Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen IT-Support und sorge für einen reibungslosen Arbeitsalltag.
- Unternehmen: MF Group, Teil der Bertelsmann Gruppe, mit innovativen Zahlungslösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitsbedingungen, unbefristete Anstellung und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens und unterstütze Kollegen direkt.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder praktische Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil der Bertelsmann Gruppe. Rund 120 Mitarbeiter arbeiten an zwei Standorten in der Schweiz, um den rechnungsgestützten Einkauf mit flexiblen Ratenzahlungen für Schweizer Einzelhändler noch einfacher und sicherer zu gestalten. Als führender Schweizer Anbieter sind wir ein wichtiger Partner für den Einzelhandel und kombinieren Bonitätsprüfungen, Betrugsprävention, Rechnungsstellung und Vorfinanzierung zu einer umfassenden End-to-End-Lösung.
Wir suchen einen IT Support Expert (m/w/d) (unbefristet, Vollzeit). Treten Sie unserem Team an unserem Standort in Chiasso bei – flexible Arbeitsbedingungen sind verfügbar.
Diese Rolle konzentriert sich auf die Bereitstellung zuverlässiger IT-Supportleistungen der ersten Ebene und eine reibungslose Benutzererfahrung im gesamten Unternehmen. Sie sind der erste Ansprechpartner für Mitarbeiter, die Hilfe bei Geräten, Konten, Zugängen, Kollaborationstools und Standardarbeitsplatzdiensten benötigen. Sie spielen auch eine Schlüsselrolle bei der Einarbeitung und dem Austritt von Mitarbeitern und stellen sicher, dass jeder Neueinsteiger und Austretende strukturiert, sicher und benutzerfreundlich behandelt wird.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Erbringung von IT-Support der ersten Ebene als Hauptkontakt für interne Benutzer, Bearbeitung von Vorfällen, Serviceanfragen, Fehlersuche und alltäglichen technischen Problemen.
- Fehlersuche und Lösung gängiger Hardware-, Software-, Zugangs- und Arbeitsplatzprobleme.
- Unterstützung bei den Betriebsabläufen von Arbeitsplätzen und Geräten, einschließlich Gerätevorbereitung, Einschreibung, Übergabe, Bestandskoordination und Ersatzausgaben.
- Koordination der Einarbeitung und des Austritts von Mitarbeitern von Anfang bis Ende.
- Durchführung der Benutzeradministration und Pflege klarer Unterstützungsdokumentationen.
- Überwachung von System- und Dienstwarnungen, Identifizierung von Alarmen und Koordination der ersten Reaktion.
Erforderliche Fähigkeiten & Erfahrungen:
- Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung im IT-Support.
- Praktische Erfahrung im ersten Benutzersupport, einschließlich Vorfallbearbeitung und Benutzerkommunikation.
- Gutes Verständnis von Windows-basierten Arbeitsumgebungen und gängigen Geschäftsanwendungen.
- Erfahrung in der Unterstützung von Einarbeitungs- und Austrittsprozessen mit starkem Augenmerk auf Details.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Denkweise.
Wünschenswert:
- Erfahrung mit Microsoft 365, Entra ID, Intune oder ähnlichen Verwaltungstools.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und Fernzugriff.
IT Support Expert (m/f/d) in Chiasso Arbeitgeber: MF Group AG
Die MF Group bietet als Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des Bertelsmann Konzerns ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld in St. Gallen, wo Teamarbeit und soziale Kompetenz geschätzt werden. Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg, weshalb wir überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen, moderne Infrastruktur und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bieten, um gemeinsam mit dir das Geschäft weiter auszubauen.
