Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane, erstelle und optimiere automatisierte CRM-Kampagnen über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Metro Markets, ein innovatives Unternehmen im Bereich Online-Marktplätze.
- Vorteile: Hohe Verantwortung, internationale Zusammenarbeit und die Freiheit, Prozesse zu gestalten.
- Weitere Informationen: Agiles Umfeld mit exzellenten Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenkommunikation und arbeite mit fortschrittlichen Automatisierungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in CRM-Kampagnen, starke analytische Fähigkeiten und Kenntnisse in HTML.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Online-Marktplätze waren noch nie so großartig. Bei Metro Markets spielt CRM eine zentrale Rolle dabei, wie wir langfristige Kundenbeziehungen aufbauen, das Engagement steigern und nachhaltige Einnahmen in mehreren europäischen Märkten erzielen. CRM umfasst auch das Reputationsmanagement, einschließlich Kundenfeedback und NPS-bezogene Kommunikation, was es zu einem wichtigen Berührungspunkt während der gesamten Customer Journey macht.
Wir suchen einen CRM-Spezialisten, der unser CRM-Team verstärkt und unsere Kundenkommunikation auf die nächste Stufe hebt – mit einem starken Fokus auf fortgeschrittene Analytik, Experimentierung, technische CRM-Ausführung und skalierbare Automatisierung. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Marketingteams, Produkt, Technik, Daten, kommerziellen Stakeholdern und Länderteams zusammen. Sie sind verantwortlich für CRM-Automatisierungen über alle Phasen des Kundenlebenszyklus hinweg und gestalten aktiv, wie CRM Akquisition, Engagement, Bindung, Reaktivierung und Reputationsmanagement in großem Maßstab unterstützt.
Was Sie tun werden:
- Planen, Erstellen und Ausführen automatisierter und ad-hoc CRM-Kampagnen, Newsletter und Send-outs über mehrere Kanäle und Märkte hinweg.
- Email bleibt im Kern und Hauptfokus, während die Erweiterung zusätzlicher CRM-Kanäle (z.B. Push, In-App) ein wichtiger und wachsender Teil der Rolle ist.
- Planen, erstellen und ausführen automatisierter und ad-hoc CRM-Kampagnen mit Bloomreach, hauptsächlich über E-Mail.
- Erstellen und Pflegen von fortgeschrittenen, dynamischen E-Mail-Vorlagen, wobei praktische Kenntnisse in HTML und Jinja erforderlich sind.
- Besitzen und weiterentwickeln von CRM-Automatisierungen über den gesamten Kundenlebenszyklus, enge Zusammenarbeit mit Marketing, Produkt, Technik, Daten, kommerziellen und länderspezifischen Teams.
- Analysieren der Kampagnenleistung, des Kundenverhaltens und von Feedbacksignalen (z.B. NPS), Übersetzen von Erkenntnissen in klare Optimierungsmaßnahmen.
- Arbeiten mit Analyse- und Reporting-Tools wie Power BI, Looker Studio und Bloomreach Reporting; Erfahrung mit VS Code und grundlegenden Python-Kenntnissen ist ein großer Vorteil.
- Kontinuierliche Verbesserung von Segmentierung, Personalisierungslogik und Vorlagenframeworks.
- Entwerfen, Ausführen und Bewerten von A/B-Tests und Experimentierungsinitiativen in großem Maßstab.
- Sicherstellen von Datenqualität, korrektem Tracking und robuster technischer CRM-Einrichtung in enger Zusammenarbeit mit Technik- und Datenteams.
- Als CRM-Fachmann agieren, proaktiv Abstimmungen vorantreiben und Ausführungsherausforderungen über Stakeholder hinweg lösen.
- In einem agilen Setup arbeiten, zur Sprintplanung und Dokumentation mit Jira und Confluence beitragen.
Was wir suchen:
- Jemanden, der hoch analytisch, praktisch veranlagt und bei Bedarf mit Code (z.B. HTML, Jinja) vertraut ist und in einer Rolle gedeiht, die starke funktionsübergreifende Abstimmung und Stakeholder-Management erfordert.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Ausführung und Automatisierung von CRM-Kampagnen, idealerweise im E-Commerce, auf Marktplätzen oder im Einzelhandel.
- Sehr starke analytische Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Daten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln.
- Exzellente praktische Kenntnisse in HTML für E-Mail und Template-Sprachen wie Jinja (Kernanforderung).
- Starkes Verständnis von Best Practices im Bereich E-Mail- und Multi-Channel-CRM, Personalisierung und Lebenszykluskommunikation.
- Erfahrung mit CRM-Plattformen, idealerweise Bloomreach oder ähnlichen Tools.
- Praktische Erfahrung mit A/B-Tests und Experimentierung.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Marketing, Produkt, Technik, Daten, kommerziellen und Länderteams.
- Erfahrung mit BI-Tools (z.B. Power BI, Looker Studio); grundlegende Python-Kenntnisse sind ein Plus.
- Eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise mit starkem Verantwortungsbewusstsein.
- Erfahrung in einem agilen Umfeld mit Jira und Confluence.
Wir bieten:
- Eine hochwirksame CRM-Rolle mit Verantwortung in mehreren europäischen Märkten.
- Arbeiten an fortgeschrittenen Automatisierungen, Experimentierung, Lebenszykluskommunikation und Reputationsmanagement – nicht nur an Newslettern.
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Produkt, Technik, Daten, kommerziellen und Länderteams.
- Die Freiheit, Prozesse zu gestalten und aktiv zu beeinflussen, wie CRM bei Metro Markets skaliert wird.
- Ein kollaboratives, internationales Umfeld mit starkem Fokus auf Datenqualität und technische Exzellenz.
CRM Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: METRO Markets GmbH
Metro Markets bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für CRM-Spezialisten, die in einem dynamischen und internationalen Team arbeiten möchten. Mit einem starken Fokus auf Datenqualität und technische Exzellenz haben Mitarbeiter die Möglichkeit, innovative CRM-Automatisierungen und Kampagnen zu gestalten, die über traditionelle Newsletter hinausgehen. Zudem fördert das Unternehmen eine kollaborative Kultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CRM Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei Metro Markets sind. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit CRM-Tools und -Strategien auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast, besonders mit Tools wie Bloomreach oder ähnlichen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Zielgruppe erreicht.
✨Tipp Nummer 4
Sei bereit, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Bereite Beispiele vor, wie du Daten genutzt hast, um Kampagnen zu optimieren oder Kundenfeedback in konkrete Maßnahmen umzusetzen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die ihre Leidenschaft für CRM und Daten zeigen. Zeig uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Wenn du schon mal eine erfolgreiche CRM-Kampagne umgesetzt hast, erzähl uns davon! Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus.
Technische Skills hervorheben!:Da wir jemanden mit technischem Know-how suchen, vergiss nicht, deine Erfahrungen mit HTML, Jinja oder anderen relevanten Tools zu betonen. Zeig uns, dass du die technischen Herausforderungen meistern kannst!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei METRO Markets GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Rolle des CRM Specialists bei Metro Markets vertraut. Schau dir an, wie CRM in ihrer Strategie integriert ist und welche Tools sie verwenden. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Kampagnen, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Automatisierungen, A/B-Tests und der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zu sprechen. Das gibt den Interviewern einen Einblick in deine praktische Erfahrung.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Da technische Kenntnisse in HTML und Jinja wichtig sind, solltest du deine Fähigkeiten in diesen Bereichen hervorheben. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit CRM-Plattformen und BI-Tools zu sprechen, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Sei bereit, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen und wie du komplexe Daten in umsetzbare Erkenntnisse umwandelst. Überlege dir Beispiele, wie du Kampagnen optimiert hast, basierend auf Datenanalysen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
