Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane, erstelle und optimiere automatisierte CRM-Kampagnen über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Metro Markets, ein innovatives Unternehmen im B2B-Commerce.
- Vorteile: Hohe Verantwortung, internationale Zusammenarbeit und die Freiheit, Prozesse zu gestalten.
- Weitere Informationen: Agiles Umfeld mit exzellenten Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des CRM und beeinflusse Kundenbeziehungen in ganz Europa.
- Qualifikationen: Erfahrung in CRM-Kampagnen, starke analytische Fähigkeiten und Kenntnisse in HTML.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei Metro Markets spielt CRM eine zentrale Rolle beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, der Steigerung des Engagements und der Förderung nachhaltiger Einnahmen in mehreren europäischen Märkten. CRM umfasst das Reputationsmanagement, einschließlich Kundenfeedback und NPS-bezogene Kommunikation, und ist ein wichtiger Berührungspunkt während der gesamten Customer Journey. Wir suchen einen CRM-Spezialisten, der unser CRM-Team verstärkt und unsere Kundenkommunikation auf die nächste Stufe hebt – mit einem starken Fokus auf fortgeschrittene Analytik, Experimentierung, technische CRM-Ausführung und skalierbare Automatisierung.
In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Marketingteams, Produkt, Technik, Daten, kommerziellen Stakeholdern und Länderteams zusammen. Sie sind verantwortlich für CRM-Automatisierungen über alle Phasen des Kundenlebenszyklus hinweg und gestalten aktiv, wie CRM Akquisition, Engagement, Bindung, Reaktivierung und Reputationsmanagement in großem Maßstab unterstützt.
Was Sie tun werden:
- Planen, Erstellen und Ausführen automatisierter und ad-hoc CRM-Kampagnen, Newsletter und Send-outs über mehrere Kanäle und Märkte hinweg.
- Aufbau und Pflege fortschrittlicher, dynamischer E-Mail-Vorlagen, wobei praktische Kenntnisse in HTML und Jinja erforderlich sind.
- Besitzen und Weiterentwickeln von CRM-Automatisierungen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg, enge Zusammenarbeit mit Marketing, Produkt, Technik, Daten, kommerziellen und länderspezifischen Teams.
- Analysieren der Kampagnenleistung, des Kundenverhaltens und von Feedbacksignalen (z.B. NPS) und Übersetzen von Erkenntnissen in klare Optimierungsmaßnahmen.
- Arbeiten mit Analyse- und Reporting-Tools wie Power BI, Looker Studio und Bloomreach Reporting; Erfahrung mit VS Code und grundlegenden Python-Kenntnissen ist von Vorteil.
- Kontinuierliche Verbesserung der Segmentierung, Personalisierungslogik und Vorlagenframeworks.
- Entwerfen, Ausführen und Bewerten von A/B-Tests und Experimentierungsinitiativen in großem Maßstab.
- Sicherstellen der Datenqualität, korrektem Tracking und robuster technischer CRM-Einrichtung in enger Zusammenarbeit mit Technik- und Datenteams.
- Als CRM-Fachmann agieren, proaktiv Abstimmungen vorantreiben und Ausführungsherausforderungen über Stakeholder hinweg lösen.
- Arbeiten in einem agilen Setup, Mitwirkung an Sprint-Planung und Dokumentation mit Jira und Confluence.
Was wir suchen:
- Jemanden, der hoch analytisch, praktisch veranlagt und im Umgang mit Code (z.B. HTML, Jinja) sicher ist und in einer Rolle gedeiht, die starke funktionsübergreifende Abstimmung und Stakeholder-Management erfordert.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Ausführung und Automatisierung von CRM-Kampagnen, idealerweise im E-Commerce, Marktplätzen oder Einzelhandel.
- Sehr starke analytische Fähigkeiten, um komplexe Daten in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln.
- Ausgezeichnete praktische Kenntnisse in HTML für E-Mails und Template-Sprachen wie Jinja (Kernanforderung).
- Starkes Verständnis der besten Praktiken für E-Mail- und Multi-Channel-CRM, Personalisierung und Lifecycle-Kommunikation.
- Erfahrung mit CRM-Plattformen, idealerweise Bloomreach oder ähnlichen Tools.
- Praktische Erfahrung mit A/B-Tests und Experimentierung.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Marketing, Produkt, Technik, Daten, kommerziellen und länderspezifischen Teams.
- Erfahrung mit BI-Tools (z.B. Power BI, Looker Studio); grundlegende Python-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise mit starkem Verantwortungsbewusstsein.
- Erfahrung in einem agilen Umfeld mit Jira und Confluence.
Wir bieten:
- Eine hochwirksame CRM-Rolle mit Verantwortung in mehreren europäischen Märkten.
- Arbeiten an fortschrittlichen Automatisierungen, Experimentierung, Lifecycle-Kommunikation und Reputationsmanagement – nicht nur an Newslettern.
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Produkt, Technik, Daten, kommerziellen und länderspezifischen Teams.
- Die Freiheit, Prozesse zu gestalten und aktiv zu beeinflussen, wie CRM bei Metro Markets skaliert wird.
- Ein kollaboratives, internationales Umfeld mit starkem Fokus auf Datenqualität und technische Exzellenz.
Wir gestalten die Zukunft des B2B-Handels, indem wir Geschäftsbeziehungen eine Plattform bieten. Unser Marktplatz ermöglicht es Millionen von Geschäftsinhabern auf der ganzen Welt, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können – andere zu begeistern.
CRM Specialist (f/m/d) Arbeitgeber: METRO Markets
Metro Markets ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Als CRM Specialist haben Sie die Chance, innovative Automatisierungen und Kampagnen zu gestalten, während Sie eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten und Ihre analytischen Fähigkeiten weiterentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und technische Exzellenz, was Ihnen nicht nur berufliches Wachstum ermöglicht, sondern auch einen bedeutenden Einfluss auf die Zukunft des B2B-Handels hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CRM Specialist (f/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Fähigkeiten im CRM-Bereich zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für CRM! Teile in Gesprächen, wie du innovative Ideen zur Verbesserung von Kundenbeziehungen hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch proaktiv denkst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Position und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Lass uns gemeinsam die Zukunft des B2B-Commerce gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Specialist (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für CRM haben und bereit sind, ihre Ideen einzubringen.
Betone deine technischen Fähigkeiten:Da wir jemanden suchen, der mit HTML und Jinja umgehen kann, solltest du diese Fähigkeiten in deiner Bewerbung hervorheben. Zeig uns, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast, um erfolgreiche Kampagnen zu erstellen.
Analytische Fähigkeiten zeigen:Wir lieben Zahlen! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Daten analysiert und in konkrete Maßnahmen umgesetzt hast. Das zeigt uns, dass du die analytische Denkweise hast, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei METRO Markets vorbereitet
✨Verstehe die CRM-Welt
Mach dich mit den Grundlagen des CRM und den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies über aktuelle Trends in der Kundenkommunikation und wie Unternehmen wie Metro Markets ihre CRM-Strategien umsetzen. Das zeigt, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch das große Ganze verstehst.
✨Technische Fähigkeiten demonstrieren
Da technische Kenntnisse in HTML und Jinja gefordert sind, solltest du bereit sein, deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zu zeigen. Bereite ein Beispiel vor, das deine Erfahrung mit E-Mail-Vorlagen oder Automatisierungen veranschaulicht. Vielleicht kannst du sogar einen kleinen Code-Schnipsel präsentieren, um dein Können zu beweisen.
✨Analytisches Denken hervorheben
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten zu geben. Zeige, wie du Daten analysiert und in umsetzbare Strategien übersetzt hast. Wenn du A/B-Tests durchgeführt hast, erkläre den Prozess und die Ergebnisse, um deine Fähigkeit zur Optimierung von Kampagnen zu unterstreichen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Nenne spezifische Situationen, in denen du erfolgreich mit Marketing, Produkt oder Technik zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist.
