Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Zahlungsmanagement und kümmere dich um Kundenanfragen.
- Unternehmen: METRO Deutschland GmbH – ein dynamisches Unternehmen mit über 10.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Feedbackgesprächen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg eines führenden Unternehmens und entwickle deine Karriere weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Forderungsmanagement sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die METRO Deutschland GmbH ist mit mehr als 10.000 engagierten Mitarbeitenden mit 102 Großmärkten und 11 Belieferungsdepots in ganz Deutschland vertreten. Rund drei Millionen Kundinnen und Kunden aus der Gastronomie und Großverbrauchende vertrauen auf unser vielfältiges Sortiment und die erstklassigen Leistungen unseres Unternehmens. Mit Leidenschaft, Kompetenz und Empathie tun wir alles dafür, sie optimal zu unterstützen. Unsere Mitarbeitenden sind unser Erfolgsrezept. Wir sind stolz darauf, dass unsere vielfältigen Teams mit hohem Engagement jeden Tag zum Erfolg von METRO beitragen. Werden auch Sie ein Teil von uns.
Als Teamleiter Zahlungsmanagement & Kundenbetreuung (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche Koordination unseres Teams und stellen gemeinsam einen reibungslosen Ablauf rund um Forderungen, Kreditanträge und Mahnwesen sicher.
- Teamkoordination & Mitarbeiterbetreuung: Sie koordinieren die Aufgaben im Team, stellen einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher und unterstützen bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender auf Basis bestehender Einarbeitungspläne.
- Zahlungsmanagement: Sie stellen gemeinsam mit Ihrem Team die Bearbeitung offener Forderungen sicher, übernehmen die Nachverfolgung von Zahlungen im Rahmen des Mahnwesens sowie nach Rücklastschriften und bearbeiten und verwalten Kreditanträge unserer Kund*innen.
- Kundenkommunikation: Sie stehen unseren Kund*innen bei Rückfragen rund um Zahlungs- und Kreditangelegenheiten serviceorientiert zur Seite.
- Prozess- und Qualitätskontrolle: Sie sorgen für die Einhaltung gesetzlicher sowie interner Prozesse und Bestimmungen und behalten relevante Kontroll- und Prüfdokumente im Blick.
- Audit- und Terminmanagement: Sie überwachen interne und externe Kontroll- sowie Audittermine und stellen eine ordnungsgemäße Nachverfolgung sicher.
- Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit den Mitarbeitenden im Großmarkt sowie den zuständigen Ansprechpartner*innen der Abteilung Finanz- und Rechnungswesen in der Zentrale zusammen.
- Vertretung: Sie übernehmen bei Bedarf die operative Vertretung der Mitarbeitenden Ihrer Abteilung.
Ausbildung: Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erfahrungen und Kenntnisse: Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Forderungsmanagement, Mahnwesen, Rechnungswesen oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung mit. Erste Erfahrung in der fachlichen Koordination oder Teamorganisation ist von Vorteil.
Kommunikationsstärke & Serviceorientierung: Sie kommunizieren freundlich, souverän und lösungsorientiert und verstehen sich als serviceorientierte Ansprechperson für unsere Kund*innen und Kolleg*innen.
Organisation & Verantwortungsbewusstsein: Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und achten auf die Einhaltung interner sowie gesetzlicher Vorgaben.
Digitale Affinität: Der sichere Umgang mit MS Office sowie mit kaufmännischen Systemen ist für Sie selbstverständlich.
Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team und fördern eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Faire Arbeitsbedingungen eines tarifgebundenen Unternehmens, 30 Tage Urlaub, Weihnachts- sowie Urlaubsgeld sowie tarifliche Zuschläge, planbare Arbeitszeiten in einer 5-Tage Woche, attraktive Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss, monatlicher Verpflegungszuschuss (für Tarifmitarbeitende), Mitarbeiterrabatte in unseren METRO Märkten sowie weitere Vergünstigungen in unserem Partnernetzwerk „Corporate Benefits“, kostenlose Versorgung durch Kaffee und Wasser, gute Entwicklungsmöglichkeiten dank eines individuellen Trainingsangebotes, regelmäßige Feedbackgespräche in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld.
Teamleiter Zahlungsmanagement & Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: METRO/MAKRO
Die METRO Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein tarifgebundenes Gehalt und 30 Tage Urlaub bietet, sondern auch eine attraktive betriebliche Altersvorsorge und moderne Arbeitsmittel. Unsere offene und teamorientierte Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung durch individuelle Trainingsangebote und regelmäßige Feedbackgespräche, während die Möglichkeit zur eigenständigen Planung der Arbeitszeiten eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützt. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das mit Leidenschaft und Empathie für den Erfolg unserer Kunden im Gastronomiebereich sorgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Zahlungsmanagement & Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei METRO/MAKRO suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Zahlungsmanagement & Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei METRO/MAKRO im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei METRO/MAKRO vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über METRO/MAKRO und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
