Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei Fragen zum Kauf auf Rechnung.
- Unternehmen: MF Group, Teil des Bertelsmann Konzerns, mit einem dynamischen Team in der Schweiz.
- Vorteile: Überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen, moderne Infrastruktur und ein internationales Umfeld.
- Weitere Informationen: Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus sind uns wichtig – bring dich ein!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Payments und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung von Vorteil, Erfahrung in der Kundenbetreuung und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des Bertelsmann Konzerns. Rund 120 Mitarbeitende arbeiten an zwei Standorten in der Schweiz daran, den Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlung für den Handel noch einfacher und sicherer zu machen. Als führender Anbieter sind wir ein wichtiges Standbein für den Handel und verbinden Bonitätsprüfung, Betrugsbekämpfung, Rechnungsstellung und Vorfinanzierung zu einem Rundumpaket. Neben unserem unkomplizierten Rechnungskauf - online und direkt im Geschäft - bieten wir Privatpersonen einen flexiblen Barkredit an. Zudem sind wir Herausgeber diverser Zahlkarten. Unsere Stärke sind komplexe Projekte, bei denen verschiedene Verkaufskanäle und Zahlungsmittel zusammenspielen. Wir arbeiten mit nahezu allen grossen stationären und Online-Händlern der Schweiz zusammen und gestalten so die Zukunft des Payments aktiv mit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen Unterstützung als Customer Service Specialist (m/w/d) - französischsprachig. Schließe dich unserem Team an unserem Standort in St. Gallen an.
Das erwartet dich:
- Du wirst als erster Ansprechpartner für unsere Kunden über alle Kanäle fungieren.
- Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zum Kauf auf Rechnung.
- Du bearbeitest eigenverantwortlich Geschäftsvorfälle im Bereich Finanzdienstleistungen und übernimmst interne Kontrollaufgaben.
- Du bringst dich aktiv mit ein und trägst mit deinen Feedbacks zur Optimierung des Customer Cares bei.
- Du arbeitest sicher und verantwortungsbewusst mit sensiblen Kunden und Zahlungsdaten.
- Du stellst eine korrekte und kundenorientierte Kommunikation sicher, auch in anspruchsvollen oder emotionalen Situationen.
Qualifikationen:
- Wir suchen nach Mitarbeitenden, die unternehmerisch denken und Freude am Umgang mit Menschen und Zahlen haben.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil.
- Idealerweise bringst du Erfahrung in der Kundenbetreuung mit.
- Deine Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind verhandlungssicher.
- Du besitzt ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen, bist belastbar und hast einen starken Teamgeist.
- Flexibilität und ein hohes Pflichtbewusstsein zeichnen dich aus.
Zusätzliche Informationen:
Wir suchen Mitarbeitende, die gerne mit anpacken und gemeinsam mit uns unser Geschäft weiter ausbauen möchten. Bei uns sind unsere Mitarbeitenden einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. Deshalb sind Teamfähigkeit und Sozialkompetenz für uns ebenso bedeutend wie ein guter Sinn für Humor und eine gesunde Prise Pragmatismus. Es erwartet dich ein dynamisches, internationales Umfeld. Überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen und eine moderne Infrastruktur runden unser attraktives Angebot ab.
Customer Service Specialist - Französischsprachig Arbeitgeber: MF Group AG
Die MF Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Chiasso flexible Arbeitsbedingungen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und innovativen Projekten im Bereich Cloud Engineering ermöglicht das Unternehmen seinen Angestellten, ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern und an spannenden Herausforderungen zu wachsen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einer offenen Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Kreativität fördert, während sie an der Gestaltung der Zukunft des Zahlungsverkehrs in der Schweiz mitwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist - Französischsprachig erhalten könntest
✨Bau deine Sichtbarkeit auf!
Im Kundenservice ist es entscheidend, wie gut du online und offline sichtbar bist. Überlege dir, auf Plattformen wie Xing oder LinkedIn ein Profil zu erstellen, das deine Fähigkeiten im Kundenumgang und deine Erfahrungen im Bereich Kundenservice hervorhebt. Teile dort regelmäßig Inhalte oder Fälle, in denen du einen herausragenden Kundenservice geleistet hast!
✨Netzwerk mit anderen Freiberuflern!
Da du freiberuflich arbeitest, ist Networking das A und O! Schließe dich lokalen Gruppen oder Online-Communities für Freiberufler im Kundenservice an. Oft werden dort Aufträge geteilt oder Partner gesucht, die dich weiterempfehlen können.
✨Portfolio aufbauen!
Erstelle ein Portfolio, das deine bisherigen Projekte und Erfolge im Kundenservice dokumentiert. Zeige potenziellen Kunden, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast. Visualisiere deine Erfolge in einer ansprechenden Weise!
✨Direkt bewerben, statt nur zu suchen!
Häufig verstecken sich die besten Aufträge für Freiberufler im Kundenservice direkt bei Unternehmen wie MF Group AG. Nutze unsere Webseite, um dich direkt dort zu bewerben. Oftmals sind sie auf der Suche nach engagierten Freelancern und freuen sich über kreative, maßgeschneiderte Bewerbungen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist - Französischsprachig mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige, was du kannst!:Für eine freiberufliche Position im Kundenservice ist dein Portfolio entscheidend. Füge Beispiele für vergangene Kundeninteraktionen oder Projekte hinzu, in denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unter Beweis gestellt hast. Das wird potenzielle Auftraggeber überzeugen!
Entwickle eine starke Selbstbeschreibung:In deiner Bewerbung solltest du deutlich machen, was dich als Dienstleister auszeichnet. Spreche über deine Stärken im Kundenservice, wie deine Kommunikationsfähigkeiten oder Problemlösungsansätze. Das gibt MF Group AG einen Einblick, wie du mit deren Kunden umgehen würdest.
Nenne deine Verfügbarkeit und Preise:Da du freiberuflich arbeitest, ist es wichtig, deine Verfügbarkeit und deine Preisgestaltung klar zu kommunizieren. Überlege dir, wie viele Stunden pro Woche du arbeiten kannst und was es dir wert ist – das hilft, Missverständnisse im Vorfeld zu vermeiden.
Beziehe dich auf die Unternehmenswerte:Jede Firma hat ihre eigenen Werte. Informiere dich über MF Group AG und integriere deren Leitideen in deine Bewerbung. Wenn du zeigen kannst, dass deine Werte mit denen von MF Group AG übereinstimmen, wird das deine Chancen auf eine Zusammenarbeit erhöhen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MF Group AG vorbereitet
✨Bereite deinen Kundenservice-Portfolio vor
Als Freiberufler ist es entscheidend, ein starkes Portfolio vorzulegen. Zeig uns, welche Erfahrungen du im Kundenservice gesammelt hast und wie du Probleme gelöst hast. Vielleicht hast du sogar Beispiele, wo du proaktiv einen Service verbessert hast – das kommt immer gut an!
✨Dynamik in der Kommunikation zeigen
Im Kundenservice dreht sich alles um Kommunikation! Bereite dich darauf vor, in deinem Interview Beispiele zu nennen, wo du exzellente Kommunikationsfähigkeiten gezeigt hast. Denk daran, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder positive Rückmeldungen erhalten hast.
✨Verstehe die Tools und Technologien
Bist du schon mit den gängigen Kundenservice-Tools vertraut? Ob CRM-Systeme oder Ticketing-Software, nimm dir die Zeit, die Tools zu recherchieren, die MF Group AG verwendet. Wenn du zeigst, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten, setzt du dich von anderen ab.
✨Biete flexible Lösungen an
Als Freelancer ist Flexibilität ein großes Plus! Sei bereit zu erklären, wie du dich an verschiedene Kunden und deren Bedürfnisse anpassen kannst. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du flexibel reagieren musstest – das wird die Entscheidungsträger überzeugen.
