Kaufmännischer Mitarbeiter Ersatzteilwesen (m/w/d)

Seit über 65 Jahren sind wir ständig in Bewegung, um die Weiterentwicklung unserer Produkte und Leistungen voranzutreiben und neue Ideen in Lösungen umzusetzen. Unser Standort in Nottuln-Appelhülsen liegt in der Nähe von Münster mit guter Anbindung zum In- und Ausland. Von hier aus agieren wir zentral und unbürokratisch, weltweit, und stets im Sinne unserer Kunden. Als Teil unserer Philosophie haben wir uns einen Maschinenbaustandard erarbeitet, der den Ansprüchen jeder produzierenden Branche gerecht wird: modulare Bauweise optimale Zugänglichkeit Bedienerfreundlichkeit Produktflexibilität durchdachtes Design vielseitige Kombinationsmöglichkeiten Wir bieten Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für die spezifischen Anforderungen in den Bereichen Kartonverpackungs-, Folienverpackungs-, Palettier-, Depalettier- und Sackverschließtechnik für die Getränke-, Food- und Non-Food-Industrie. Seit dem Jahr 2022 gehören wir zur international bekannten AETNA Group mit Sitz in Bologna, Italien Website. Zur Verstärkung unseres After-Sales-Teams suchen wir in Nottuln-Appelhülsen bei Münster eine/n Kaufmännischer Mitarbeiter Ersatzteilwesen (m/w/d) Du übernimmst die kaufmännische Abwicklung unseres Ersatzteilgeschäfts und bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im After Sales. Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt auf einer strukturierten Auftragsabwicklung, kombiniert mit aktivem Kundenkontakt und Prozessverantwortung. Deine Schwerpunkte Auftragsabwicklung & Organisation (ca. 60–70 %) Erstellung und Nachverfolgung von Ersatzteilangeboten Selbstständige Bearbeitung von Aufträgen im internationalen Umfeld Koordination von Lieferterminen, Versand und internen Schnittstellen Sicherstellung einer vollständigen und sauberen Auftragsdokumentation Pflege und Abbildung aller Vorgänge im SAP‑System Aktive Kundenbetreuung im After Sales (ca. 30–40 %) Proaktive Ansprache von Kunden zu Ersatzteilen und Serviceleistungen Erkennen von Ersatzteil‑ und Servicebedarfen im laufenden Anlagenbetrieb Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen Enge Zusammenarbeit mit Service, Technik und Vertrieb Versand & Export Organisation des weltweiten Ersatzteilversands Unterstützung bei der Erstellung von Export‑ und Zolldokumenten Kommunikation mit Speditionen und internen Abteilungen Prozesse & Systeme Sicherstellung von Datenqualität und durchgängigen SAP‑Prozessen Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Abläufe im Ersatzteilgeschäft Fachlich Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung Erfahrung in der Auftragsabwicklung, idealerweise im Ersatzteil‑ oder Serviceumfeld System & Technik Erfahrung mit ERP‑Systemen, bevorzugt SAP Technisches Grundverständnis von Vorteil Persönlich überzeugst du durch Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung Kommunikationsstärke – auch im internationalen Umfeld Gute Deutsch‑ und idealerweise Englischkenntnisse Klarer Schwerpunkt auf strukturierter Auftragsabwicklung kombiniert mit aktivem Kundenkontakt im After Sales Direkter Einfluss auf die Entwicklung unseres Ersatzteil- und Servicegeschäfts Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer SAP-Prozesse Du arbeitest in einem erfahrenen Team mit jahrzehntelanger Service-Erfahrung, das sich gegenseitig unterstützt und Wissen aktiv teilt. Als Teil der Aetna Group profitierst du von einem internationalen Umfeld und stabilen Wachstumsperspektiven. Rahmenbedingungen & Benefits Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Schnelle Übernahme von Verantwortung Flexible Arbeitszeiten 30 Tage Urlaub Urlaubs- und Weihnachtsgeld JobRad, betriebliche Gesundheitsvorsorge, Corporate Benefits Essenszuschuss Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung