Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den technischen Service im Retail und optimiere innovative Supportlösungen.
- Unternehmen: METTLER TOLEDO, ein globaler Anbieter von Präzisionsinstrumenten.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des technischen Services mit modernster Technologie und KI.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsingenieurwesen und Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
METTLER TOLEDO ist ein weltweit führender Anbieter von Präzisionsinstrumenten und Dienstleistungen. In Labor-, Prozessanalytik-, Industrie-, Produktinspektions- und Einzelhandelsanwendungen sind wir bekannt für Innovation und Qualität. Unser Vertriebs- und Servicenetzwerk zählt zu den umfangreichsten der Branche. Unsere Produkte werden in mehr als 140 Ländern verkauft, und wir sind unmittelbar in ca. 40 Ländern präsent.
Arbeitsort: Gießen
Aufgaben
Wir bei METTLER TOLEDO sind führend in der Entwicklung und Bereitstellung innovativer Waagentechnologien. Zur Verstärkung unseres technischen Services im Bereich Retail suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit als Head of Technical Service in unserer Vertriebs- und Service-Zentrale in Gießen. Werden Sie Teil unseres innovativen Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft des technischen Services im Retailbereich – digital, intelligent und zukunftssicher!
In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die Gesamtleitung des technischen Servicebereichs unserer Division Retail. Sie gestalten aktiv den Ausbau und die Optimierung unserer Supportdienstleistungen, stets mit dem Ziel, höchste Kundenorientierung und Qualitätsstandards sicherzustellen. Dabei gewährleisten Sie die Einhaltung von Service Level Agreements und setzen moderne Technologien, einschließlich KI-basierter Tools, zur Implementierung und Weiterentwicklung innovativer Remote-Support-Lösungen ein. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Integration und dem Support von Softwareanwendungen sowie der Entwicklung nachhaltiger, digital unterstützter Lösungen in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement. Zudem übernehmen Sie die Bearbeitung anspruchsvoller Reklamationen und führen Verhandlungen mit unseren Kunden auf hohem Niveau.
Als Führungskraft leiten Sie ein engagiertes Team im technischen Innendienst sowie im Außendienst mit Fokus auf das Produkt- und Projektmanagement. Hierbei sind Sie für die strategische Ressourcenplanung, das Recruiting und das Talentmanagement verantwortlich, um ein leistungsstarkes und motiviertes Team zu gewährleisten. Darüber hinaus übernehmen Sie die Verantwortung für die Verwaltung und Pflege eines umfangreichen Testgerätepools im technischen Support, einschließlich der regelmäßigen Aktualisierung und Wartung der Geräte, um die Einhaltung der IT-Sicherheitsstandards sicherzustellen. Effizienz und Kostenoptimierung stehen für Sie im Fokus, um wirtschaftliche Ressourcen bestmöglich einzusetzen und Budgets einzuhalten. Die Durchführung von internen und externen Schulungen rundet Ihr Profil ab. Sie arbeiten interdisziplinär mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern zusammen und tragen so maßgeblich zum Erfolg und zur Weiterentwicklung unseres technischen Services bei.
Profil
Sie haben ein Studium in den Bereichen Informatik in Verbindung mit einem betriebswirtschaftlichen Hintergrund erfolgreich abgeschlossen - beispielsweise Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einen technischen Studiengang. Im Anschluss daran haben Sie bereits erste Erfahrung im Technologie-Umfeld gesammelt, idealerweise in der IT-Abteilung eines Handelsunternehmens, und besitzen ein gutes Verständnis von Digitalisierung und KI-Anwendungen. Sie verfügen über Führungskompetenz bzw. konnten bereits erfolgreich Teams leiten. Sie sind vertraut mit Serviceprozessen, CRM-Systemen, IT-Sicherheitsanforderungen und idealerweise auch bereits mit digitalen Tools zur Prozessoptimierung. Ihre hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Ihre Fähigkeit, komplexe technische und digitale Herausforderungen zielgerichtet zu lösen, zeichnen Sie aus. Zudem sind Sie bereit, national und international zu reisen, um unsere Kunden vor Ort bestmöglich zu unterstützen. Sie besitzen verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (B2).
Wir bieten
- Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem global aufgestellten, wachstumsstarken Unternehmen mit Zukunftsperspektive
- Strukturierte und intensive Einarbeitung inkl. Teilnahme an unserer Einführungswoche für neue Mitarbeitende in unserer Vertriebs- und Service-Zentrale in Gießen sowie professionelles Trainings- und Weiterbildungsprogramm
- Mobiles Arbeiten (1 Tag pro Woche) nach erfolgter Einarbeitung und flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Jahresurlaub
- Gut ausgestatteter Firmenwagen, auch zur Privatnutzung
- Altersvorsorgewirksame Leistungen (AVWL) und Berufsunfähigkeitsabsicherung
- Fahrrad-Leasing
- Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür sowie gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Cafeteria mit Dachterrasse: Jeden Tag stehen Ihnen verschiedene Speisen zur Auswahl (auch vegetarische Optionen)
- Verschiedene Angebote zur Gesundheitsvorsorge, z. B. Gesundheitstage, EGYM Wellpass-Mitgliedschaft (Zugang zu über 9.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen, wie Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern oder auch Crossfit- und Boulderhallen)
- Regelmäßige Team- und Sportevents
Head of Technical Service Retail (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Mettler-Toledo GmbH
METTLER TOLEDO bietet als global führendes Unternehmen im Bereich Präzisionsinstrumente und Dienstleistungen nicht nur einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Gießen, das Innovation und Teamarbeit fördert. Mit umfangreichen Weiterbildungsprogrammen, flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf Mitarbeitergesundheit und -entwicklung, ist METTLER TOLEDO der ideale Arbeitgeber für Fachkräfte, die ihre Karriere im technischen Service vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Technical Service Retail (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder offene Stellen – oft erfährst du so mehr als in einer Stellenanzeige.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit METTLER TOLEDO und deren Produkten auseinandersetzt. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Weiterentwicklung des technischen Services beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und deine Entschlossenheit, Teil unseres Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du mit verschiedenen Stakeholdern interagieren wirst, ist es wichtig, klar und überzeugend zu kommunizieren. Mach ein paar Rollenspiele mit Freunden oder Familie, um sicherer zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Technical Service Retail (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu METTLER TOLEDO passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Bereich technische Dienstleistungen und Führung. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Sei präzise und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was dich auszeichnet!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und du bist sicher, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mettler-Toledo GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von METTLER TOLEDO vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte und Erfahrungen zu diesen passen. Das zeigt, dass du nicht nur an dem Job interessiert bist, sondern auch an der Unternehmenskultur.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungskompetenz und dein technisches Wissen unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Eignung für die Rolle als Head of Technical Service zu untermauern.
✨Fragen zur Digitalisierung und KI
Da die Position stark auf Digitalisierung und KI-Anwendungen fokussiert ist, bereite Fragen vor, die dein Interesse und Verständnis für diese Themen zeigen. Frage nach den aktuellen Projekten oder Herausforderungen, die das Unternehmen in diesem Bereich hat.
✨Teamführung und Motivation
Überlege dir, wie du dein Team motivieren und weiterentwickeln würdest. Sei bereit, über deine Ansätze zur strategischen Ressourcenplanung und Talentmanagement zu sprechen. Das zeigt, dass du nicht nur ein guter Techniker, sondern auch ein inspirierender Leader bist.
