Leitung Customer Service (m/w/d) in Jena

Herausforderungen für Mitmacher

• Sie managen einen festen Stamm an gewerblichen Kunden in allen wesentlichen Belangen – sowohl kaufmännisch, strategisch, als auch operativ.
• Dabei haben Sie zu jeder Zeit die Abläufe auf dem Schirm und sorgen mit Ihrer umsichtigen Koordination dafür, dass die Kunden von Ihrem Regionalteam hervorragend betreut sind.
• Ihr Team arbeitet wirtschaftlich und effizient. Das stellen Sie durch kluge, vorausschauende Entwicklungsmaßnahmen, Zielvereinbarungen sowie durch eingespielte Abläufe sicher.
• Worauf Sie auch immer achten: Dass Sie als vorbildliche Führungskraft ein offenes Ohr für Ihre Mitarbeiter/-innen im Kundenservice sowie für die Ihnen zugeordneten Außendienst haben. Denn ein harmonisches, produktives Miteinander bildet die Grundlage Ihres Erfolgs bei Mewa.
• Sie berichten direkt an die Standortleitung und beherrschen die Arbeit an bereichsübergreifenden Schnittstellen.

Das Besondere an Ihnen

• Ihre Expertise hat Brief und Siegel: Denn Sie haben erfolgreich eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Sie können andere Teammitglieder hervorragend „abholen“, motivieren, fördern – dies haben Sie bereits als Führungskraft mit Personalverantwortung unter Beweis gestellt.
• Auch am Bildschirm haben Sie was drauf: MS Office und SAP? Können Sie!
• Dank Ihrer Erfahrung im direkten Kundenkontakt fällt es Ihnen leicht, die technischen Bedarfe und persönlichen Besonderheiten „Ihrer“ Kunden zu ermitteln.
• Sie sind mit den Grundlagen der Betriebswirtschaft vertraut und können dank Ihrer freundlichen, charismatischen Art gut auf andere Menschen zugehen.