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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze beim Aufbau und der Pflege unserer KI-basierten Supportlösung.
- Arbeitgeber: MF Group AG - ein innovatives Unternehmen in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Teams und arbeite mit KI-Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung im Kundendienst.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem kreativen und unterstützenden Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unterstützung beim Aufbau, der Pflege und Weiterentwicklung unserer KI-basierten Supportlösung (Zendesk & Ultimate AI).
Erstellung und Aktualisierung von Helpcenter-Artikeln sowie interner Wissensdokumentationen.
Identifikation und Priorisierung von Use Cases zur Automatisierung und Prozessoptimierung.
Mitwirkung bei Qualitätssicherung, Tests und Systemanpassungen.
Interne Ansprechperson für KI- und Automatisierungsthemen im Kundendienst.
Bei Bedarf Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft (Telefon, E-Mail, Chat).
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil.
- Erste Erfahrung im Kundendienst oder Support.
- Interesse an digitalen Tools, KI und Automatisierung.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch oder Französisch von Vorteil.
- Strukturierte Arbeitsweise, Lernbereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen.
- Teamgeist, Flexibilität und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.
Customer Service Specialist Arbeitgeber: MF Group AG
Kontaktperson:
MF Group AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der KI-basierten Supportlösung.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern der MF Group AG auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt knüpfen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Automatisierung und KI im Kundendienst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an den Themen hast, die das Unternehmen vorantreiben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute weiterzuleiten und eventuell schneller eine Rückmeldung zu erhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen: Wenn du schon Erfahrung im Kundendienst oder mit digitalen Tools hast, dann lass das nicht unerwähnt! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Eine strukturierte Bewerbung zeigt uns, dass du auch in der Arbeit organisiert bist – besonders wichtig für die Unterstützung unserer KI-basierten Supportlösung!
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt. Außerdem findest du dort alle Infos zu unserem Unternehmen und der Stelle, die dir helfen können, deine Bewerbung noch besser zu gestalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MF Group AG vorbereitest
✨Verstehe die Tools
Mach dich mit den KI-basierten Supportlösungen wie Zendesk und Ultimate AI vertraut. Zeige im Interview, dass du weißt, wie diese Tools funktionieren und wie sie den Kundenservice verbessern können.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundendienst. Erkläre, wie du Probleme gelöst hast oder wie du zur Automatisierung beigetragen hast. Das zeigt, dass du praxisnah denkst.
✨Sprich über Teamarbeit
Betone deine Teamfähigkeit und Flexibilität. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern. Das ist besonders wichtig für die Rolle, die viel Zusammenarbeit erfordert.
✨Zeige Lernbereitschaft
Unterstreiche deine Bereitschaft, neue digitale Tools und Prozesse zu lernen. Unternehmen suchen nach Kandidaten, die sich weiterentwickeln wollen. Erkläre, wie du dich in der Vergangenheit in neue Themen eingearbeitet hast.