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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Fehleranalyse und Behebung von IT-Problemen, telefonischer und persönlicher Support für Kunden.
- Arbeitgeber: MEXAA-IT, ein innovativer Partner für IT-Dienstleistungen im Rhein-Main-Gebiet.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, moderne Technologien, individuelle Förderung und familienfreundliches Arbeiten.
- Andere Informationen: Hohe Eigenverantwortung und hervorragende Karrierechancen in einem teamorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
MEXAA-IT versteht sich als ein zuverlässiger Partner für IT-Dienstleistungen aus dem Rhein-Main-Gebiet. Mit unserem langjährigen Know-How, unseren strategischen Analysen und Konzeptionen beraten wir Unternehmen individuell mit maßgeschneiderten Lösungen. Unser mit voller Energie und Zielstrebigkeit gefülltes Team sucht ab sofort einen 2nd Level Support / IT-Support (m/w/d), um unser Team zu verstärken. Identifizierst du dich mit unseren Werten und Zielen, dann wird es Zeit, Teil unserer Mission zu werden – bewirb dich jetzt!
Aufgaben
- Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Arbeitsplätzen
- Troubleshooting und Lösungsansätze bei Hard- und Softwareproblemen
- Telefonischer und persönlicher Support für unsere Kunden
- Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten
- Inventarisierung und Dokumentation von IT-relevanten Systemen und Prozessen
- Protokollierung von IT-Störungen und Lösungen im Ticketsystem
- Einweisung neuer Mitarbeiter in die IT-Systeme und Sicherheitsrichtlinien
- De- und Installation von Softwarepaketen mit Softwareverteilung
- Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen
- Mitwirkung bei internen IT-Projekten
Dein Profil
Fachliche Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Erste Berufserfahrung IT-Support gewünscht, gerne auch Quereinsteiger mit IT-Affinität
- Erfahrung mit Windows- und Apple-Betriebssystemen
- Ansprechpartner bei 1st und 2nd Level Serviceanfragen
- Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
- Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise HelpLine und JSD
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Persönliche Anforderungen
- Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
- Empathie gegenüber dem Kunden
- Teamfähigkeit und Motivation
- Aufgeschlossener und freundlicher Charakter
- Selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern
Wir bieten
- Eine moderne, innovative, teamorientierte Arbeitskultur mit hoher Eigenverantwortung
- Spannende, verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben
- Modernste Technologien und neue Arbeitsformen
- Überdurchschnittliche, attraktive Vergütung mit verschiedensten Zusatzleistungen
- Eine umfangreiche Einarbeitung
- Individuelle Förderung deiner Skills und attraktive Weiterbildungen
- Familienfreundliches Arbeiten
Ansprechpartner Mehmet Aggün
Arbeitsort Vor Ort
Seniority level Entry level
Employment type Full-time
Job function Information Technology
Industries IT Services and IT Consulting
2nd-Level-Support / IT-Support Arbeitgeber: MEXAA-IT
Kontaktperson:
MEXAA-IT HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd-Level-Support / IT-Support
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team von MEXAA-IT in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei MEXAA-IT arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können dir helfen, schneller ins Gespräch zu kommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an der Branche interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, deine Bewerbung schnell und unkompliziert einzureichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd-Level-Support / IT-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle im 2nd-Level-Support brennst. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Zeig deine IT-Kenntnisse!: Erwähne in deinem Anschreiben spezifische Erfahrungen mit Windows- und Apple-Systemen sowie deine Kenntnisse in der Fehleranalyse. Wir suchen nach jemandem, der sich in der IT-Welt auskennt und bereit ist, sein Wissen einzubringen.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf der Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MEXAA-IT vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des 2nd-Level-Supports vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen von MEXAA-IT passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Hard- und Softwareproblemen sowie zu den Betriebssystemen Windows und Apple. Übe, wie du Troubleshooting-Prozesse erklärst und Lösungen präsentierst, um dein technisches Wissen zu demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da Kundenfreundlichkeit und Empathie wichtig sind, bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die teamorientierte Arbeitskultur bei MEXAA-IT zu erfahren. Stelle Fragen zur Einarbeitung und zu Weiterbildungsmöglichkeiten, um dein Interesse an persönlicher Entwicklung zu zeigen.