und strukturierte Back-to-Green-Pläne, wenn die Leistung abweicht.

Erforderliche Schlüsselkompetenzen und Qualifikationen:

• 5+ Jahre Berufserfahrung im Vendor Management, IT-Einkauf, IT-Service-Management oder einer vergleichbaren Rolle.
• Nachweisbare Erfolge im Management großer, internationaler, komplexer IT-Dienstleister in einem globalen oder Unternehmensumfeld.
• Umfassende Kenntnisse der IT-Servicebereitstellungsmodelle, einschließlich Managed Services, Time and Materials (T&M) und ergebnisorientierter Ansätze.
• Zertifizierungen wie ITIL und SIAM sowie praktische Erfahrungen in ServiceNow zeigen ein Engagement für lebenslanges Lernen und Wissenspflege.
• Starke Erfahrung mit Governance-Strukturen, SLAs, KPIs und Überprüfungen auf Führungsebene.
• Fähigkeit, Anbieter konstruktiv herauszufordern und Ergebnisse ohne formale Autorität voranzutreiben.
• Präsenz und Selbstbewusstsein in Interaktionen mit Führungskräften - intern und extern.
• Strukturierter, analytischer und faktenbasierter Entscheider.
• Komfortabel im Umgang mit Unklarheiten, Konflikten und hochriskanten Situationen.
• Klarer Kommunikator, der Komplexität in Handlungen übersetzen kann.

Sprachen: Fließend in Englisch und Deutsch (beides erforderlich).

Zusätzliche Informationen:

Was wir bei METRO.digital anbieten:

• Hybrides und agiles Arbeiten: gedeihen Sie in einem flexiblen, multikulturellen Umfeld. Bei METRO.digital fördern wir die Work-Life-Balance durch ein hybrides Arbeitsmodell. Sie werden Teil selbstorganisierender, multikultureller Teams, die in einem agilen Setup zusammenarbeiten.
• Personalentwicklung: Wenn Sie wachsen, wachsen wir auch! Wir möchten, dass Sie die beste Version Ihrer selbst werden, mit individuellen und unternehmensweiten Programmen und Schulungen zur Personalentwicklung.
• Unterstützung mit individuellen Lösungen: Wir kümmern uns um Menschen! Wir bieten Unterstützung, wann immer Sie sie benötigen - in jeder Phase Ihrer beruflichen Laufbahn.

Standortbewertung innerhalb unseres Karriere-Rahmenwerks: Procurement Consultant, Grad 4 (Md8).