Expert Drop Shipment (all genders)

Wir sind Wholesale. Wir verwandeln Chancen in Ergebnisse und gestalten die Zukunft des Großhandels. Bei METRO sind wir mehr als ein globaler Lebensmittelgroßhändler. Wir sind EIN METRO: ein diverses Team von über 85.000 Kollegen in mehr als 30 Ländern, vereint durch eine Mission: unseren 15 Millionen Kunden zu ermöglichen, bedeutungsvolle Momente in der Gastronomie und im unabhängigen Handel zu schaffen.

Der Drop Shipment Expert gewährleistet eine effiziente Verteilung der Metro Eigenmarkenprodukte und unterstützt die sCore-Strategie. Die Rolle fördert die Verfügbarkeit von Waren und die Kundenzufriedenheit durch nahtlose Auftragsabwicklung und pünktliche Lieferung. Durch die Verbesserung der Transparenz in der Lieferkette und die Optimierung der Leistung stärkt diese Rolle den Ruf von Metro International Supply als zuverlässigen Partner für die Metro-Länder, indem sie pünktliche und vollständige Lieferungen sicherstellt.

• Empfangen und genaues Bearbeiten von Kundenbestellungen, um eine fehlerfreie Ausführung sicherzustellen.
• Proaktive und klare Kommunikation mit Kunden, um Updates zum Bestellstatus, potenziellen Herausforderungen und Lösungstimelines anzubieten.
• Als primärer Ansprechpartner für Kundenanfragen agieren und ein hohes Maß an Service und Zufriedenheit gewährleisten.
• Transport planen und koordinieren, eng mit Frachtführern, Kunden und Lieferanten zusammenarbeiten, um pünktliche und vollständige (OTIF) Lieferungen sicherzustellen.
• Logistische Probleme umgehend lösen, um Lieferfristen und Kundenerwartungen einzuhalten.
• Überwachung und Unterstützung des Carrier-Performance-Managements zur Sicherstellung der Einhaltung der gewünschten Servicelevels.
• Zusammenarbeit mit externen Zollexperten zur Vorbereitung und Überprüfung genauer Exportdokumente für internationale Sendungen.
• Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Vorschriften und Standards zur Erleichterung reibungsloser grenzüberschreitender Transaktionen.
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, einschließlich Beschaffung, Lieferantenkooperation und Betrieb, um die Servicelevels von Lieferanten und Frachtführern zu überwachen und zu verbessern.
• Aktive Teilnahme an abteilungsübergreifenden Initiativen zur Optimierung der Prozesse von der Bestellung bis zur Lieferung.
• Nutzung von Dashboards zur Überwachung von Leistungskennzahlen (KPIs) im Zusammenhang mit der Auftragsbearbeitung, Transportleistung und Servicelevels.
• Datenanalysen durchführen und umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Logistikoperationen und der Kundenzufriedenheit bereitstellen.
• Empfehlung und Implementierung von Prozessverbesserungen zur Erreichung operativer Exzellenz und Kosteneffizienz.

Qualifikationen:

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt auf SCM oder Logistik.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in dem jeweiligen Bereich.
• Bestellmanagement-Expertise: Fähigkeit, Kundenbestellungen genau zu bearbeiten und zu verwalten.
• Kundenkommunikationsfähigkeiten: proaktive Kommunikation und Beziehungsmanagement.
• Transportplanung: Planung und Koordination pünktlicher Lieferungen.
• Überwachung der Carrier-Leistung: Vertrautheit mit der Überwachung und Verbesserung der Servicelevels von Frachtführern.
• Kenntnisse in Exportdokumentation: Expertise in der Vorbereitung und Überprüfung internationaler Versanddokumente.
• Verständnis der regulatorischen Compliance: Kenntnisse der Vorschriften und Standards im grenzüberschreitenden Handel.
• Datenanalyse-Kompetenz: Fähigkeit zur Analyse von Logistik-KPIs und zur Förderung von Leistungsverbesserungen.
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern.
• Prozessoptimierung: Identifizierung und Implementierung von Effizienzverbesserungen.
• Technische Systemnutzung: Kenntnisse in ERP-Systemen, Dashboards und Reporting-Tools.

Zusätzliche Informationen:

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens in Absprache mit Ihrem Vorgesetzten, 30 Tage Urlaub.
• Schulung: Ein umfassendes Schulungsangebot über unser eigenes Schulungszentrum oder extern.
• Wohlbefinden: Gesundheitstage mit vielen Gesundheitschecks und Informationen zu Ihrem Wohlbefinden, betriebliche medizinische Versorgung einschließlich einer Reihe von Präventionsdiensten, wie Grippeschutzimpfungen, OTHEB-Mitarbeiterhilfeprogramm.
• Spannendes Leben auf dem Campus: Kostenloses Fitnessstudio und Sportkurse, Rioba-Kaffeebar, Kantine mit vergünstigten Mahlzeiten für Mitarbeiter, viele Campusveranstaltungen.
• Rabatte: Vergünstigtes Jobticket sowie Rabatte in unseren Großhandelsgeschäften und bei vielen Partnerunternehmen.
• Komfort: Gute Verkehrsanbindungen, kostenlose Parkplätze, JobBike.
• Betriebliche Altersvorsorge: Sie erhalten einen Beitrag zu Ihrer betrieblichen Altersvorsorge.
• Familienfreundlich: Drei Kindertagesstätten auf dem Campus, Unterstützung von Ferienlagern für Kinder von Mitarbeitern.

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