Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen finden – per E-Mail und Telefon.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flache Hierarchien und leistungsgerechte Vergütung.
- Weitere Informationen: Quereinsteiger ext{*}innen sind herzlich willkommen!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und bring frischen Wind in unser Team!
- Qualifikationen: Sehr gute Französischkenntnisse und kundenorientierte Arbeitsweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Standort: Reutlingen – Deutschland
Arbeitszeit: Vollzeit / Teilzeit
Ihre Aufgaben:
Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und sorgen gerne dafür, dass Kundenanfragen schnell und zuverlässig gelöst werden? Dann bewerben Sie sich jetzt auf die Stelle als Kundenberater*in Französisch / Italienisch und verstärken Sie unser Team in Reutlingen! Sie erwartet ein spannendes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben im Kundenservice für Amazon, unseren Online-Shop und weitere Online-Marktplätze. Sie arbeiten eng mit dem Kundenservice zusammen und unterstützen unsere Kund*innen bei Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Reklamationen, Rechnungen und Produktinformationen.
Wir, bei Metzler, freuen uns über Bewerber*innen, die gerne unkonventionell arbeiten, frischen Wind mitbringen und genauso motiviert sind, die Begeisterung an unsere Kunden nach Hause weiterzugeben, wie wir es tun. Im Gegenzug bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen, das die Qualität seiner Produkte und die Zufriedenheit seiner Kunden an erster Stelle stellt. Produktentwicklung, Vertrieb, Fertigung, Versand und Kundenservice arbeiten Hand in Hand, um das zu garantieren.
Das bieten wir:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima mit flacher Hierarchie
- Aktive Mitgestaltung durch Einbringen der eigenen Ideen
- Leistungsgerechte Vergütung
- Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich E-Commerce, Amazon und Online-Shop
- Praktische Einarbeitung in unsere Systeme und Abläufe
Ihr Aufgabenbereich:
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Kundenservice auf Deutsch und Französisch
- Unterstützung bei italienischen Kundenanfragen
- Betreuung von Anfragen über Amazon und unseren Online-Shop
- Klärung von Bestellungen, Lieferstatus, Retouren und Reklamationen
- Bearbeitung von Rückerstattungen, Rechnungsfragen und Adressklärungen
- Weitergabe von Feedback und Verbesserungswünschen an die relevanten Stellen
- Abstimmung mit Versand, Lager, Buchhaltung und Amazon-Team
- Pflege und Dokumentation von Kundenfällen in unseren Systemen
Ihr Profil:
- Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Italienischkenntnisse von Vorteil
- Kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten
- Organisierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und freundliche Kommunikation
- Kenntnisse in MS Office, insbesondere Word, Excel und Outlook
- Kenntnisse in JTL-Wawi von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder Amazon-Umfeld von Vorteil
- Kommunikatives Wesen und sympathisches, selbstbewusstes Auftreten
Gerne stellen wir auch Quereinsteiger*innen ein, die bereit sind, sich in unsere Produkte, Systeme und Abläufe einzuarbeiten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bewerben Sie sich jetzt per E-Mail an: m.harastani@metzlergmbh.de
Kontaktperson: Herr Harastani
Kundenberater*in Französisch / Italienisch (m/w/d) Arbeitgeber: Metzler
Das Bankhaus Metzler ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit bietet, einen echten Mehrwert zu schaffen. Mit einer positiven Arbeitskultur, strukturiertem Onboarding und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem ermöglicht Metzler mobiles Arbeiten, auch im EU-Ausland, was die Work-Life-Balance unterstützt und den Mitarbeitern Flexibilität bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater*in Französisch / Italienisch (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Metzler suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater*in Französisch / Italienisch (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Metzler im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Metzler vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Metzler und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
