Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei Fragen zum Kauf auf Rechnung.
- Unternehmen: MF Group, Teil des Bertelsmann Konzerns, mit einem dynamischen Team in St. Gallen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, zentrale Lage, Lunch-Check und moderne Büros.
- Weitere Informationen: Teamgeist, Humor und Pragmatismus sind uns wichtig – komm und pack mit an!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Payments und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Über uns
MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des Bertelsmann Konzerns. Rund 120 Mitarbeitende arbeiten an zwei Standorten in der Schweiz daran, den Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlung für den Schweizer Handel noch einfacher und sicherer zu machen. Als führender Schweizer Anbieter sind wir ein wichtiges Standbein für den Handel und verbinden Bonitätsprüfung, Betrugsbekämpfung, Rechnungsstellung und Vorfinanzierung zu einem Rundumpaket.
Wir suchen Unterstützung als Customer Service Specialist (m/w/d). Schließe dich unserem Team an unserem Standort in St. Gallen an.
Das erwartet dich:
- Du wirst als erster Ansprechpartner für unsere Kunden über alle Kanäle fungieren.
- Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zum Kauf auf Rechnung.
- Du bearbeitest eigenverantwortlich Geschäftsvorfälle im Bereich Finanzdienstleistungen und übernimmst interne Kontrollaufgaben.
- Du bringst dich aktiv mit ein und trägst mit deinen Feedbacks zur Optimierung des Customer Cares bei.
- Du arbeitest sicher und verantwortungsbewusst mit sensiblen Kunden und Zahlungsdaten.
- Du stellst eine korrekte und kundenorientierte Kommunikation sicher, auch in anspruchsvollen oder emotionalen Situationen.
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil.
- Idealerweise bringst du Erfahrung in der Kundenbetreuung mit.
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind verhandlungssicher; Französischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du besitzt ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen, bist belastbar und hast einen starken Teamgeist.
- Flexibilität und ein hohes Pflichtbewusstsein zeichnen dich aus.
Wir suchen Mitarbeitende, die gerne mit anpacken und gemeinsam mit uns unser Geschäft weiter ausbauen möchten. Bei uns sind unsere Mitarbeitenden einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. Deshalb sind Teamfähigkeit und Sozialkompetenz für uns ebenso bedeutend wie ein guter Sinn für Humor und eine gesunde Prise Pragmatismus. Es erwartet dich ein dynamisches, internationales Umfeld. Überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen und eine moderne Infrastruktur runden unser attraktives Angebot ab.
Wir bieten:
- Zentrale Lage
- Lunch-Check & Reka-Geld
- Gleitende Arbeitszeit
- Helle, moderne Büros
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: MF Group
Die MF Group bietet als Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des Bertelsmann Konzerns ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld in St. Gallen, das durch überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen und moderne Infrastruktur besticht. Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg, weshalb wir Teamarbeit, Sozialkompetenz und eine positive Unternehmenskultur fördern. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem zentralen Standort und attraktiven Zusatzleistungen wie Lunch-Checks und Reka-Geld schaffen wir ein Umfeld, in dem sich jeder entfalten und gemeinsam mit uns wachsen kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitenden von MF Group auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren. Oft sind persönliche Kontakte der Schlüssel zum Erfolg.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und sich mit unserem Team identifizieren können. Zeig uns, wer du wirklich bist!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Erzähle von deinen Erfahrungen:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu erzählen. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du Kunden geholfen? Das gibt uns einen Einblick in deine Fähigkeiten und deinen Arbeitsstil.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MF Group vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die MF Group und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir an, wie sie den Kauf auf Rechnung und flexible Teilzahlungen anbieten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenbetreuung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du mit herausfordernden Kunden umgegangen bist oder wie du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast.
✨Zeige Teamgeist
Da Teamarbeit bei der MF Group wichtig ist, solltest du während des Interviews betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Geschichten, die deinen Teamgeist und deine Flexibilität verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Customer Service oder zu den nächsten Schritten im Auswahlprozess sein. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.
