ppConçu par des Genevois et construit pour des Genevois l'Hôtel Métropole, actif depuis 1854, écrit un nouveau chapitre de sa riche histoire avec une réinvention de ses 102 chambres, de ses 4 espaces de conférence, du lobby et des restaurants bars. Il est membre du réseau Preferred Hotels Resorts. /p pLogé au 5ème étage de l’hôtel, le Met Rooftop offre une vue imprenable sur le lac, le jet d’eau et la vieille ville. /p pSitué au cœur de l’un des plus beaux parcs de la ville, le Restaurant-Hôtel du Parc des Eaux-Vives offre 5 chambres et 2 juniors suites avec vue sur le lac, le parc ou les courts de tennis. Le petit manoir offre un restaurant ouvert en saison avec une terrasse panoramique. /p pLe rez-de-chaussée offre 4 salons privés modulables. Au 1er étage, l'espace est totalement privatisable avec une salle de réunion, une terrasse avec vue lac et un bar. /p pÊtes-vous prêt(e) à diriger par l’exemple, à inspirer votre équipe, à repousser les limites et à redéfinir l’hôtellerie de luxe moderne dansbdeux hôtels emblématiques de Genève, sur la rive gauche /b?br/Rejoignez-nous pour créer un environnementbinnovant et stimulant /b, où collaborateurs et clients peuvent se connecter, se déconnecter ou se reconnecter à l’essentiel. /p pNous recherchons actuellement pour un contrat fixe un(e)bEvents Coordinator /b, dont les missions sont les suivantes : /p h3Gestion et coordination des événements /h3 ul liAnalyser les demandes entrantes corporate et comprendre les besoins clients. /li liÉlaborer les propositions commerciales (devis, BEO, rooming lists, fiches techniques). /li liCoordonner l’ensemble des aspects logistiques : salles, hébergement, restauration, AV, transports, animations, fournisseurs. /li liAssurer le suivi opérationnel le jour J : accueil client, supervision des installations, qualité du service, respect des standards. /li liVeiller au respect du budget et à l’optimisation des revenus (upsell / cross-sell). /li liS’assurer de la cohérence entre promesse commerciale et exécution opérationnelle. /li /ul h3Relation client expérience client /h3 ul liÊtre l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients corporate (agences, entreprises, VIP). /li liMaintenir un haut niveau de satisfaction et anticiper les besoins spécifiques. /li liGérer les demandes particulières, les profils VIP et les protocoles. /li liRéaliser un suivi post-événement (feedback, facturation, fidélisation). /li liTravailler étroitement avec les équipes internes : FB, Hébergement, Housekeeping, Technique, Spa, Sécurité, Finance. /li liOrganiser des réunions pré-opérationnelles (pre-cons) et post-opérationnelles. /li liCommuniquer clairement les informations via les BEO et tableaux de suivi. /li liMettre à jour le CRM et les outils de réservation internes. /li liAssurer la conformité administrative : contrats, avenants, garanties, facturation. /li liSuivre les KPI : taux de conversion, satisfaction clients, revenus MICE. /li liRéaliser un reporting régulier auprès de la hiérarchie. /li /ul h3bQualifications requises pour le poste: /b /h3 h3bCompétences techniques /b /h3 ul liMaîtrise de l’organisation d’événements MICE dans un environnement luxe. /li liExcellentes compétences en rédaction commerciale et outils informatiques (CRM, PMS, logiciels événementiels). /li liConnaissance des standards de service 5 et des protocoles VIP. /li liBonne compréhension des contraintes opérationnelles de l’hôtellerie. /li /ul h3bCompétences comportementales (soft skills) /b /h3 ul liSens du service client irréprochable /li liOrganisation, rigueur, gestion des priorités /li liExcellente communication orale et écrite /li liGestion du stress et capacité à travailler dans l’urgence /li liDiplomatie, discrétion, présentation soignée /li liEsprit d’équipe et leadership collaboratif /li liCréativité et sens du détail /li /ul h3bVOUS INCARNEREZ ET METTREZ EN PRATIQUE NOS COMPORTEMENTS QUI NOUS DÉFINISSENT : /b /h3 h3Je m'engage : /h3 ul liNous incarnons parfaitement l'image moderne de l'hôtel et sommes fiers de jouer le rôle d'hôte du Métropole /li liNous nous approprions la relation avec nos clients et sommes habilités à en assumer la responsabilité /li liNous acceptons positivement le changement et nous nous y adaptons /li /ul h3Je partage : /h3 ul liNous créons des interactions, nous connectons, reconnectons et permettons à nos clients de se déconnecter /li liNous travaillons ensemble comme une équipe d'individus, curieux de nous découvrir les uns les autres /li /ul h3Je prends soin : /h3 ul liNous avons la liberté de faire plaisir et nous l'exerçons /li /ul h3Je suis spontané(e) : /h3 ul liNous connaissons notre métier et savons jouer avec les codes du Métropole /li liNous savons créer un impact et oser avec justesse /li /ul pbHÔTEL MÉTROPOLE /bbr/Quai Général Guisan, 34 | 1204 Genève | Switzerlandbr/+ 41 (0) br/ /p /p #J-18808-Ljbffr
Events Coordinator in Genève
