Service Coordinator After Sales (m/w/d)

Seit über 65 Jahren sind wir ständig in Bewegung, um die Weiterentwicklung unserer Produkte und Leistungen voranzutreiben und neue Ideen in Lösungen umzusetzen. Unser Standort in Nottuln-Appelhülsen liegt in der Nähe von Münster mit guter Anbindung zum In- und Ausland. Von hier aus agieren wir zentral und unbürokratisch, weltweit, und stets im Sinne unserer Kunden.

Als Teil unserer Philosophie haben wir uns einen Maschinenbaustandard erarbeitet, der den Ansprüchen jeder produzierenden Branche gerecht wird:

• modulare Bauweise
• optimale Zugänglichkeit
• Bedienerfreundlichkeit
• Produktflexibilität
• durchdachtes Design
• vielseitige Kombinationsmöglichkeiten

Wir bieten Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für die spezifischen Anforderungen in den Bereichen Kartonverpackungs-, Folienverpackungs-, Palettier-, Depalettier- und Sackverschließtechnik für die Getränke-, Food- und Non-Food-Industrie. Seit dem Jahr 2022 gehören wir zur international bekannten AETNA Group mit Sitz in Bologna, Italien.

Zur Verstärkung unserer After-Sales Teams suchen wir in Nottuln-Appelhülsen bei Münster eine/n Service Coordinator After Sales (m/w/d).

Du verantwortest die vollständige Nachbereitung von Serviceeinsätzen – von der Dokumentation bis zur Abrechnung im SAP-System. Du stellst sicher, dass alle Leistungen korrekt erfasst, geprüft und fakturiert werden und bist das Bindeglied zwischen Service, Planung und Controlling.

Deine Schwerpunkte:

• Service-Nachbereitung & Abrechnung (Kernaufgabe)
• Sicherstellung der vollständigen und korrekten Dokumentation von Serviceeinsätzen
• Prüfung und Vervollständigung von Serviceberichten
• Abwicklung und Fakturierung von Einsätzen im SAP CS Modul
• Erstellung und Pflege von Service Notifications und Service Orders
• Erfassung von Zeiten, Materialien und Leistungen
• Sicherstellung eines durchgängigen Prozesses von Einsatz bis Abrechnung
• Nachverfolgung von Einsatzkosten (Reisen, Material, Leistungen)
• Übergabe relevanter Daten an das Controlling
• Unterstützung bei Auswertungen und Kostenanalysen
• Prüfung und Freigabe von Reisekostenabrechnungen (SAP Concur)
• Prüfung von Rechnungen externer Dienstleister
• Enge Abstimmung mit Serviceplanung, Servicetechnikern, Ersatzteilwesen und Controlling
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Bereichen

Kurz gesagt: Du bringst Struktur in Serviceeinsätze, hältst Kosten und Leistungen im Blick und sorgst dafür, dass aus Einsätzen saubere, abrechenbare Ergebnisse werden.

Fachliche Qualifikation:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrung im Serviceumfeld, After Sales oder in der Projektabwicklung
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP CS
• Kenntnisse in SAP Concur von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office

Persönlich überzeugst du durch:

• strukturierte und genaue Arbeitsweise
• Durchsetzungsvermögen bei fehlenden Informationen
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Schnittstellen
• Organisationstalent und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen

Du arbeitest in einem Team mit jahrzehntelanger Service-Erfahrung, das sich gegenseitig unterstützt und Wissen aktiv teilt. Als Teil der Aetna Group profitierst du von einem internationalen Umfeld und klaren Wachstumsperspektiven.

Rahmenbedingungen & Benefits:

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Hoher Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Bereich
• Reiseanteil ca. 30–50 %
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• JobRad, betriebliche Gesundheitsvorsorge, Corporate Benefits
• Essenszuschuss